网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
美军最高将领首次公开回应特朗普“死刑威胁”言论:我没有背叛美国

美军最高将领首次公开回应特朗普“死刑威胁”言论:我没有背叛美国

环球网资讯
2023-09-28 14:11:16
丽水市人大常委会通过一批人事任免

丽水市人大常委会通过一批人事任免

丽水发布
2023-09-27 17:32:44
15位你认为是中国香港人的明星!

15位你认为是中国香港人的明星!

岁岁的甜点屋
2023-09-28 11:45:01
大厂真正的杀手锏是公积金:男朋友公积金调整后突然没房贷了

大厂真正的杀手锏是公积金:男朋友公积金调整后突然没房贷了

科学发掘
2023-09-28 11:41:12
兰州犯人被狱警殴打后死亡,真相何以被掩盖10年 | 深度报道

兰州犯人被狱警殴打后死亡,真相何以被掩盖10年 | 深度报道

北青深一度
2023-09-27 16:06:58
东方巾帼不让沙漠玫瑰,叙利亚总统夫人的美女保镖火了

东方巾帼不让沙漠玫瑰,叙利亚总统夫人的美女保镖火了

硬核研究所
2023-09-28 11:52:14
成为副市长后,我依旧要忍受来自上峰的玩弄,这就是靠身体上位的代价吗?

成为副市长后,我依旧要忍受来自上峰的玩弄,这就是靠身体上位的代价吗?

茶馆说书人
2023-09-25 12:31:56
15岁亚运滑板冠军背后,有个很酷的老爸,亲手为他搭建900平方米训练场

15岁亚运滑板冠军背后,有个很酷的老爸,亲手为他搭建900平方米训练场

都市快报橙柿互动
2023-09-28 08:17:47
0-3惨败!亚运会爆大冷:乒乓第1位大种子一轮游出局,大黑马爆发

0-3惨败!亚运会爆大冷:乒乓第1位大种子一轮游出局,大黑马爆发

国球热讯
2023-09-27 22:36:44
泰森瞻仰毛主席遗容,半分钟后,他说了一句这辈子都没敢说的话

泰森瞻仰毛主席遗容,半分钟后,他说了一句这辈子都没敢说的话

一条柴
2023-09-28 14:50:19
南昌某老总扇女业主耳光,结果身份曝光,这巴掌全国人民都听到了

南昌某老总扇女业主耳光,结果身份曝光,这巴掌全国人民都听到了

芳华说历史
2023-09-28 11:42:56
美国为什么从未发生过政变?探讨美国的制度以及军方的立场

美国为什么从未发生过政变?探讨美国的制度以及军方的立场

猫眼看史之404
2023-09-28 10:56:29
沈阳一大学女教授下课被拍,网友表示:简直不敢相信!

沈阳一大学女教授下课被拍,网友表示:简直不敢相信!

芳华说历史
2023-09-27 14:57:31
贝莱德宣布关闭中国所有股票基金,总裁破口大骂A股

贝莱德宣布关闭中国所有股票基金,总裁破口大骂A股

资本信条
2023-09-28 13:50:18
兰博基尼踩车少年父亲账号被扒,豪车豪宅住海边,曾称贫穷拒赔偿

兰博基尼踩车少年父亲账号被扒,豪车豪宅住海边,曾称贫穷拒赔偿

八卦小媚
2023-09-27 16:40:53
美国不敢做的事德国做了,柏林宣布:永久停止向中国提供优惠贷款

美国不敢做的事德国做了,柏林宣布:永久停止向中国提供优惠贷款

杨门灼见
2023-09-27 17:55:08
美国海湾石油正式登入华南市场引爆热潮

美国海湾石油正式登入华南市场引爆热潮

张哥侃数码
2023-09-28 12:31:05
费翔与苏妲己恋情曝光!《封神》助力62岁男星重获新爱!

费翔与苏妲己恋情曝光!《封神》助力62岁男星重获新爱!

年哥哥影院
2023-09-28 09:10:46
据说这是许家印老家祖坟大门,豪华阔气,有专人看门和打扫卫生

据说这是许家印老家祖坟大门,豪华阔气,有专人看门和打扫卫生

妖麟杂谈
2023-09-28 14:31:46
前8个月数据惨淡,外来投资断崖式下跌,外企为何不愿来中国了?

前8个月数据惨淡,外来投资断崖式下跌,外企为何不愿来中国了?

资本信条
2023-09-28 13:51:29
2023-09-28 18:40:49
网易
网易
网聚人的力量
44文章数 12077关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

NS平台《芙蕾德利卡》今日发售 闯荡迷宫越战越强

头条要闻

三部门:对个人购买保障性住房 减按1%的税率征收契税

头条要闻

三部门:对个人购买保障性住房 减按1%的税率征收契税

体育要闻

一代人谢幕后,中国男足再进8强

娱乐要闻

张艺谋这部新片,会很快火向全国

财经要闻

提前买票成大冤种 国庆还没旅游先亏4千

科技要闻

躁动的华为Mate 60 Pro供应链:订单爆了,招人、扩产

汽车要闻

先是宝马再是EV 华晨宝马iX1L入门也很纯粹

态度原创

健康
教育
时尚
手机
艺术

不同人群,适合不同的茶

教育要闻

山东一学校家长会统计家长学历,校方回应了,网友却并不买账

弟弟和嫂子抢哥哥?这能播吗

手机要闻

华为Mate60 Pro+体验:产品力毋庸置疑 “遥遥领先”不是玩笑

艺术要闻

金秋citywalk 2023北京798艺术节开幕 近百场活动持续一月

无障碍浏览 进入关怀版