网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
《亮剑》主要人物原型一览表!

《亮剑》主要人物原型一览表!

大山楂丸
2023-09-23 14:12:38
不值得人可怜!

不值得人可怜!

北京作家编剧肥猪满圈
2023-09-16 17:59:32
印度官员决定抵制杭州亚运会,拒绝前往中国参加亚运会开幕式

印度官员决定抵制杭州亚运会,拒绝前往中国参加亚运会开幕式

爱迷彩的雄鹰
2023-09-23 16:02:56
18亿项目5.4亿中标后又弃标,坑死自己祸害行业

18亿项目5.4亿中标后又弃标,坑死自己祸害行业

辉哥说动漫
2023-09-23 02:29:49
有人说不改革开放也能取得今天这样的成就,是荒谬的

有人说不改革开放也能取得今天这样的成就,是荒谬的

资本信条
2023-09-23 11:15:14
原来顶级富二代也有差距!

原来顶级富二代也有差距!

乐观探历史
2023-09-20 11:58:31
联大会场的颜色让埃尔多安不爽

联大会场的颜色让埃尔多安不爽

66775577
2023-09-24 00:32:49
突发!窦骁负气离家出走,晒离婚协议何超莲被气晕,豪宅被收回?

突发!窦骁负气离家出走,晒离婚协议何超莲被气晕,豪宅被收回?

懒人梅梅
2023-09-23 11:57:33
亚运会!孙颖莎宣誓环节出现小插曲,郑思维显尴尬。

亚运会!孙颖莎宣誓环节出现小插曲,郑思维显尴尬。

杨妹说球
2023-09-23 22:39:26
做了三个月的鸭子,我被富婆折磨出心理阴影,三年不敢碰女人。

做了三个月的鸭子,我被富婆折磨出心理阴影,三年不敢碰女人。

神奇的锤子
2023-09-15 15:33:31
华为Mate60Pro第一条差评,是谁给他的勇气?该用户的评论区沦陷

华为Mate60Pro第一条差评,是谁给他的勇气?该用户的评论区沦陷

沿路捡贝壳
2023-09-22 12:55:40
还能这样抹零?义乌姑娘去结账,客户直接抹掉4000多…

还能这样抹零?义乌姑娘去结账,客户直接抹掉4000多…

水泥土的搞笑
2023-09-23 15:13:47
业内提醒:住快捷酒店时,不要轻易喝房间里的“矿泉水”!

业内提醒:住快捷酒店时,不要轻易喝房间里的“矿泉水”!

1分钟妙招小窍门
2023-09-23 18:12:59
美国新冠疫情再度爆发!美国政府开启全面免费核酸检测!

美国新冠疫情再度爆发!美国政府开启全面免费核酸检测!

王小小聊科普
2023-09-23 10:30:47
1994年一看守所12名犯人挖地道成功越狱震惊中央,结局咋样

1994年一看守所12名犯人挖地道成功越狱震惊中央,结局咋样

丹宝说文史
2023-09-20 16:50:24
第一次见美军如此狼狈收场:中国海军行动完全是奔着美国人去的!

第一次见美军如此狼狈收场:中国海军行动完全是奔着美国人去的!

奇闻故事编辑部
2023-09-23 01:02:41
为什么西方发达国家都不喜欢中国?

为什么西方发达国家都不喜欢中国?

葛剑生
2023-09-22 14:31:39
彻底堵上了普京的“后门”,哈萨克斯坦与俄罗斯渐行渐远

彻底堵上了普京的“后门”,哈萨克斯坦与俄罗斯渐行渐远

娱宙观
2023-09-23 13:35:46
这是网友整理的部分国家熟练掌握英语程度排名

这是网友整理的部分国家熟练掌握英语程度排名

粤姐说情感
2023-09-12 14:55:33
看傻了!中国篮球又出事了!徐济成都愣了,或将发生地震级变动

看傻了!中国篮球又出事了!徐济成都愣了,或将发生地震级变动

体坛故事集
2023-09-23 13:34:25
2023-09-24 01:46:44
网易
网易
网聚人的力量
44文章数 12076关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《Payday 3》上线首日登顶steam热销榜!

头条要闻

官方通报"小学生遭男同学极端欺辱":工作组进驻学校

头条要闻

官方通报"小学生遭男同学极端欺辱":工作组进驻学校

体育要闻

半场-巴萨0-1塞尔塔 孔德鲁莽放铲致丢球德容疑似伤退加维染黄

娱乐要闻

瓦依那乐队:人生就是一场大梦

财经要闻

身家缩水90%,许家印在忙什么?

科技要闻

不是所有科技,都会走向“《奥本海默》式”结局

汽车要闻

搭载灵犀智驾2.0 宝骏云朵灵犀版于26日上市

态度原创

房产
家居
亲子
游戏
公开课

房产要闻

重磅!三亚实施“认房不认贷”政策

家居要闻

复合多元的场景布局,独享惬意生活

亲子要闻

女子生完三胞胎后生病住院,中度抑郁 内脏受损 子宫感染整个月子都是在医院过的

梦幻西游F哥在紫禁之巅惨遭勾魂?专业剧情玩家见到自在天魔!

公开课

生产一架歼20只需8天?央视高调曝光生产线

无障碍浏览 进入关怀版