网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
王卫东任武汉农业集团党委书记、董事长

王卫东任武汉农业集团党委书记、董事长

汲古知新
2024-07-15 23:44:02
美国首节吊打澳大利亚!老詹华子三分无解,替补2宝贝,内线被虐

美国首节吊打澳大利亚!老詹华子三分无解,替补2宝贝,内线被虐

篮球资讯达人
2024-07-16 00:37:10
国乒出征奥运合影!陈梦戴绿宝石耳坠像贵妇,刘国梁解释不当领队

国乒出征奥运合影!陈梦戴绿宝石耳坠像贵妇,刘国梁解释不当领队

三十年莱斯特城球迷
2024-07-14 23:51:16
“中国和世界逆行”

“中国和世界逆行”

求实处
2024-05-01 18:15:03
复旦大学教授:基因检测证实成吉思汗很可能是汉高祖刘邦的后人

复旦大学教授:基因检测证实成吉思汗很可能是汉高祖刘邦的后人

无根树花正孤
2024-06-26 19:23:24
全程一丝不挂,这电影太大胆了

全程一丝不挂,这电影太大胆了

电影杂志
2024-01-20 16:25:48
建议停止佩戴这东西,辐射超强,戴一天相当于做近百次胸片?

建议停止佩戴这东西,辐射超强,戴一天相当于做近百次胸片?

简读视觉
2024-07-06 08:30:02
彻底倒向美囯?拒绝中方移民,驱离中方工人,中方大怒:永不合作

彻底倒向美囯?拒绝中方移民,驱离中方工人,中方大怒:永不合作

星辰故事屋
2024-04-27 19:04:44
扎心了!北京70岁演员晚年凄惨,中风又老伴残疾,无儿女养老靠谁

扎心了!北京70岁演员晚年凄惨,中风又老伴残疾,无儿女养老靠谁

风谈笔录
2024-07-13 16:30:02
迷惑!美国各州舒适生活收入曝光,老美集体被鉴定为贫困线以下?!

迷惑!美国各州舒适生活收入曝光,老美集体被鉴定为贫困线以下?!

INSIGHT视界
2024-07-15 22:32:37
1995年香港,特朗普怀里抱着一个年轻的中国姑娘,两人动作亲昵。

1995年香港,特朗普怀里抱着一个年轻的中国姑娘,两人动作亲昵。

百态人间
2024-07-03 17:37:46
欧媒:前浙江外援卡里克-琼斯签约塞尔维亚球队贝尔格莱德游击

欧媒:前浙江外援卡里克-琼斯签约塞尔维亚球队贝尔格莱德游击

直播吧
2024-07-16 01:02:13
今年“三伏天”很热?气象专家:贵阳想热都难

今年“三伏天”很热?气象专家:贵阳想热都难

潇湘晨报
2024-07-15 19:54:11
光明会:献祭才能入会,靠出卖灵魂享用顶级资源,马云、赵薇加入

光明会:献祭才能入会,靠出卖灵魂享用顶级资源,马云、赵薇加入

麦大人
2023-12-24 20:37:58
为何“房中术”才是“养生”绕不开的关键

为何“房中术”才是“养生”绕不开的关键

荷兰豆爱健康
2024-07-11 07:10:13
柳叶刀点名批评中国饮食,一日三餐都是碳水,升糖指数全球最高

柳叶刀点名批评中国饮食,一日三餐都是碳水,升糖指数全球最高

芝士圈
2024-06-02 14:09:50
降维打击到底有多恐怖?网友分享让人大开眼界!降维冲击才是爽文

降维打击到底有多恐怖?网友分享让人大开眼界!降维冲击才是爽文

有趣的火烈鸟
2024-07-13 15:52:15
央妈“排查”结果:我国可以一次性拿出50万元的家庭,超乎想象

央妈“排查”结果:我国可以一次性拿出50万元的家庭,超乎想象

此间一叙a
2024-05-23 23:14:07
中方官宣航母新计划,不到24小时美军请求与东、南部战区司令对话

中方官宣航母新计划,不到24小时美军请求与东、南部战区司令对话

文雅笔墨
2024-07-14 17:24:41
阿根廷1-0哥伦比亚,赛后评分:不是梅西第一,是阿根廷22号第一

阿根廷1-0哥伦比亚,赛后评分:不是梅西第一,是阿根廷22号第一

侧身凌空斩
2024-07-15 12:10:03
2024-07-16 01:40:49
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12375关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

LPL格局大变天!S赛门票突生悬念,进登峰组两大豪强彻底摊牌了

头条要闻

资深民主党顾问:在特朗普遇袭当晚 总统选举已经结束

头条要闻

资深民主党顾问:在特朗普遇袭当晚 总统选举已经结束

体育要闻

熬了40年,他用欧洲杯冠军证明了自己

娱乐要闻

黄子韬公开了一个人尽皆知的秘密

财经要闻

上半年经济的10个关键数据

科技要闻

余承东揭秘“25亿元转让问界”:法规要求

汽车要闻

广汽埃安AION S MAX 70星意版上市 售12.99万

态度原创

教育
数码
健康
时尚
公开课

教育要闻

TTS新传论文带读:你好,彭兰教授新论文(请查收)

数码要闻

消息称英特尔 Bartlett Lake 明年 1 月、12 大核版明年 Q3 上市

人类为何至今无法攻克渐冻症?

2024秋冬十大流行色

公开课

连中三元是哪三元?

无障碍浏览 进入关怀版