网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
男子吐槽某酒店大堂雕塑风格诡异,怀疑是日本人干的,网友:没夹带私货我不信!

男子吐槽某酒店大堂雕塑风格诡异,怀疑是日本人干的,网友:没夹带私货我不信!

小萝卜丝
2023-10-03 10:42:32
恒大长城小镇曾被称为“璀璨之作”,如今疑似烂尾,荒凉程度如“鬼城”

恒大长城小镇曾被称为“璀璨之作”,如今疑似烂尾,荒凉程度如“鬼城”

六子吃凉粉
2023-10-03 14:54:59
活佛王兴夫“点化”140位女信徒,全程不穿衣服,场面失控

活佛王兴夫“点化”140位女信徒,全程不穿衣服,场面失控

卿昀
2023-09-23 02:38:56
超过20架F35战机入侵叙首都大马士革领空! 中方收到美国严厉警告

超过20架F35战机入侵叙首都大马士革领空! 中方收到美国严厉警告

老张的海贼
2023-10-03 15:50:48
女子当众脱裤回应挑衅,指着自己下体嘲讽醉酒男子:有本事征服我

女子当众脱裤回应挑衅,指着自己下体嘲讽醉酒男子:有本事征服我

培大看众生
2023-10-03 12:40:12
今年诺贝尔医学奖有意思,美国宾州大学一台复印机窜起两位得主

今年诺贝尔医学奖有意思,美国宾州大学一台复印机窜起两位得主

齐天候
2023-10-03 11:46:33
把外长会搬到基辅开,首次欧盟境外会议目的明确

把外长会搬到基辅开,首次欧盟境外会议目的明确

参考消息
2023-10-03 13:45:12
演艺圈又传出喜讯!刘诗诗和吴奇隆的8年婚姻正式画上句号。

演艺圈又传出喜讯!刘诗诗和吴奇隆的8年婚姻正式画上句号。

卡卡通通
2023-10-03 20:27:47
香港女星深圳低调出嫁,有指圈外男友身家丰厚

香港女星深圳低调出嫁,有指圈外男友身家丰厚

金羊网
2023-10-03 10:45:04
外国选手只能争铜牌的比赛,是什么让全红婵喊“都难!都难!”

外国选手只能争铜牌的比赛,是什么让全红婵喊“都难!都难!”

上观新闻
2023-10-03 20:38:13
中国女足主帅水庆霞:日本队值得我们学习,输球我有很大责任

中国女足主帅水庆霞:日本队值得我们学习,输球我有很大责任

澎湃新闻
2023-10-03 22:44:28
意外!诺贝尔奖未授予我国,评委无视我国在抗疫过程中的重大贡献

意外!诺贝尔奖未授予我国,评委无视我国在抗疫过程中的重大贡献

奇思妙想草叶君
2023-10-03 19:55:15
许家印刚被抓,中植又爆雷!负债 3.72 万亿,超越恒大成“债王”

许家印刚被抓,中植又爆雷!负债 3.72 万亿,超越恒大成“债王”

奇思妙想草叶君
2023-10-03 18:20:20
李双江被曝抢救144小时无效?李天一未出席葬礼,梦鸽出面回应

李双江被曝抢救144小时无效?李天一未出席葬礼,梦鸽出面回应

麦香娱综艺
2023-10-03 22:15:58
10月2日下午:中蒙可能发生巨变,局势突变,中蒙传来4个消息

10月2日下午:中蒙可能发生巨变,局势突变,中蒙传来4个消息

揽胜志成
2023-10-03 12:54:26
记住这仨人,是他们最早看穿了“许氏骗局”

记住这仨人,是他们最早看穿了“许氏骗局”

财上限
2023-10-03 20:54:36
黄晓明回青岛老家过节,满桌海鲜显奢侈,小海绵照片打码引热议

黄晓明回青岛老家过节,满桌海鲜显奢侈,小海绵照片打码引热议

叶公子
2023-10-03 21:18:19
邓小平1992年南巡讲话,邓朴方讲:老爷子是豁出老命去讲的

邓小平1992年南巡讲话,邓朴方讲:老爷子是豁出老命去讲的

丹宝说文史
2023-10-03 17:04:12
对比一下几年前和现在的吴艳妮,可以发现一个秘密!

对比一下几年前和现在的吴艳妮,可以发现一个秘密!

晴儿读史
2023-10-03 19:33:51
突发!湖南一婚车被撞致多人死亡,新娘怀孕,惨不忍睹,内幕曝光

突发!湖南一婚车被撞致多人死亡,新娘怀孕,惨不忍睹,内幕曝光

小兵聊社会
2023-10-03 21:42:53
2023-10-04 01:34:44
网易
网易
网聚人的力量
44文章数 12080关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

韩网票选世界赛TOP20:尺帝榜首JDG全队入选,左手369打服LCK观众

头条要闻

上海35岁博士辞掉高薪工作 花500万在青岛海边开民宿

头条要闻

上海35岁博士辞掉高薪工作 花500万在青岛海边开民宿

体育要闻

特里皮尔:儿子说想做姆巴佩的球童 纽卡有能力击败巴黎

娱乐要闻

官方认定?疯马秀官网晒张嘉倪照片

财经要闻

机票价格疯涨 廉航却差点毁了我的假期

科技要闻

诺贝尔物理学奖揭晓,表彰阿秒脉冲光领域贡献

汽车要闻

售24.12万起 奥迪RS套件燃速型特别版车型上市

态度原创

游戏
房产
健康
亲子
数码

想《GTA6》想疯了:粉丝们疯狂在R星宣传图里找"VI"

房产要闻

国庆新房特惠④|中海汇智里推出特价房

不同人群,适合不同的茶

亲子要闻

姐姐不小心把妹妹的手咬出血了,妈妈的处理方式令人称赞!

数码要闻

《小舞五年之约》-Cosplay

无障碍浏览 进入关怀版