半岛观察丨做外卖、开超市……抖音再加码本地生活服务，下一个超级APP诞生？

2月7日，有媒体称，抖音将于3月1日上线全国外卖服务，目前已在北上广三地进行内测。同时，字节跳动招聘官网已挂出外卖商品高级运营经理、外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人运营高级经理等相关职位。

相关话题迅速冲上微博热搜第一。有网友表示：“给网红们新思路了，边做饭边直播，保证外卖新鲜”“谁做不重要，作为顾客，谁性价比高支持谁”。

已在北京、上海等城市试水

早在去年7月，抖音就开始在北京、上海等城市试水“团购配送”，配送服务一份起售，用户填写地址并付款后，购买的套餐即可配送到家。

不过截至目前，抖音上的外卖商家数量相比饿了么、美团依然少了很多。

这两年来，抖音一直有一颗做外卖的心。2021年7月，抖音内测名为“心动外卖”的外卖业务。但5个月后，心动外卖业务暂停内测，相关小程序也一并下架。而在2022年4月底，抖音生活服务在各地组建当地团队的消息不胫而走。北京、上海、成都、杭州等城市，生活服务业发达，符合抖音生活服务业务发展方向，为首批业务拓展重点城市。

抖音生活服务相关负责人此前回应《每日经济新闻》记者称，抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和用户的实际需求，也为了更好地保障用户体验，助力经济复苏，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。

据财联社，华西证券分析师认为，从底层逻辑上看，对于自带海量流量的短视频平台而言，根据算法进行全网推送是其核心优势，但这一优势对本地生活并不适用。不同于电商业务能够借助物流辐射全国，本地生活本身履约范围更小，具备鲜明的地域属性，对算法精准度要求更高，用户带来的流量具有碎片化特点，这使得抖音的优势受限。

抖音选择此时加码本地生活，已经无法绕开与饿了么、美团的正面竞争。目前来看，抖音主要精力仍在餐饮赛道，虽然多家券商看好美团心智及规模壁垒高企，但在抖音搅动下，外卖餐饮赛道仍充满变数。

抖音超市近期上线，本地生活再加码

抖音APP显示，抖音超市近期已上线。用户在App内搜索栏或购物入口内搜索“抖音超市”，即可进入到抖音超市内购物。

据九派财经，在深圳市区，抖音超市还提供次日达、小时达服务。其中，小时达承诺最快1小时送达，商品品类包括鲜花、蔬菜、水果、肉禽蛋、药品等。点击小时达商品链接，将自动跳转进本地生活商家店铺内；若商家正在直播，屏幕右下角将以小窗形式播放直播画面。

早在2022年6月底，抖音就释放出了开线上超市的信号。据了解，抖音超市曾在广州、深圳、惠州和东莞四个城市进行试点，通过小二定向邀约本地生活商家入驻，不公开招商。不少业内人士分析称，抖音开线上超市其实是在给本地生活业务进一步加码。

同年7月中旬，抖音在部分店铺上线团购配送功能，但因为其没有属于自己的配送团队，需要依靠商家联系骑手配送；8月19日，饿了么和抖音宣布达成合作，将携手在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验；12月初，达达、顺丰同城、闪送相继宣布与抖音生活服务达成合作，为餐饮商家提供同城配送解决方案。

从2020年底成立本地直营业务中心，到2023年初上线抖音超市，短短两年时间，抖音长驱直入，搅局本地生活服务市场。

立下千亿目标的抖音并不缺底气。《2022抖音生活服务数据报告》显示，抖音生活服务覆盖城市超过370个，合作门店超100万家，“种草”短视频达16.7亿个，探店达人有1235万名。除此之外，抖音倚仗的6亿日活跃用户，更让本地生活服务老玩家们难以望其项背。

从刷短视频，到衣食住行

抖音是一个时间黑洞，也是一个超级流量入口。

不知道从什么时候起，抖音走进了我们的生活，渗透到衣食住行之中。

抖音深知自己的优势，在本地生活领域，还有更多的打算。

和抖音超市几乎脱离信息流不同，抖音的本地生活直接借助了算法，你很容易刷到达人的探店视频和品牌官方的直播间。

短视频比图文多了更多的声光色，天然适合勾起人们对美食的欲望。

当你被馋得流口水时，可以直接被引导到团购套餐，然后前往附近的线下店大快朵颐。

就连内卷的新茶饮，也将赛场转移到了抖音，玩起了价格战。

喜茶指定饮品单杯 17.8 元、奈雪咖啡系列四选一 9.9 元、沪上阿姨奶茶自由二选一 9.9 元、丘大叔柠檬茶 2 杯 19 元 ......

几乎叫得出名字的茶饮品牌都在做抖音团购。虽然折扣总体不大，但比到店直接下单要划算，给人占到了便宜的感觉。还有一个好处是随时退、过期自动退，不怕买了又后悔。

除了到店团购，抖音也在试水团购配送，等于在外卖领域试探。

去年11月，抖音和饿了么联合推出「即看、即点、即达」服务，在南京率先试点，实现「边看视频、边下单外卖」的无缝体验。

去年12月，抖音与达达、闪送、顺丰同城达成合作，为餐饮商家提供同城团购配送，北京地区已经可以外卖到家。

当然，对于大部分用户来说，在京东和天猫购物、在美团和饿了么点餐依然是主流，而在抖音买东西存在着随机性，想买什么不会特意打开抖音，但刷到了喜欢的东西可能会下个单。

京东、快手也要入局？

虽然美团在市场规模上依然占据优势，面对越来越多的入局者，美团依然有危机感。

去年年初，快手方面宣布本地生活服务业务与顺丰同城合作，后者将提供即时配送服务；而去年6月，京东零售首席执行官辛利军在接受媒体采访时透露，京东正在研究进军外卖领域的可能性。

“本地生活消费高频，向来是各互联网大厂必争之地。”电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾在接受《每日经济新闻》记者采访时表示。

陈礼腾表示，本地生活服务中，到家服务比零售电商更加讲究效率，商家产品的差异化很难体现，但即时配送效率能影响用户的消费体验，成熟高效的配送体系就是公司的一大竞争优势。当下阶段除非是颠覆性的模式，否则更多的竞争焦点还是在服务效率以及服务体验上。

而业内认为，抖音的本地布局可能在下一盘很大的棋。“这是一个视频流量的时代，通过视频的入口，抖音发现了解决用户需求的可能性，视频社交平台的优势明显：用户粘度高、停留时间长，直播购物的成交率和成交量都高。”林岳分析道。

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为，如果能够补齐履约部分，抖音BU的整体业务会形成一个协同性的发展，那对抖音整个大电商来说，充满了更大的想象空间。去年5月，抖音升级全域兴趣电商之后，已经提出了发力云零售的业务布局。

“如果履约部分能做好，整个抖音BU的竞争力会大大增强。但这个体系不会一蹴而就。“线上比线下有很大不同。或许抖音比美团、京东、拼多多构建履约体系的周期会短一些，但仍需要很长的周期。”庄帅说。

前有美团、饿了么积极应战，后有抖音、京东、快手等新来者的虎视眈眈，在从来不缺少战争的本地生活领域，毫无疑问将掀起新一轮更激烈的战争。抖音会成为微信之后的下一个超级APP吗？拭目以待。

半岛新闻客户端综合整理，素材来源：界面新闻、九派财经、每日经济新闻、杭州日报、中国经济网、新浪微博等