吉林
家住吉林市铂悦公馆的杨雪娇女士，想办准生证，但一直比较忙，等她单位下班时，社区也下班了，一拖再拖，迟迟抽不出时间办理。春节后，她在居民微信群里看到社区发布“移动网格间”通知，2月9日下午3点到6点，社区工作人员到他们小区门卫室办公，于是当天她带好了证件，下班后现场递交了材料。次日一早，志愿者就把办理好的准生证送到了她手上。她不禁感慨：“原来有个大事小情都要跑社区，单位工作脱不开身，很不方便，这回社区有了‘移动网格间’，下班回家办也来得及，为我们上班族解决了这一难题。”
据了解，当地社区居民双职工多，大多数上班族早九晚五的作息和社区工作时间冲突，这就导致群众如不和单位请假，就很难和社区服务人员对接上。面对这一问题，吉林市丰满区建华街道铂悦社区创新推出了“移动网格间”，就是将社区网格员分散在各社区网格工作，由社区每天指派2名网格员进驻一个小区现场办公，并将办公时间延长到晚6点，像小区里的快递超市一样便利、便民。
铂悦社区地处丰满区东山片区东南角，辖7个小区，占地面积48.3万平方米，总人口4750人，其中，双职工家庭占比约63.2%，辖区广、服务半径大，满足社区居民各类办事需求难度较大。
为此，社区依托7个小区的物业门岗，创新探索“党务+政务+居务”三位一体的“移动网格间”工作模式，让网格员走到居民家楼下，推行“移动办公、帮办代办、未诉先办、延时服务”工作理念，让辖区内的双职工家庭成员下班后，仍可在自家楼下办理业务，解决居民难题，促进和谐稳定，也提升了服务能力。
健全工作制度，提高服务水平。社区打造“移动网格间”的同时，也建立健全了“移动网格间”工作制度，每天固定派驻两名网格员入驻一所小区现场延时办公，每个星期7个小区能轮一遍，社区将这一工作要求形成制度，方便辖区内双职工家庭办理医保、准生证、惠民政策咨询、矛盾纠纷化解等业务。从居民有事情“找上门”，转化为居民有需求，社区主动“送上门”，打通了服务居民“最后1米”。
优化工作措施，深耕服务内涵。社区工作人员通过“看、走、访、问”的形式，充分了解群众实际需求，进一步完善社区公共服务职能，夯实“移动网格间”的服务内容，采取“五个一”工作模式，通过“一个服务清单、一个办事流程、一个办公电话、一台打印设备、一套材料清单”，简化办事流程和手续。同时，通过业主群、辖区商铺微信群等方式，提前一天发布“移动网格间”的行程，使居民合理规划时间，提高办事效率。
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