“云办公”能否替代线下办公？｜钛度热评

在疫情期前，“云办公”的概念在打工人的心中就已经开始发芽。“云办公”不仅需要强大的软、硬件技术支持，也需要数据安全等行业的协同发展。未来“云办公”能否在更多的行业“开枝散叶”，能否与线下办公分庭抗礼甚至取而代之都是我们关注的焦点。

本期《钛度热评》栏目特邀BT财经总编张津京、光锥智能&商业数据派创始人王一粟、钉钉会议产品负责人储著西、蓝凌叮当CEO刘向华一起就话题“后疫情时代来临，云办公如何不‘掉线’？”进行了讨论。

关于在线办公未来还将会衍生出哪些功能，如果要实现大规模应用，云办公又需要哪些技术进行支撑。

光锥智能&商业数据派创始人王一粟认为，在线办公属于组织数字化的一个部分，未来围绕整个企业内部的和外部的人、流程、财务，人力、营销等各个环节里都会有一些不断加强的数字化功能。

BT财经总编张津京表示，对于企业来说，在线办公的核心点并不在于它有多少功能，而在于它能帮企业减少多少成本，提升多少效率。对于注重文字图片处理、数据处理的平台型企业，看重的是数据之间的协同，使用云办公的核心点都在打通所有数据层。钉钉、企业微信、飞书等在流程上的管理已经足够，它们有更多的插件类、应用类的东西在不断地增加。未来各个云办公平台的最核心考验是数据的解读，尤其是体系之外数据的解读、接入、形成的能力。云办公下一个阶段如果能把外界的数据接进来，让企业能将这些数据进行完整的集成，那么各个层级管理效率都将得到非常多的提升。

钉钉会议产品负责人储著西提出，在线办公接下来的应用有着三个维度，第一个是场景从线下到线上的迁移，不同角色会有不同的场景。第二个是当有了这么多垂类的应用之后，把它们聚合在一起打通，把企业之间的数据流转打通。第三个是把企业数据流转打通之后，更好地激发个人的创造力。海外已经有很多的产品可以借鉴，国内产品目前还在早期阶段。在技术方面，日常在家办公对网络和终端设备的技术要求并不是太大的挑战，但是终端的介入安全问题是值得关注的。总的来讲，目前的技术发展是可以基本支撑云办公需求的。

关于具有敏感性、重要性的数据该如何进行妥当处理和保障安全，如今业内又是否有相应的解决方案。

BT财经总编张津京表示，“可用不可识”的概念在研讨会上已被工信部加以赞赏，就是数据在用户手上，系统可以使用，但是系统不识别它。每个平台的出发点都是要保护好用户的数据，净化市场、提升市场发展的规模和速度是大家共同的想法。在此基础上，网络数据如何保障安全、系统的部署如何更加稳定会是平台企业后续要去讨论和研究的。

蓝凌叮当CEO刘向华认为，数据安全与数据的存储位置有很强的关系，从技术角度去看数据安全有两个方面，一是数据的传输，二是数据的存储，这两方面从技术角度来说都相对成熟，但是数据安全的根本是国家立法对用户隐私的保护、厂商与数据消费体的关系、生态是否健康良性等方面。对于平台型厂商，靠自律是不能解决问题的，这对一个厂商的道德要求特别高，要在国家层面和公民的隐私保护层面有手段进行约束。数据安全不是生产力的问题而是生产关系的问题。

钉钉会议产品负责人储著西表示，在个人隐私方面，对于任何一家企业来说，都是有比较高的要求的，尤其上市公司对内部数据安全的审核要求是非常高的。

光锥智能&商业数据派创始人王一粟认为，云办公不会提高隐私泄露的风险，因为数据安全的问题在更早的一些互联网产品中就已经存在了，数据安全的责任是整个社会的，包括上层政策和法律法规的制定以及中层各企业对于内部的管理。

关于钉钉7.0版本做出的转变，思路的调整，对行业的意义以及用户角度的变化。

钉钉会议产品负责人储著西表示，钉钉7.0版本向用户传递的理念是钉钉的整个产品是在不断地进步的，不仅是从个体的角度思考体验问题，还有从组织的角度思考效率问题。在“大协同链时代”下，钉钉上的组织可以和它上下游的合作方更好地协同。同时，钉钉一直也在持续不断地做减法，让产品更轻量，对大家常用的很多功能上做了体验的提升。[著西1]

关于云办公目前发展状况，主要在哪些行业应用以及与企业自研开发的办公系统相比有何利弊。

蓝凌叮当CEO刘向华表示，云办公在国内的发展状况是在起步的阶段，疫情三年催熟或者说加速了云办公的需求。疫情之后，云办公最早会出现的行业是人才密集型的企业。在云办公的深度方面，现在各个厂商都在扩张应用，云办公的协同形式也都在深化。在起步阶段云办公是有非常大的势能的，接下来的几年内会有急速的发展期。平台厂商与企业自研软件的差别或者利弊方面，在支撑办公上是相同的，但云办公不仅仅是企业内部员工协作的问题，它还会涉及到打破企业边界去和上下游合作的问题，这方面自研软件的优势会被削弱。所以平台厂商在云办公上面的优势会更明显，自研软件对用户的个性化会有更多的优势，未来这两部分会有融合，而且会有一个非常大的增量期。

BT财经总编张津京表示，云办公是未来的趋势，疫情三年对云办公企业提供了特别好的契机，给了大家增长空间和试错的机会，这样的方式也确实可以降本增效。云办公未来可能实现一个页面解决文字、表格、演示等等功能的处理，系统越来越简单，功能越来越强大会是未来的发展方向。在线上会议方面，用户最核心的需求有三点，一是会议稳定不掉线，二是能让所有人快速方便地分享内容，三是能迅速搭建商业化的虚拟环境。云办公未来的一个方向是继续向中小企业服务，另外一个方向是大客化。

光锥智能&商业数据派创始人王一粟提出，云办公未来有以下几个趋势：第一个是工具型产品的爆发，因为工具型产品是数字化进程的入口。随着数字化需求的加深，比如后台管理、供应链管理的诉求将会进一步提升第三个是通过工具型产品和AI等技术的协同在云办公场景里实现创造性，从而让一个普通的小白很快就能进入到相对比较专业的领域里去。在云办公的行业应用方面，流程化的产品相对会成熟一些，未来可能在创造性的行业里也会越来越多地应用。

钉钉会议产品负责人储著西认为，首先，云办公在疫情三年期间在国内完成了大范围的普及，并且发展到在办公上没有特别明显的效率降低，但如果放大到整个国内的产业和行业的角度，云办公还是在普及阶段，远没有到达成熟期，大家提到的混合办公还不是全民线上办公的阶段。

具体到在云办公应用方面，第一个，在全国各地都有分部的企业一定需要线上办公的支持和协助，否则线下出差成本太高。第二个，现在有非常多的中小企业、创业公司在创建的那一天就是异地办公，这样的公司直接就是云办公、混合办公了。最近几年也有一些互联网企业在尝试着去做混合办公的场景，比如有些企业推崇一周有一天在家办公；还有一些创意工作者和内容创作者，他们在云办公方面应用得比较多。还有很多带着“数字游民”标签的科技工作者，他们可以去生活成本更低的、他们更喜欢的环境里去办公，这也为云办公提供了巨大的空间。因为互联网的红利正在逐步消失，企业正在注重降本增效和数字化转型，云办公接下来的发展还是会再加速的。

关于云办公的未来发展方向有什么推断吗？取代线下办公还需要多久？另外，国内和国外的云办公系统的差异又是什么？

蓝凌叮当CEO刘向华表示，从终局来说，云办公不会彻底取代线下办公，因为人们当面交往的需求依然存在。从地域和人口来说，国内的人才密度还是比较大的，线下办公的机会很多，所以国内的云办公在深度上会比国外的厂商更深。国外很多厂商出生时就是原生的云办公，所以广度上国内就不一定比得上国外了。在人才密集型的行业中，国内外云办公的差异性不会特别大，只有这样全球最优秀的人才有可能集中在一起办公。云办公疫情三年是孵化期，接下来几年是加速期。应用云办公意味着企业已经开始做数字化了，数字化的核心是数据，数据交换的成本被极大降低后会指数级推动企业进化，企业现在还不考虑云办公，后面有可能就被淘汰了。

光锥智能&商业数据派创始人王一粟认为，线上办公是对线下办公的一个补充，人们不一定非要到物理空间聚集在一起，才能完成互动和交流，这是线上办公带来的便利性的提升。商业化的层面上，国内对于软件付费的意愿和诉求有些偏低，而国外的商业环境支撑了很多大型软件公司的市值。在企业付费端，如果功能能够做得够好，应该支持这些软件公司收费。如果有一个合理的产品，有一个合理的收费的方式，能够满足用户的诉求，让商业化的闭环能够跑通，是一件好事。

钉钉会议产品负责人储著西表示，首先，云办公的发展不会取代线下办公，只是往线上倾斜的方向一直是在增大的，云办公应该是一个线下办公的补充。大家面对面的近距离的沟通其实会传递更多的信息，包括肢体语言、包括我们的情绪都可以传递过去。所以混合办公会是一个比较符合当前阶段的一个叫法，其本质就是异地办公加移动办公。

在发展方向上，目前用户得到了线上办公的一些普及，技术应用市场也打下了基础。但是和国外发达国家的企业数字化相比还有一定的差距。很多早期产品的理念都是从海外传进来的，国内其实也都有，但是这些企业的整个营收也好、市场的估值也好，其实都没有海外这么大。所以虽然目前国内发展的比较快，但它还是处在过渡的这么一个阶段。本质上是企业思维的转变，当数字红利消失，大家开始去关注提效的时候，这些工具的价值就会得到比较好的呈现，同时反过来也促进了工具的开发，去更好地满足企业的需求。

BT财经总编张津京表示，中国的云办公的市场与外国相比分歧非常大，原因有两个。一是技术发展分化得很厉害，国外的 AI 应用已经在逐渐向娱乐方向前进，但国内的互联网平台在做 AI 时，在做与工业相结合的领域。二是中国企业的数字化程度已经非常高，但在美国，很多小公司甚至还依靠纸面来记账。国内庞大的用户群给予了庞大的试错机会，大市场一定会堆出非常厉害的技术，所以未来信息化、数字化的发展方向要看中国。中国是世界上唯一一个实现了全领域覆盖 5G 的国家，希望国内企业能在庞大的市场中跑出国民级的应用。