廖宏娟：“微信聊天记录”这类证据如何认定

编者按

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江阴市人民法院民二庭副庭长

三级法官

廖宏娟

“微信聊天记录”这类证据如何认定

信息化时代，微信已经成为人们最常用的社交方式。审理中发现，当事人提交微信聊天记录作为证据也越来越常见。尤其是在涉疫情纠纷案件中，买卖双方常常无法当面签订书面合同，合同的洽谈和履行基本都通过微信进行。我结合自己的办案经历，对微信证据涉及的一些问题进行了思考和总结。

一、微信证据的属性

微信证据主要指微信聊天记录，即包括点对点的聊天记录，也包括微信群组的聊天记录。民事诉讼法规定了八种证据类型，分别是：当事人陈述、书证、物证、试听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。微信聊天记录不仅包含文字、文档、图片、语音，还有视频、表情包等内容，属于八种证据中的哪一种？民诉法司法解释第一百一十六条第二款和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定（2019修正）》第十四条明确规定了网上聊天记录、即时通信信息属于电子数据。微信聊天记录具有综合性，来源于七种传统证据，同时又将传统证据部分地剥离出来形成一种新证据形式，当然也属于电子数据的范畴。

当事人热衷提交聊天记录作为证据，主要有两个方面的原因。一个是部分当事人不诚信，对自己说过的话，做过的事，到了法庭上就不认账，那么对方当事人则需要提交聊天记录来证明。另一个就是微信聊天记录形成之后，就保持最初、最原始的状态，可长期保存，随时反复重现，能够客观真实地反映事物的本来面貌，也可以唤起当事人的模糊记忆，对于法官查清事实具有重要的作用。

二、微信证据的常见问题

审理中发现，当事人提交微信证据往往很不规范，具体表现在：

不提交手机载体。聊天记录应当通过截屏、拍照等方式作为证据呈现，同时在对方有异议的情况下提供原始手机载体进行核对，但有相当部分当事人开庭时未携带手机，导致对方当事人无法当庭质证。

微信截图缺少关键信息。部分聊天记录仅显示昵称，没有标注真实姓名，尤其在多人组成的群聊中，无法判断发言者的真实身份以及与当事人的关系，同时聊天记录中没有时间的现象也较为普遍。

无法确定转账双方。民间借贷等案件中，大量当事人通过微信进行转账，但部分微信转账记录既没有显示转款人，也没有显示收款人的真实姓名。在此情况下，就需要当事人补强证据，如通过绑定的银行账户的交易流水，证明收款人与当事人的关系。

语音未翻译成文字。聊天记录中涉及大量的语音，而当事人往往没有翻译成文字的习惯，庭前阅卷时发现这种问题的，应当要求当事人重新提交语音翻译件，以保持聊天记录的连续性。

视频未刻录成光盘。微信中当事人发送的一些小视频，与案件事实密切相关，离开手机载体后无法直接观看，比如熔喷机买卖案件中有些出布的视频非常重要，有些当事人未有意识地将这些小视频刻录成光盘或下载后存储在U盘中提交给法庭。

有意删除对己不利的信息。个别当事人在提交微信聊天记录前，将对自己不利的利息进行了删除，其实这属于篡改证据的违法行为。我在审理过程中就遇到过当事人这样做，被对方当事人发现并提出了异议。

三、微信证据的形式要求

完整性。首先，要有聊天对象的身份信息截图，包含昵称、微信号、备注和标签、电话等内容的信息页，这样可以与聊天对象关联起来，以确认对话双方的身份。其次，在双方都是昵称的情况下，应当要求当事人标注真实姓名以及与当事人之间的关系，比如是法定代表人还是员工或亲属，其发言能否代表当事人。再次，也最重要的是内容的完整性。这个完整性包含两个方面，第一就是提交的记录中不能有删除的信息，一旦删除了就影响证据的真实性。同时，当事人提交的记录应当在一个时间段内，上一页和下一页要能看出连贯性；第二是否要求当事人提交所有的聊天记录，需要根据案情而定。我审理过一个买卖合同案件，买卖双方在异地，基本没有见过面，合同的磋商、签订、履行以及发生纠纷后的交涉，双方都是通过微信进行，所以在那个案件中，我就要求当事人提交了全部的微信记录，看完后，案件的事实也就非常清楚了。

准确性。这主要是指聊天记录中的语音和视频，语音一定要翻译成文字，既可以保证阅读的连贯性，也可以判断当事人的陈述与案件的关系。而与案情有关的视频应当刻录成光盘，与案情有关的图片太小看不清楚或者分辨率不高的，要单独下载后打印出来附在聊天记录后面。这些信息与案情息息相关，只有通过这些连贯的、准确的信息，才能还原案件的全貌。我办理过一个熔喷机买卖纠纷案件，买卖双方使用了大量的语音进行沟通，被告提交的聊天记录中，既用手机自动翻译软件保留了原始的翻译，同时用特制的软件将有歧义的文字和句子进行了准确地注释，这也是语音翻译成文字的推荐做法。

重要性。由于对微信证据的完整性有要求，因此有些案件中微信证据的页数比较多，但并不是每一条信息都是重要的。我们需要的是从大量的聊天中去寻找与案件密切相关的，对查明事实有用的信息。此时，我会要求当事人对提交的微信证据编写页码，同时将哪些页码中有用的、关键性的对话用笔划出来，或者将上述信息进行一一罗列。法官可以一边审一边用笔进行标注，或者将这些页码进行折角后方便查阅，这样可以做到相对集中，重点突出。这样做还有两个好处，一个是可以引起对方当事人的注意，形成争论焦点，法官可以进行针对性的调查；另一个也可以节约法官阅读不必要信息的时间，我把这个环节叫做划重点。

四、聊天记录在文书中的表述

内容上应当详略得当。判决书中对聊天记录的表述应当分为两种情况，一种是与案情关系不大，但又不得不表述的，应当准确概括，否则将导致文书拖沓冗长。概括后可以听取当事人的意见，这样既可以确保归纳的内容没有遗漏，又能准确全面反映当事人的真实意思。比如，在没有书面合同的案件中，当事人产生争议主要是在履行过程中，那么对于合同的磋商和形成情况，可以提炼重点后进行概括。比如，××年××月××日至××年××月××日，买受人××与出卖人××就××（标的物）买卖事宜进行了磋商，买受人向出卖人购买××，最终确定价款××元。××年××月××日，出卖人向买受人支付货款××元。

另一种是对事实的认定有至关重要的信息，尤其是一些表态性的对话，应当原原本本摘录，一个字都不能少。比如买受人对标的物的质量提出异议的案件中，则需要对买受人陈述的质量问题的内容进行原文摘录，这样才能反映当事人具体提出了什么质量问题，该质量问题到底是设备本身的问题还是当事人操作不当的问题。在一些当事人催款的案件中，对方当事人的回复也很关键，涉及到对欠款事实及欠款金额的认可，因此，这些与认定事实有密切关系的对话应当保留“原汁原味”。

图片、视频、表情符号的表述。首先是图片，要将图片上的信息转化为文字表述，应当根据案情而定，并非将所有的信息载入判决书。其次是视频，应当客观描述看到的事实，对于通过肉眼无法看到的事实，避免臆断。比如熔喷机出布的视频，出布是一个事实，熔喷布的质量是另一个事实，出布的事实是能够看出来的，但是布的质量比如过滤效率、拉伸力、均匀度这些需要检测才能判断的数据，则不能直接通过肉眼发现，故避免直接表述。再次是表情符号，有些表情符号可以转化为文字，比如“OK”的手势，微笑或者大笑的表情，但是有些无法用文字表述，这时建议引用当事人本来发送的表情符号，尤其是这些表情符号就是争议的焦点时候。

行文的方法。对于聊天记录的表述，根据个人习惯而定，我个人比较赞成用当事人某某称，后面加冒号，然后把当事人的对话用前引号和后引号进行引用。关于聊天记录在文书中的布局，可以根据文书的结构而定，如果事实部分不分板块，可以按照聊天时间的先后进行罗列；如果事实部分是分板块的，而且微信聊天记录占的分量比较大，此时可以将聊天记录单独作为一个板块进行布局，罗列可以按照时间顺序，也可以按照聊天的对象进行确定。总而言之，不管是哪种方式，都要根据裁判文书的总体布局和结构进行确定，目的是让文书更容易看懂，更具有可读性。

五、微信emoji的释义

emoji源于日语，最先由一个日本工程师创作，后来风靡全球，翻译过来就是一系列表情符号的总称。近年来，表情符号也经常出现在裁判文书中，但是在解读中也存在着一定的分歧。我就遇到过这样一个案件，买受人发现出卖人的设备配置与自己要求的不符，便要求出卖人将其支付的定金退到买受人的银行卡上，出卖人回复了一个“”的手势，但出卖人最终没有退款，双方产生纠纷。对于该手势的含义，到底是双方协商解除合同，还是出卖人仅表示知道了没有确认，双方形成了争议，最终法院认定该手势表示出卖人同意退款，双方协商解除合同。

对于该手势，不同法院有不同理解，部分法院认为，表情符号是辅助表达心情、情感和想法的可视化图像，不能仅凭表情符合而认定法律意义上的承诺，故没有认定当事人发送的“”表情系同意之意。而部分法院则认为，根据日常交流习惯和聊天语境，当事人发送的“”表情符号应视为对对方请求的同意。我认为，在双方存在争议的情况下，解读表情符号应当掌握两个原则：

符合普遍认知。对于表情符号，应当根据日常交流习惯和聊天语境进行确定，需要符合一般公众的认知为原则。比如手势可以理解为好的，有同意之意，这也符合普通大众的认知。

不能过分解读。目前表情符号越来越丰富，在某些表情符号含义不太确定，争议比较大的案件中，则应当探寻当事人的真实意思，不宜对表情符号进行过分解读。