企业管理成功之道：共情与以人为本的领导力

半年前，领导给我们小组开会，有一句话令我印象深刻，他对我们说：“公司招你们进来是为了给公司创造价值的，你们的想法和建议并不重要，重要的是高层的意思”。于是这半年来，员工们也过得浑浑噩噩，成为了没有感情的工作机器，每天重复着处理日常工作，没有过多的思考和想法。

事实上，在传统企业里，这样的情况是常态，很多的企业领导都想要展现自己的权威性，在决策做事时会一意孤行，甚至会觉得下属的建议和反对是对他权威的挑战，于是对于一线员工总是采取打压的态度，久而久之，使得他们虽身居高位，但却没有丝毫的领导力。

说到这里，就不得不提最近正在阅读的《共情：觉醒商业的管理》这本书，书中有这样一段话：

每个人都想做得更好，相信他们。
领导力无处不在，找到他们。
人们每天都能取得好成绩，无论小大，祝贺他们。
有些人希望事情有所不同，聆听他们。
以人为本，做给他们看。

其实这就是对领导力非常完美的概括，那么接下来，让我们一起去看看如何提升自己的领导力。

鲍勃在书中提到了要“以人为本”，让普通员工在企业里被“看到”，因为只有这样他们才会更加有干劲，对于任务也会更加负责地对待，把每件事情都做的非常好。关于负责任，作者在书中也提出了他的观点，他认为“负责任的自由需要信任。”

我们该如何建立起对员工的信任？在书中，鲍勃使用了CCCI的方法，这对我们来说

首先需要我们有同情心：很多老板总是觉得员工就是受自己差役的，我们给他发工资，所以对待员工时，总是居高临下的姿态。

但事实上，通过聆听员工的想法和感受，用同理心去表达对员工的关心，能够激发出学员的责任感和能力。

在心理学上来说，只要我们能够站在对方的位置去安抚对方的情绪，那么我们就能够和对方更好地沟通，对方也能够更好的吐露自己的想法和顾虑。

这样一来，企业更能够“拧成一股绳”，凝聚力会更强。

其次是我们需要具备能完成被要求完成的任务的能力，包括技术能力和领导能力。

很多领导做不好事情，并不是他自己干不好事情，而是不具备领导能力。

像我的前领导，在我们还是小职员的时候，相处的非常融洽，在沟通的过程中也非常地流畅。

但等他晋升了职位之后，就开始摆出架子，在我和其他同事意见相左的时候，他反复觉得我会成为他前进的绊脚石一样（知道他的黑历史！）

所以在决断上，无论什么样的情况，都是更加偏向对方。

在这样的环境中，真没有办法继续下去，最后选择了离职。

听还在任的同事说，他自从上了高位，感觉谁都是威胁…

说起来，还是对自己能力的不自信，不具备良好的领导力的表现。

接下来，我们要做到前后一致。

这时不得不说我现领导，在决策时，总是一天一个想法，比如今天和A同事说要这样做，明天又和B同事说要那么做。

当A、B两个同事拿着同一件事找到领导做决断的时候，领导不仅推翻了自己和A的结果，也否定了和B在一起做的决定。

这一直让我们团队的人很困扰，因为这样会给工作带来很多的不确定性，也给我们带来了很多重复工作量，让我们感觉非常疲惫。

最后需要我们做的就是我们言行一致，符合我们组织既定的价值观、愿景和方向。

这点我觉得我们公司确实做的非常好，在招聘人员的时候，告知公司既定的价值观、愿景和方向。

询问对方是否能够接受并且服从，只有三观一致，才不会在沟通中需要花费太大的力气和人员的流失率。

信任在团队中至关重要，不仅适用于领导者和同事之前，更适用于团队中的每一个人。

看完《共情》，百威勒集团和领头人鲍勃为我们的商业管理提供了践行的标杆，

不管你是领导者、管理者、还是企业员工、人力资源工作者，都能够在书中找到自己的需求点。

这不仅适合企业，同样也适合家庭和社群。