浙江
钱江晚报·小时新闻记者 孙燕
坐火车到了杭州东站，却找不到杭州地铁19号线的出入口？今年年初，杭州陈女士遇上了这样的困扰，“东站出站口没有19号线的指示牌，导致我在站内来回奔走，太浪费时间，希望有关单位可以增设相关指示牌。”
1月5日，这事经钱江晚报·小时新闻“记者帮”栏目报道后，引发了读者网友热议，也引起了相关部门的关注（此前详细报道请看这里《记者帮 | 地铁19号线在哪里？有市民在杭州东站“迷路”了》）。
2月8日，又有热心读者向小时新闻来报料：杭州东站到达层的交通指示牌上，已经增加了19号线的标识。这位读者还给我们发来了他拍的照片。
▲出发层地面指示
▲树型指示牌
从图片来看，两种标识上面都标出了19号线，并指明了方向。
今天（2月9日）上午，小时新闻记者又来到杭州东站到达层，看看目前东站有关19号线指示牌的安装情况。
我们从东站到达层中部的北3、南3出站口的位置，前往19号线。
出站后，就能看到侧前方的树形指示牌，标示了城市公交、网约车、自动售票、城市公交等信息。指示牌最下方地铁一栏里，有19号线与6号线的方向指示。
地贴也同步安排上了。
不过，立柱大屏指示牌的地铁一栏里，还没有增加19号线的指向。
悬挂的地铁方向指示牌上，目前也只有地铁1、4、6号线的方向指示，还未增加19号线的。
随后，我们再从另外一个角度——到达层内的1、4号线出入口前往19号线，看看指示标识做得如何了？
在地铁1、4号线各出入口地面上，标志标识全部都已增加了19号线。
此外，在1、4号线地铁口的围挡内外都有6号线、19号线的指向牌，内侧还有一段文字：“前往6号线、19号线的乘客请往东广场方向步行约10分钟，距离约620米”。
▲地铁E出入口外侧围挡
▲地铁B出入口内侧围挡
在到达层两端还有安检出入，无论是铁路到达还是地铁1、4号线出来，都要经过这里，这里的栏杆上也安装了指示牌，清楚地标识出了地铁6、19号线的方向。
▲达到层安检口也有指示牌
此前，小时新闻记者了解到，杭州东站到达层的指示牌在19号线开通前进行了全面提升改造，改造过程中，铁路方面曾就是否需要标注19号线相关标识信息进行沟通，“但是因为当时19号线的正式名称未定，所以才最终没有设置。”
“19号线开通时，杭州地铁已在火车东站到达层设置了地贴，并在东广场和商业区设置了地贴和吊挂导向。”杭州地铁相关负责人表示，由于到达层吊挂导向隶属于铁路部门，前期杭州地铁已与相关部门进行了沟通，春节后将陆续添加导向标识，并做好乘客引导工作。
小时新闻记者从杭州地铁集团了解到，目前针对地铁19号线的指示牌确实在陆续完善中，相关部门在到达层的口子上更新了立牌，地铁在地面做了19号线的地贴。吊挂的指示牌，因为制作流程问题，也已经在抓紧更新中，春运结束后会尽快完成吊挂的指示牌更新。
在到达层，设置有咨询台，旅客如果遇到什么不清楚的状况，可以向咨询台工作人员咨询。
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