北京
本文转自：人民日报客户端
吴艳
“街上有好几盏路灯都不亮了，孩子放学回家，有段路都是黑漆漆一片，可不可以解决一下？”
“特别是赶场天，街上人也比较多，有很多车辆和行人来来往往，夜晚路灯照亮不明，容易造成安全事故。”
在广安市邻水县石永镇召开的问政坝坝会上，老百姓对希望街路口广场上的路灯，颇有怨言。
会后，石永镇将该问题纳入石永镇集中整治“群众不满意的事”。与此同时，镇纪委安排专员全过程监督问题落实情况，确保问题一个不落、一个不放，对群众反映强烈的问题立行立改，切实解决群众关心关切、所急所盼。
“太感谢你们了，现在安装了路灯，走路、开车更放心了。”希望街村民冯大爷脸上洋溢着欣喜的表情。如今，路口广场上新安装路灯2盏，维修路灯93盏，道路明亮了许多。
“要将老百姓的小事，当成心头事，时刻关注群众的操心事、烦心事，保证反映问题得到快速解决。”石永镇纪委书记张杰介绍，该镇群众反映的行路难、无路灯、饮水不便、停车难等7个方面15个问题均得以解决，群众的幸福感、满意度大幅度提升。
然而，关注并解决群众身边的难事不止是在石永镇。2022年，该县镇村同步开展集中整治“群众不满意的事”，为的就是群众的“急难愁盼”解决在基层。在县一级，各相关责任单位继续强化“群众最不满意的10件事”集中整治，确保全面整改到位，在镇村一级，通过分类甄别、全面评估、公开评议、集体研究等程序，集中整治镇村“群众不满意的事”，注重从源头把控，切实让“群众不满意的事”来自于群众、服务于群众、满意于群众。截至目前，县镇村集中整治“群众不满意的事”已推动解决问题242件。
群众反映问题后，如何让知晓问题解决的进度呢？ “回音墙”应运而生。
“最近持续未见降水，如何解决丘林村村民饮用水难的问题？”处理结果：1月10日，村干部通过找水、改路、引水等方式重新选用水源，安装饮水管道1000余米，解决30余户村民用水难的问题。
“自从村里有了这个‘回音墙’后，向村上反映的一切事情，问题解没解决、什么时候解决、如何解决，都看得清清楚楚。”在牟家镇金凤村村务公开栏前，村民伍大爷边看边说。
群众当考官，干部作考生，纪委全过程监督，按照问题一个不躲、一条不漏、一律不推的原则，通过“回音墙”把问题解决情况、整改方式和时限及时反馈出来，让群众的需求有地说、有人管、有回应。
群众满意的背后，是一件一件抓落实、一点一滴见成效的关键所在。“百姓的痛点难点，是我们工作的焦点，针对问题解决不及时、敷衍了事等情况，开展监督提醒，对问题未解决的，坚决不销号，直至解决为止，悉心完成好群众反映的问题，让群众心更暖心、心更安。”牟家镇纪委书记古书亭如是说。
随后，牟家镇将“回音墙”纷纷设置至12个村，通过“回音墙”将群众诉求、工作亮出来，直面群众监督，督促干部尽职履职，让群众反映的问题都能落地有声。据悉，该镇群众反映问题215件，解决率和满意度均达95%以上。与此同时，“回音墙”也在该县335个村（社区）陆续铺开。
一盏盏路灯的照明，一条条道路的平坦，一户户自来水的饮用……群众既肯定的声音相继响起。下一步，邻水县纪委监委将持续对群众急难愁盼问题“出招”，通过纪检监察协作片区服务群众联系点，把监督的“放大镜”聚焦在人民群众最急、最忧、最盼的事情上，推动群众身边问题由身边党组织解决，让群众感受到纪检监察就在身边。
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