今日北京部分医院医保自助结算系统出现故障，16时以后陆续恢复

2月13日下午，新京报记者了解到，北京中医药大学东直门医院的医保结算系统出现短暂崩溃的情况，其间无法进行医保结算，系统大概于半小时后恢复正常。首都医科大学附属北京潞河医院也出现了短暂系统崩溃的情况。北京市医保中心工作人员表示，已将相关情况向领导反映，建议市民耐心关注。

今天14时10分，北京中医药大学东直门医院自助预约挂号、取号、缴费、化验单打印服务区内，一众患者在机器前排起长队，队伍处于停滞状态。 新京报记者 赵亚楠 摄

“我下午一点半取号都是正常的，出来拿药的时候发现人工收费处排队特别长，自助结算机器那边没有人，才知道机器崩溃了，无法挂号、取号、结算。”一位在北京中医药大学东直门医院就医的市民告诉记者，“两点半的时候，医院好像重启了机器，挂号和取号功能得以恢复，但还是无法进行医保结算。”

14时10分，新京报记者在北京中医药大学东直门医院看到，一楼的自助预约挂号、取号、缴费、化验单打印服务区内，一众患者在机器前排起长队，队伍处于停滞状态，机器屏幕上显示“出现了一个问题，导致程序停止正常工作，请关闭该程序”。众人排着队，等待机器恢复正常。14时50分左右，机器设备还是不能进行自助医保结算。

机器屏幕上显示“出现了一个问题，导致程序停止正常工作，请关闭该程序”。 新京报记者 赵亚楠 摄

记者致电12345热线，接线员表示暂时没有接到相关反馈，并表示会将问题记录。记者随后致电北京市医保中心服务热线，接线员告诉记者：“今天下午还有两位市民反馈，首都医科大学附属北京潞河医院和肿瘤医院的自助结算系统也处于崩溃状态，具体恢复时间不清楚。这种故障是有一个公司专门处理的，医院都会进行报修，我们已经将这个问题反映给领导了。只能建议您耐心关注一下，具体结算问题建议咨询医院。”

15时左右，记者前往首都医科大学附属北京潞河医院，了解到该医院已经可以正常进行自助医保结算。

16时左右，北京中医药大学东直门医院相关工作人员表示，医院自助结算系统已经恢复正常。“当下北京的医保系统正在跟国家的异地医保系统进行对接、调试，可能是这个原因影响到了系统。这和网络、医院的系统都不相关，今天下午其他医院可能都出现了这种情况。”

新京报记者 赵亚楠 叶红梅

编辑 陈静 校对 李立军