网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
城管不再是铁饭碗?人大建议取消城管,大批城管或将面临失业?

城管不再是铁饭碗?人大建议取消城管,大批城管或将面临失业?

鬼鬼文章
2023-03-29 15:53:51
越南进退两难:望中国派神兵相助,谁知中国却不再施以援手

越南进退两难:望中国派神兵相助,谁知中国却不再施以援手

生活笑宫坊
2023-03-25 10:14:05
又一明星心梗猝死,生前早有预兆,年仅40岁独留妻女令人泪目

又一明星心梗猝死,生前早有预兆,年仅40岁独留妻女令人泪目

舞娱天地
2023-03-23 20:09:19
7nm“中国芯”技术突破后,出现一个奇怪现象,任正非说得很对

7nm“中国芯”技术突破后,出现一个奇怪现象,任正非说得很对

大国科技观
2023-03-29 11:35:59
于洪臣是什么级别的干部?为什么要同时接受央地纪检部门双重调查

于洪臣是什么级别的干部?为什么要同时接受央地纪检部门双重调查

80后小公
2023-03-29 18:20:32
提前与普京会谈,与中国掌握俄乌冲突情报有关?

提前与普京会谈,与中国掌握俄乌冲突情报有关?

张斌观察
2023-03-29 13:45:12
西安奥城大厦一男子坠楼砸中6岁男童,男子当场死亡,男童也死亡

西安奥城大厦一男子坠楼砸中6岁男童,男子当场死亡,男童也死亡

探梦寻疑
2023-03-29 23:13:12
刚认识就买38000的包,男生不付款起争执,女生:穷鬼还出来相亲

刚认识就买38000的包,男生不付款起争执,女生:穷鬼还出来相亲

小松社会趣闻
2023-03-29 16:05:26
小伙子带美女去开房,没想到遇见嫂子出轨,糜烂的生活让人开眼

小伙子带美女去开房,没想到遇见嫂子出轨,糜烂的生活让人开眼

奇趣故事汇
2023-01-11 08:05:15
近期房地产政策的三次明显失误

近期房地产政策的三次明显失误

蜗居资讯
2023-03-29 22:28:49
韩国前女团 I.O.I 成员 金请夏 chung OnlyFans 韩国财阀的眼光值得信赖

韩国前女团 I.O.I 成员 金请夏 chung OnlyFans 韩国财阀的眼光值得信赖

尘哥娱乐
2023-03-30 02:36:09
太打脸!都美竹虚荣心作祟混入中国时装周,主办方怒斥其私自进场

太打脸!都美竹虚荣心作祟混入中国时装周,主办方怒斥其私自进场

盖饭娱乐官方号
2023-03-28 17:02:56
美国银行继续看空中国房地产:谈房地产复苏还为时过早

美国银行继续看空中国房地产:谈房地产复苏还为时过早

边际实验室
2023-03-29 17:57:19
如果南京改成 中山市,估计杭州会改成 中正市?

如果南京改成 中山市,估计杭州会改成 中正市?

游戏趣谈君
2023-03-29 17:44:46
大瓜!曝林心如霍建华离婚,女方索要数十亿离婚费,双方街头互骂

大瓜!曝林心如霍建华离婚,女方索要数十亿离婚费,双方街头互骂

畅聊娱乐瓜
2023-03-29 16:31:23
友情提示:免疫力低的人,尽量少吃4物,转告家人尽量少买

友情提示:免疫力低的人,尽量少吃4物,转告家人尽量少买

养生讲堂专席
2023-03-30 04:14:53
“民众再勤劳,也养不起这么多官”,一个县级组织机构的名单

“民众再勤劳,也养不起这么多官”,一个县级组织机构的名单

肖走教授
2023-03-28 00:13:28
美军事基地火光冲天,俄战轰携实弹频繁出现,普京难道动手了?

美军事基地火光冲天,俄战轰携实弹频繁出现,普京难道动手了?

强国新武器
2023-03-29 10:57:42
关于暂停发放养老金的通知的条件

关于暂停发放养老金的通知的条件

葫芦岛都市网
2023-03-29 18:22:01
内乱已开始!蔡英文窜美还没出发,台北街头高呼:欢迎解放军来台

内乱已开始!蔡英文窜美还没出发,台北街头高呼:欢迎解放军来台

河东知事
2023-03-29 12:40:03
2023-03-30 05:44:49
网易
网易
网聚人的力量
39文章数 11349关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

今年年度最佳竞争太激烈!玩家:神作太多太难选了

头条要闻

宁夏万亩林场主"跪地求水" 家属:协商结束 尚未供水

头条要闻

宁夏万亩林场主"跪地求水" 家属:协商结束 尚未供水

体育要闻

施罗德:浓眉从詹姆斯身上学到了很多东西 尤其是与队友交流方面

娱乐要闻

秦岚承认和魏大勋恋情:如大家所见

财经要闻

科技要闻

拼多多称几十家品牌遭“炸店” 平台小二:已固定证据

汽车要闻

今春穿搭添新风尚 不来台红旗H6配你的OOTD吗

态度原创

艺术
数码
房产
健康
教育

艺术要闻

从华盛顿到阿姆斯特丹:跨越30年的两场维米尔大展

数码要闻

苹果新专利:引入磁性设计,让你不用再系鞋带了

房产要闻

海淀红盘「中海富华里·汇园」加推房源

喝水都胖?建议改掉三个坏习惯

教育要闻

国家智慧教育读书平台正式上线,提供电子书等海量资源

无障碍浏览 进入关怀版