安徽
近日，家住喜迎门4号楼的常师傅，今年已经86岁的高龄，患有慢性疾病，一大早打电话求助，说到自己忘记存折本子的密码，急等着取钱看病，腿脚不好也走不了远路，想要寻求社工的帮助。社工小陈接到电话大概了解情况后，安慰常师傅说，不要着急，请您放心，无论发生什么事儿大家都会帮您想办法解决的。
挂完电话后，社工赶紧和社区网格员一同前往常师傅家了解情况，常师傅的孩子长年居住外地也不怎么常联系，平时都是老两口居住，常师傅的爱人眼睛看不清，耳朵也患有疾病，沟通起来也比较麻烦，为尽快帮助常师傅解决取钱问题，社工叫来出租车开到常师傅的家门口，与社区网格员一同带领两位老人去所属银行办理此事。在社工与网格员的帮助下，老人在建设银行营业厅顺利找回密码，并重新设置了新的密码，社工还帮助常师傅查询余额取出看病的钱数，叮嘱常师傅放好存折放好现金。老人家一遍一遍地核对卡上的数字，钱数没错，一颗悬着的心总算落地了。老人激动地对社工说：“今天真是太感谢你们了，不是你们的帮忙，我真不知怎么办好！”回来的路上，老人反复念叨着这几句话，以表达自己的感激之情，满眼满心都是欢喜、感动。
这就是发生在禹会区钓鱼台街道社工站一件普通的暖心故事，没有跌宕起伏的情节，有的就是真实、朴素和满满的爱，社工用行动诠释了“用心、用情、用力为民服务解难题”的初心。
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