河南
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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 马蜜
金融服务无小事，客户利益第一位。杞县农商银行柿元支行开辟服务绿色通道，为身体不便的老年客户提供上门服务，将农商银行的温暖服务送到客户家中。
近日，92岁的客户张某社保卡丢失，由于距离柿元支行较远，加之老人年事已高行动不方便，无法到柜面办理挂失业务，家人一筹莫展。于是老人的儿子来到柿园支行说明情况，在弄明白客户诉求后，工作人员当即安慰客户不要着急，并决定立即开启绿色通道，上门为老人办理挂失补卡业务。
支行工作人员克服困难，保证正常营业的同时，在第一时间内为客户解决难题，该支行负责人同主管会计一起登门服务。二人携带授权委托书、上门服务证明及办公机具，驱车来到客户家，为老人办理了相关业务，并全程进行了录音录像，在最短时间内高效解了客户的燃眉之急。“还是咱们农商银行好，这么远的路都能上门办业务，帮了我们大忙了!”老人和其家人感激地说。
让特殊客户享受到“特别”待遇，这在柿元支行不是第一次，也不会是最后一次。今后，该支行将持续提升金融服务的深度和温度，努力打造“老百姓满意的农商银行”品牌。
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