诺和诺德：企业文化成就百年基业长青

撰文 | 曹欣蓓

责编 | 彭海燕

2023年正值诺和诺德成立的100周年，在百年的发展历程中，从推动胰岛素治疗方案和注射装置的创新，到引领GLP-1类药物的研发突破，摘得口服GLP-1药物的“圣杯”，再到开发治疗血友病、肥胖症等的创新产品组合，这家以驱动改变，携手战胜糖尿病和其他严重慢性疾病为使命的公司不止于提升了广大患者的民生福祉。

凭借在战略、组织与变革、福祉、敬业度、使命价值等领域的出色表现，诺和诺德荣膺了“中国杰出雇主2023”认证，通过为员工提供优质的工作环境，让公司文化融入员工DNA之中。诺和诺德全球高级副总裁兼大中国区总裁周霞萍在接受《中欧商业评论》采访时表示：“诺和诺德的使命延续百年，我们为员工提供有价值、有意义的工作，成就改变生命的事业。当人们的工作由使命驱动，朝共同的目标前进，对个人负责的同时又相互协作，企业必定会在这种鼓舞士气的文化中蓬勃发展。”

诺和诺德全球高级副总裁兼大中国区总裁

周霞萍女士

“诺和诺德的企业文化在业界拥有很好的口碑，工作氛围受人赞赏。我们践行独特且深厚的文化价值观——诺和诺德之道（Novo Nordisk Way）。‘诺和诺德之道’描述了我们是谁、我们的目标以及公司特有的价值观，是公司制定所有决策的基础。”周霞萍介绍。

“诺和诺德之道”核心包括了通过以患者为中心的经营方式来创造价值、设定远大的目标并追求卓越、尊重每一个人、注重员工个人业绩和发展、有一个健康且富有吸引力的工作场所、优化工作方式，并力求敏捷并简化流程等内容。

正是基于这些准则，公司为员工提供了健康、融洽、尊重个体的工作场所，帮助员工实现个人价值与成长。诺和诺德大中国区人力资源与企业交流部副总裁王淑红补充道：“‘诺和诺德之道’体现在我们日常的工作中、言行中。在此基础上，应对动态的外部环境变化，大中国区与时俱进，倡导‘赢的文化’，关注三个要点：雄心勃勃、关注外部和更加敏捷。”

为了确保“诺和诺德之道”从上墙到上心，成为所有员工在内心认可的工作之道，公司在全球设立了“文化深访官（Facilitators）”职位，一般由经验丰富的高级领导者担任。他们凭借自身对于公司文化的深刻了解，在公司全球重要市场内，对不同部门的各层级员工开展为期两周的深度访谈，评估“诺和诺德之道”的落实情况。针对深访过程中发现的问题，各个市场需要制定详尽的行动计划，并严格按照规划的时间节点，跟进并汇报行动落实情况，以确保问题顺利解决。

在大中国区，管理层经常强调“文化就是你我他”。为了更好地将“赢的文化”根植在业务和员工行为之中，公司在每个部门中设置了“首席文化官（Chief Culture Officer，CCO）”负责具体的文化落地。

“有时我们说文化是一把尺子，既考量员工，更考量高管和创始人。员工会看公司在关键时刻的行为，特别是管理者的行为，如果公司在某些关键时刻管理者的言行和公司倡导的文化理念一致，他才会认同企业文化。”王淑红说道。

诺和诺德大中国区人力资源与企业交流部副总裁

王淑红女士

诺和诺德认为，对于员工而言，文化就像空气和水，鱼可能感受不到水的存在，但却离不开水，文化是组织聚合的基础，更是激活员工潜能的土壤。周霞萍认为：“在任何组织中，文化都是每个人的责任，因为文化是当没有人强制时所做的事。”王淑红补充道：“事实上很多员工愿意长期留在公司，重要的原因也在于企业文化。”

在领导力层面，诺和诺德强调每位领导者对员工的赋能，倡导带人经理能够作为一个教练的角色，指导员工并及时给予反馈，帮助员工成长，让员工自己去发现问题，提出解决方案，给员工空间最大化地发挥个人能力，并能够超越自己。

倾听员工心声，做有温度的企业

《重塑管理》的作者查尔斯·雅各布斯曾表示：“当我们失望时，大脑的运作方式与当我们快乐时是不一样的，它会反应变慢，我们的视野会变狭窄，我们无法再看到远大的图景。”

为了保持员工的积极性，诺和诺德高度重视聆听员工心声，公司每年都会在全球范围内开展Evolve员工调研，以数据为基础，衡量员工对工作中包括目的、关系、影响力、包容与成长几个方面的感受。2022年Evolve调研显示：大中国区员工对公司非常认可，敬业度比全球平均分高出9个百分点。

在此调研基础上，诺和诺德持续组织Evolve团队对话，管理层和其团队成员聚在一起，回顾调查数据并就如何改善工作场所提出想法，互相倾听对方的意见。

在大中国区，诺和诺德持续探索更加立体化、多维度的员工互动形式，沟通公司重要信息，并能及时获取员工反馈，打造公开透明的沟通氛围，有效建立管理层与各职能、各区域团队的沟通桥梁。例如，公司双月一次的全员会“诺和连线（We are Connected）”旨在有效“连接”全员，清晰传递公司战略和业务进展，回应员工关切，分享“赢的文化”榜样故事。

每年，周霞萍与管理层团队都会深入全国八个大区开展区域拜访，了解各区域诉求，为业务把脉，着力攻克痛点和难点。同时，周霞萍也希望借此机会，与区域同事一起深入学术沟通等一线工作，及时汇总给一线同事的反馈，并倾听他们的诉求。

数字化浪潮下，诺和诺德也在探索更多样化的内部沟通渠道和形式，凝聚不同背景、不同年龄层的员工。2021年起，公司开展了多期名为“创事纪”的直播活动，以创新为主题，由管理层、各部门参与策划，以更生动的方式分享公司热门新闻，与线上员工实时互动。同时，一项名为“NNvlogger”的计划上线，鼓励各区域一线员工以拍摄短视频的形式分享工作见闻与感想。

到了2023年，为了加深各部门之间的了解和互动，诺和诺德开启“NN思享会”特别策划，每月1次，由12个部门带来12期精彩内容分享。

从健康到晋升：尊重每一个人

对企业而言，员工是最宝贵的资产，关注并尊重每一个人，有助于更好地提升企业韧性。正如“诺和诺德之道”强调尊重每一个人，其中的温度也体现在公司的健康福利实践中，公司高度重视员工的健康，为此实施了“全面健康管理（NovoWellbeing）”。诺和诺德的“全面健康管理”从四大方面全方位关注员工及其家人的健康生活，具体项目包括身体健康、心理健康、个人与家庭的财富健康以及工作生活平衡政策。

由于诺和诺德中国的员工具有基数大、分布广、年龄分布跨度大的特点，面对分布在全国近400个城市的数千名从60后到00后的员工，公司采用传统与创新双管齐下的方式，保证有效沟通模式。

具体而言，部分员工更倾向于传统沟通方式，通过短信、邮件、易拉宝展架等高效获取关注的信息，年轻一代的员工则更倾向于创新的沟通方式，诺和诺德为此提供了动画视频、全面报酬沟通扑克牌、H5、NovoBenefits弹性福利平台等信息获取渠道。

对公司而言，人才培养是一场马拉松赛跑。当雇主充分尊重员工、给予最大程度信任时，员工也能以最大的潜能回报企业。

为了在人才成长的不同阶段给予员工适配的晋升机会，诺和诺德从2008年就开始实施“IDP”（Individual Development Plan）即“个人发展计划”，并在IDP的基础上开发出“eIDP计划”，每年1月到3月，所有员工都要跟自己的经理去商议个人发展计划，而领导也愿意花时间与每位下属沟通，重视员工寻求成长空间的主动性。

此外，诺和诺德还与北京大学合作MBA培训项目，派送高潜员工前去进修学习。虽然企业为此提升了成本，但诺和诺德希望员工只要在公司一天，都能为未来职业发展谋篇布局，从而更有热情地投入工作。

周霞萍补充道：“对于以创新为主导的制药公司来说，创新力是生命之源、立命之本。培育创新的土壤非常重要，我们致力于打造开放、坦诚的氛围，希望员工在包容的氛围中，能够无畏地畅所欲言、敢于尝试。”

诺和诺德还连续两年在公司内部举行了黑客松大赛，鼓励员工积极参与并提交数字化创新方案，为公司业务发展提供创新源动力。此外，在中国，诺和诺德已经开展国际管理培训生（IGP）项目近20年，通过2年的国内外多次轮岗及培训，培养有国际化思维的年轻人才，充分做到了对人才的尊重与重视。

植根中国29年来，通过让“诺和诺德之道”成为工作之道，积极倾听员工心声，并且关注员工从健康到晋升的全面需求，诺和诺德在不断满足糖尿病和其他严重慢性疾病领域未被满足医疗需求的同时，还始终坚持以员工为本，不断增强组织能力，营造企业价值观，提升VUCA时代的组织韧性。

周霞萍表示：“很荣幸能够获得‘中国杰出雇主’认证，这是对诺和诺德中国企业文化和人才战略与实践的肯定。未来，我们将继续为员工打造充满机遇与活力的工作环境，助力员工成长与发展。期待大家尽情施展才华，追求事业的多元可能，一起改变生命，成就人生。”

想近距离了解杰出雇主们

是如何与员工一同庆祝的，

请扫二维码，直达杰出雇主云相册

↓↓↓

《中欧商业评论》新组织观察工作室致力于挖掘和传播中国标杆组织优秀实践，透视不同行业组织发展的水下冰山，洞见组织进化背后的商业逻辑，探讨组织力跃迁之道。

为此，我们联合杰出雇主调研机构推出“新组织观察·重构未来组织”专栏，对话“中国杰出雇主2023”认证企业。通过对标杆组织的观察，剖析组织力建设背后的逻辑与组织效能提升的秘密，挖掘新时代个体对组织期望的演进与胜任力拓展的方式，为企业构筑信任场域，强化组织力壁垒。

杰出雇主调研机构是认证卓越人力资源实践的全球权威专业机构，成立至今已有30余年，今年已在全球121个国家/地区认证了超过2053家企业，这些经过认证的杰出雇主积极影响着世界各地950多万名员工的生活。