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相对于其他历史悠久的汽车品牌，特斯拉虽没有深厚的底蕴，但却显得更加朝气蓬勃，发展的道路也越加宽阔。
能与其他成名已久的车企扳手腕，特斯拉自然有着属于自己的优势。该公司不仅在新能源汽车行业处于领先地位，还有着把持客户喜好的独特方式，这让特斯拉在抢夺市场潜在消费者以及保留客户处于优势。
通常来说，一个品牌的拥护者几乎不会随意变更自己热爱的品牌或产品，但现实中这类人群数量并不多，更多的消费者喜欢游走在各个品牌之间，这类群体才是最令厂商头疼的。
不过特斯拉却在保留这类不对单个品牌抱有忠诚度的客户有着相对优势，据该公司显示，大约在83%的用户都是来自这类群体，这也意味着特斯拉大部分用户都是其他品牌流失的客户。
特斯拉能够在众多车企中脱颖而出，成为越来越多的客户选择，离不开其优秀的产品与服务。也正是因为如此，让该公司在保留客户方面远远领先于其他车企。
一直以来，特斯拉的客户流失率都维持在一个较低的水平，至少相对于其他车企来说，该公司能够保留下来的客户不在少数。
数据显示，截止至去年七月份，美国有大约58%的用户离开了原本选择的品牌，这也是近十年来客户流失量最大的一次。
不过特斯拉却在这场客户流失中站稳脚步，仅有约39%的客户离开了该品牌，客户流失率最低。而客户流失量排名第二的福特与之相去甚远，流失率达到了50%。
以该数据为基础，特斯拉至少有60%的用户未出现更改品牌的选择，也就是说将会有这么多的用户会选择平替或是新的特斯拉车型。
或许正是因为特斯拉是一个相对年轻的车企，因此在用户界面、软件系统、以及各类服务等方面才能够更符合用户的喜好，让客户忠诚度始终维持在一个较高的水准。
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