网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
小米汽车 xiaomiev.com 网站开放访问

小米汽车 xiaomiev.com 网站开放访问

驱动中国
2023-12-01 17:49:23
世界上又长又窄的3个国家,一个比一个尴尬,谁最易被拦腰切断?

世界上又长又窄的3个国家,一个比一个尴尬,谁最易被拦腰切断?

汉江忆史
2023-12-02 14:15:42
曼联0-1,内讧爆发!遭滕哈赫狂喷,金童愤怒摊手,C罗桑乔看笑话

曼联0-1,内讧爆发!遭滕哈赫狂喷,金童愤怒摊手,C罗桑乔看笑话

阿泰希特
2023-12-03 10:36:30
变相证实特权:救血槽姐是相关部门发函,单位对单位,个人无权利

变相证实特权:救血槽姐是相关部门发函,单位对单位,个人无权利

杂谈哥闲谈
2023-12-02 09:54:55
iOS17.2正式版将推送,iPhone15 Pro系列增加多个新功能

iOS17.2正式版将推送,iPhone15 Pro系列增加多个新功能

沿路捡贝壳
2023-12-02 21:58:01
中石油宣布重大消息:发现大油田!

中石油宣布重大消息:发现大油田!

占豪
2023-12-03 01:41:04
最贵“妖股”出大事!证监会宣布:立案调查!

最贵“妖股”出大事!证监会宣布:立案调查!

中国基金报
2023-12-03 11:16:21
最强控卫之争!东契奇爆砍36+15+18,球迷:威少数据

最强控卫之争!东契奇爆砍36+15+18,球迷:威少数据

时光见证
2023-12-03 16:56:20
理发的阿姨穿那么紧身,路过的小伙看见,会不会有什么不适啊?

理发的阿姨穿那么紧身,路过的小伙看见,会不会有什么不适啊?

财经专项记者圈
2023-12-02 12:40:49
基辛格追悼会前,中方连发唁电,美国态度先变了,王毅说到点子上

基辛格追悼会前,中方连发唁电,美国态度先变了,王毅说到点子上

亚男视界
2023-12-03 14:03:51
秦岚的肩胛骨样子被网友说是一种病…

秦岚的肩胛骨样子被网友说是一种病…

八卦详闻
2023-12-03 10:49:07
刘蓓天然脸真抗打!55岁黑衣卷发也不显老,同框同龄徐帆轻松胜出

刘蓓天然脸真抗打!55岁黑衣卷发也不显老,同框同龄徐帆轻松胜出

宋若时尚搭
2023-12-02 16:04:55
用人质尸体换囚犯?当然拒绝!以色列战后将在全球追杀哈马斯头目

用人质尸体换囚犯?当然拒绝!以色列战后将在全球追杀哈马斯头目

鹰眼Defence
2023-12-02 18:02:23
中国拒绝投资西伯利亚力量2号天然气管道,并要求更高折扣

中国拒绝投资西伯利亚力量2号天然气管道,并要求更高折扣

主笔唐驳虎
2023-12-03 12:48:32
黑老大刘汉在长沙谈项目被文烈宏坑5000万,周公子直接杀到长沙!

黑老大刘汉在长沙谈项目被文烈宏坑5000万,周公子直接杀到长沙!

极品小牛肉
2023-11-27 14:42:44
没有户籍制度的美国,是如何管理3亿多人口而不乱的呢?

没有户籍制度的美国,是如何管理3亿多人口而不乱的呢?

扶苏聊历史
2023-12-01 19:55:47
冯小刚和张国立提议恢复繁体字,易中天:你俩先写出“亂竈龜鬱”

冯小刚和张国立提议恢复繁体字,易中天:你俩先写出“亂竈龜鬱”

一条柴
2023-11-30 20:46:34
“我老公不在家,快来X我”,我孩子家长群成献媚女人的野战场?

“我老公不在家,快来X我”,我孩子家长群成献媚女人的野战场?

赵主任趣闻
2023-12-03 16:55:20
“雪绒花”国际军事竞赛,中美两军士兵表情迥异!

“雪绒花”国际军事竞赛,中美两军士兵表情迥异!

凯撒历史屋
2023-12-02 22:01:24
40岁保姆为300万拆迁款嫁60岁老头,拆迁时翻开房产证,当场惊呆

40岁保姆为300万拆迁款嫁60岁老头,拆迁时翻开房产证,当场惊呆

历史有些冷
2023-11-30 15:00:03
2023-12-03 17:40:49
网易
网易
网聚人的力量
44文章数 12135关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《蜘蛛侠2》早期概念图曝光 毒液有更丰富的能力

头条要闻

东航航班飞行中机舱剧烈抖动10分钟 乘客:腿都吓软了

头条要闻

东航航班飞行中机舱剧烈抖动10分钟 乘客:腿都吓软了

体育要闻

第32次“丁奥会” 他们有话要说

娱乐要闻

刘亦菲晒美照 异域穿搭吸睛泳装亮眼

财经要闻

挡不住!第一省会,房价卷疯了!

科技要闻

成立25年来首次:广汽本田宣布裁员900人

汽车要闻

推三款车型/纯电续航530km 起亚EV5正式下线

态度原创

艺术
数码
房产
健康
教育

艺术要闻

第29届全国摄影艺术展览厦门开幕 为5届10年展览计划拉开帷幕

数码要闻

徕卡推出一款新的限量版手表 售价为28000美元

房产要闻

2.9万/平!大兴瀛海共产房「星光里·星筑」获预售证

吃咸菜到底会不会致癌?

教育要闻

张雪峰推荐:这所大学“闭眼报”,未来5年能在一线城市买房

无障碍浏览 进入关怀版