云海深处，那些警民情深的暖心事

本文转自：人民日报客户端

牛毓菁 冉茂林

2月6日，警车颠簸行驶在蜿蜒曲折的山间小道上，坐在车上的云南西双版纳边境管理支队西定边境派出所民警曾志伟准备到帕龙二队走访。放眼望去，起伏的山峦被厚厚的云层遮挡，仿佛行走在人间仙境。

西双版纳州勐海县西定乡辖区面积450平方公里，边境线长18公里，因境内山峦起伏，地貌多样，最高海拔达2249米，冬季常常会出现云海奇观，也被当地群众称为“云海西定”。近年来，西定边境所坚持从让群众忧心的“小事”入手，一桩桩彰显警民鱼水情的故事在这云海深处延续。

曾志伟来到帕龙二队，村民石改生热情地打招呼，十分熟络。2022的一个傍晚，曾志伟刚回到西定边境派出所就接到民石改生的求助电话。经了解，石改生的姐姐石秀梅外出后20多年与家人失联，亲属误以为其死亡，导致其户口被注销。为尽快化解群众的忧心事，曾志伟连夜驱车到帕龙二队村民小组查阅石改生一家的历史户籍档案，走访村组干部和附近的村民，并电话询问石秀梅在外省的家人和朋友，在经多方查证属实后，成功帮助石秀梅申报补录户口，解决其多年无户口的困扰。半个月后，曾志伟乘坐警车把新的户口本、身份证送到石改生家时，石改生紧紧握住他的手，连连道谢。石秀梅在一旁眼含泪花，向曾志伟诉说着心酸：“这些年，落户的事一直是我的一块心病，没有户口就像没有根，和邻居相处都觉得自卑。现在终于有了户口和身份证，我觉得自己真正有了身份、有了家......”

“民警多跑路，让群众少跑腿。”所长韩烜介绍到，西定边境派出所的辖区95%是山区，一些村寨山高路远、交通闭塞，村民出门一趟十分不便。

2022年12月12日，村民玉女士到派出所打听办证事宜。原来，玉女士家中的老人年事已高、行动不便，身份证到期后一直无法到现场补办新证件，在办理社保、就诊等方面诸多不便。

“可以！”民警回复并记下玉女士的预约时间，将所需材料一一告知。核实户口信息、梳理头发、整理衣服、细致沟通，在一块临时的“背景”幕布前，民警快速采集好照片，并承诺证件办理好后给玉女士送到家里。玉女士连声感谢道：“你们警察真是太好了，谢谢你们！”

据该所教导员李万栋介绍，针对外出及返乡务工人员、学生群体,“老、弱、病、残、孕”等群众，西定边境派出所推出预约式、驻勤式、网络式、上门式等服务群众举措，确保每一个村至少有一名民警一名辅警负责，全天候服务群众。

除此以外，该所还在边境一线建有抵边警务室，据悉，贺安抵边警务室2022年以来，调解矛盾纠纷158起，接待法律咨询600余人次，极大地方便了该所辖区帕龙村委会、曼马村委会、旧过村委会村民。以前，这三个村的村民要到边境派出所办事，至少要开车2个小时才能抵达。

把群众的事当自己的事情办。工作中，西定边境派出所以构建边境和谐稳定为目标，积极做好群众工作，力求把矛盾化解在基层、解决在源头。

2022年2月，该所接到群众李某报警称，其与封某因田地间的水沟使用问题发生矛盾，双方发生肢体冲突，请求民警帮助调解。“远亲不如近邻，当你急需帮助时，最短时间内为您伸出援手的，可能就是你的邻居.....”在调解现场，民警从“法、理、情、德、利”入手，与涉事双方讲法律、说道理、拉家常，劝说双方相互理解。经调解，双方逐渐打开心结，从开始的大打出手，到最终握手言和。

早年间，该所辖区曼玛村委会在遭遇一场大火后举寨搬迁外出务工，随着精准扶贫、乡村振兴等国家政策如春风吹遍村村寨寨，“回家”的村民越来越多，而他们中大多数人的身份证件、户籍信息早已丢失，这些都影响着村民的切身利益。自2018年起，该所民警通过DNA鉴定、查阅户籍底表等方法，解决了430名无户口人员的补录工作，得到群众的由衷称赞。

守护辖区安宁和群众幸福的“小事”，西定边境派出所民辅警们一直积极参与其中。“小事”虽小，看似平凡却温暖心田。