网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
刘德华现身华为发布会是大亮点,但鲜有人知,他其实冒了很大风险

刘德华现身华为发布会是大亮点,但鲜有人知,他其实冒了很大风险

晴儿读史
2023-09-26 14:12:28
不排除被提前赶出亚运会,开幕才3天,韩国选手多次违反体育道德

不排除被提前赶出亚运会,开幕才3天,韩国选手多次违反体育道德

创作者_UT05
2023-09-26 12:50:23
台提和平统一方案:一国三制,解放军不上岛,给予台军最好的武器

台提和平统一方案:一国三制,解放军不上岛,给予台军最好的武器

小兵聊社会
2023-09-26 12:45:50
党报党刊的尴尬:几乎没人看,当废品卖?这几点建议有助于改进

党报党刊的尴尬:几乎没人看,当废品卖?这几点建议有助于改进

故衣谈历史
2023-09-25 17:24:41
谢霆锋调侃刘德华:你手机多久更换一次?刘德华的回应笑翻全场

谢霆锋调侃刘德华:你手机多久更换一次?刘德华的回应笑翻全场

有你的一天天
2023-09-26 10:36:04
愤怒!不止高通!英美荷近26家芯片企业当众表态

愤怒!不止高通!英美荷近26家芯片企业当众表态

酷小子玩体彩
2023-09-26 13:42:26
凄惨!西安一大学生上吊身亡,家境贫寒父母早亡,知情人曝出细节

凄惨!西安一大学生上吊身亡,家境贫寒父母早亡,知情人曝出细节

简读视觉
2023-09-25 09:10:03
好兄弟叫我陪她妈妈送货去西藏,途中可以满足她妈妈一切需求

好兄弟叫我陪她妈妈送货去西藏,途中可以满足她妈妈一切需求

神奇的锤子
2023-09-20 16:36:37
「华为回应充电器不支持iPhone15」登上热搜榜一

「华为回应充电器不支持iPhone15」登上热搜榜一

高科技来袭
2023-09-26 12:49:39
蔡依林成都演唱会,满街“妖艳猛男”,网友:到处“依”和“琳”

蔡依林成都演唱会,满街“妖艳猛男”,网友:到处“依”和“琳”

不掉线电波
2023-09-26 16:39:18
强势!中国女乒3-0夺得金牌!陈梦拒绝爆冷,亚运会霸气五连冠

强势!中国女乒3-0夺得金牌!陈梦拒绝爆冷,亚运会霸气五连冠

体坛小李
2023-09-26 16:52:52
不顾美国警告,经济倒退20年也要支持中国,我方回报让西方眼红

不顾美国警告,经济倒退20年也要支持中国,我方回报让西方眼红

老牛哥厨具
2023-09-06 05:28:50
袁记云饺被曝都是冷冻品,由中央厨房统一配送

袁记云饺被曝都是冷冻品,由中央厨房统一配送

映射生活的身影
2023-09-26 13:37:25
杭州亚运会,叶诗文丰满的身体表白恋情

杭州亚运会,叶诗文丰满的身体表白恋情

阿七的旅行
2023-09-26 11:58:10
官宣,66岁足协主席被提起公诉!罪名敲定,人民日报:数额特别大

官宣,66岁足协主席被提起公诉!罪名敲定,人民日报:数额特别大

体坛无名
2023-09-26 16:37:37
“高铁”首班车就撞死人:美利坚,请等一等你的人民

“高铁”首班车就撞死人:美利坚,请等一等你的人民

侠客栈
2023-09-26 14:22:00
10岁小学生被“极端侮辱”,诚恳道歉就打发了?

10岁小学生被“极端侮辱”,诚恳道歉就打发了?

独角鲸工作坊
2023-09-26 17:23:39
美商务部正式宣布:中国芯片禁令解除,美媒称:永久断供先进芯片

美商务部正式宣布:中国芯片禁令解除,美媒称:永久断供先进芯片

阿宇视角
2023-09-25 12:35:03
惊险!马振昭女子78公斤级加时一本绝杀日本名将 夺中国柔道首金

惊险!马振昭女子78公斤级加时一本绝杀日本名将 夺中国柔道首金

醉卧浮生
2023-09-26 17:58:36
1-2!吴易昺家门口爆冷,无缘亚运男单8强,决胜盘抢七浪费5赛点

1-2!吴易昺家门口爆冷,无缘亚运男单8强,决胜盘抢七浪费5赛点

我爱英超
2023-09-26 15:58:26
2023-09-26 18:12:49
网易
网易
网聚人的力量
44文章数 12077关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《大镖客2》或将登NS 玩家恶搞:人物都变"无脸怪"

头条要闻

中国足协原主席陈戌源被提起公诉

头条要闻

中国足协原主席陈戌源被提起公诉

体育要闻

男篮亚运史:这一次,换谁来顶上?

娱乐要闻

孙怡和男子分开坐无交流 曾被传恋情

财经要闻

华为发布会迷局:Mate 60去哪了?

科技要闻

三年蛰伏后,华为开了最盛大的发布会

汽车要闻

售16.58万 哈弗二代大狗PHEV 105km潮电版上市

态度原创

艺术
本地
家居
手机
公开课

艺术要闻

现场|雨中“共栖”,徐汇滨江再迎城市空间艺术季

本地新闻

云游中国 | 震撼!我“混进”了河南今年最火的科技馆

家居要闻

自由与纪律 感悟大宅之美

手机要闻

华为Mate60 Pro+体验:产品力毋庸置疑 “遥遥领先”不是玩笑

公开课

40岁广东男子,每晚夜跑6公里,一年后:

无障碍浏览 进入关怀版