曾经,只要是买家电,大家是不是总会想到去国美电器逛逛。但如今,这个知名家电卖场接连闭店,遭到了不少消费者的投诉。
据了解,南京大多数国美门店已经闭店,连新街口的国美电器旗舰店也难逃闭店的命运。
国美电器新街口旗舰店暂停营业
国美电器新街口店是南京旗舰店,现如今大门紧锁,门上还贴着字条,“内部调整、暂停营业”。
透过玻璃可以看到里面并未完全清空,一楼手机销售区还有不少样机摆在桌子上,品牌logo、展示台等物料依旧保留。
其实从去年开始,就有不少品牌开始撤柜,员工也寥寥无几。
面对这样的销售环境和服务,网友苦笑称:“开着没有店员也没有货,开着浪费电呢”
同时国美电器因为无法提货和退款,遭到了不少消费者的投诉。
根据现代快报报道:有南京业主2021年开始装修新家,当年“618”期间在国美电器新街口店买了洗衣机和烘干机,价格总计1.4万元,买的时候没有立即提货,想等家里装修差不多再提。没想到2022年12月时,发现既提不了货也退不了款。
这位业主说:“现在门店已经关门,导购也离职了,国美官方更是联系不上。这周准备相关材料,下周去法院起诉国美。”“国美”APP里的新街口店特惠群已变成了消费者维权群。
并且南京不少区域的消费者,在国美电器门店付款后,均遭遇无法提货的情况。
国美电器“门店关闭、无法发货、无法退款”的问题不只发生在南京,广州、成都、宁波等多个城市也传出了国美“临时闭店”的消息。在社交媒体上搜索“国美电器”,可以看到很多关于“不发货、难退款”的讨论。
国美自救:瘦身扩容 加快转型力度
2022年国美可谓是内忧外患,无论供应商、舆论场还是内部员工,对国美纷纷看衰,资金紧张导致一系列问题,员工工资无法正常支付,供应商货款无法按时结清,一时间舆论风起云涌,甚至有一些机构不断“落井下石”要求国美破产清算。
国美想要活下去,首先要解决欠债的问题,另外还要保持正常的经营投入和开支。
为了应对危机,国美将进一步“瘦身”,在全国30个区域砍掉不盈利的小店,同时放开加盟或者类加盟的形式,以此吸引更广泛的“社会力量”加入。
据澎湃新闻报道,国美正在陆续关闭不盈利的门店,通过直播转型和全员推手等举措盘活销售。
为了显示出转型的决心,和董明珠、俞敏洪等一众企业家一样,黄秀虹也开启了专场直播。
2月10日,国美电器高级副总裁李俊涛在国美厂商沟通联谊会上表示,2023年,国美将继续精简自营实体店,保留300余家主力自营门店。
同时今年国美将全面开放加盟业务,门店目标从现存的2407家计划拓展至超3200家门店,月均销售额预估值超5亿元。此外还将引入投资合伙模式,合作方包括业主物业、品牌商、店长、代理商以及推手等。
以国美如此庞大的体量,其如果真的破产,那不仅仅银行、供应商、员工等等前期的欠债要不回来,而且目前其数万名员工,数千家门店都会面临下岗或闭店的风险,这所影响的不仅仅是个人、家庭,对整个社会面都会造成损害。
所以,当下的国美需要自救,而外界更需要给予宽容,也希望国美能够渡过难关,重新焕发生机。
本文素 材来源:商业荟;作者:西贝
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