网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
李晨晒哥斯拉labubu:翻箱倒柜找到!网友发问:“大黑牛”,出吗

李晨晒哥斯拉labubu:翻箱倒柜找到!网友发问:“大黑牛”,出吗

鲁中晨报
2025-06-12 08:50:09
罗帅宇家属称已拿到医院补偿,从20万到85.3万,后来要再给1500万

罗帅宇家属称已拿到医院补偿,从20万到85.3万,后来要再给1500万

小人物看尽人间百态
2025-06-13 20:34:38
俄高官:只要是打以色列,俄罗斯将敞开供应先进导弹飞机和武器!

俄高官:只要是打以色列,俄罗斯将敞开供应先进导弹飞机和武器!

阿龙聊军事
2025-06-11 22:03:58
看到伊朗的导弹落地后,以色列军队公开发声:世界不能保持沉默

看到伊朗的导弹落地后,以色列军队公开发声:世界不能保持沉默

观星赏月
2025-06-14 21:10:16
央视曝光!这东西竟是毒药,无数女孩落入惊天骗局,至今仍有人吃

央视曝光!这东西竟是毒药,无数女孩落入惊天骗局,至今仍有人吃

凡知
2025-06-14 11:08:34
越轨的“心理咨询”:一个女孩的最后十三天

越轨的“心理咨询”:一个女孩的最后十三天

澎湃新闻
2025-06-13 17:12:29
员工早上到达公司停车场后死亡!法院判了:不算工伤,尚未下车,未步入工作岗位

员工早上到达公司停车场后死亡!法院判了:不算工伤,尚未下车,未步入工作岗位

潇湘晨报
2025-06-13 17:53:11
我刚从台湾回来:说实话很难听,但这就是真实的台湾省现状了

我刚从台湾回来:说实话很难听,但这就是真实的台湾省现状了

媛来这样
2025-06-01 00:20:57
怒其不争?港乐天后卫兰《歌手》为什么被光速淘汰?专业科普!

怒其不争?港乐天后卫兰《歌手》为什么被光速淘汰?专业科普!

手工制作阿歼
2025-06-14 13:49:23
不换卡就领不了养老金?人社部门紧急提醒

不换卡就领不了养老金?人社部门紧急提醒

华人星光
2025-06-14 14:38:41
海底捞开卖盒饭:自助午餐上线,22元不限量

海底捞开卖盒饭:自助午餐上线,22元不限量

齐鲁壹点
2025-06-12 17:16:23
国产电车出现颓势,燃油车反攻凶猛,SUV已由燃油车占绝对优势

国产电车出现颓势,燃油车反攻凶猛,SUV已由燃油车占绝对优势

柏铭锐谈
2025-06-14 20:38:07
原来他是日本人!演了十年“鬼子”没火,如今靠着雷佳音终于红了

原来他是日本人!演了十年“鬼子”没火,如今靠着雷佳音终于红了

深析古今
2025-06-14 13:41:27
中国最先倒下的13家电器公司,都曾是家喻户晓的著名企业

中国最先倒下的13家电器公司,都曾是家喻户晓的著名企业

小蜜情感说
2025-06-05 09:27:01
柯志恩:只要去过台湾的大陆人,回去后不会再提统一,更不提武统

柯志恩:只要去过台湾的大陆人,回去后不会再提统一,更不提武统

芳芳历史烩
2025-05-30 14:07:45
七年前,那个走4.5公里山路上学,满头冰花的男孩,后来怎样了?

七年前,那个走4.5公里山路上学,满头冰花的男孩,后来怎样了?

青眼财经
2025-06-14 14:10:45
网红王某,竟是潜逃31年的杀人犯!详情披露

网红王某,竟是潜逃31年的杀人犯!详情披露

新京报
2025-06-14 08:52:53
身价2800亿背20元的包,一条裤子穿20年,揭秘香格里拉掌门人幕后

身价2800亿背20元的包,一条裤子穿20年,揭秘香格里拉掌门人幕后

毒sir财经
2025-06-14 20:16:24
70万粉丝一夜归零!“未成年”网红终于要凉了?

70万粉丝一夜归零!“未成年”网红终于要凉了?

雷科技
2025-06-14 20:24:25
“家境不好,刚上大一的弟弟要买1万多的手机”:巨婴有多可怕?

“家境不好,刚上大一的弟弟要买1万多的手机”:巨婴有多可怕?

精读君
2025-03-14 11:38:57
2025-06-15 00:59:00
网易 incentive-icons
网易
网聚人的力量
48文章数 12567关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

魔兽怀旧服:ICC难度争议不断,官方持续削弱,巫妖王三分钟拿下

头条要闻

以防长威胁哈梅内伊:若继续发射导弹 德黑兰将成火海

头条要闻

以防长威胁哈梅内伊:若继续发射导弹 德黑兰将成火海

体育要闻

约战天王山,步行者G4输在了哪?

娱乐要闻

小S迎47岁生日,首个生日没大S陪伴

财经要闻

楼市权威发声

科技要闻

一辆新车比特斯拉FSD都便宜,全行业陪葬?

汽车要闻

长城为了拿环塔冠军有多拼?魏建军在下一盘大棋!

态度原创

亲子
游戏
房产
旅游
教育

亲子要闻

给18个月幼儿灌酒,无论出于什么心态都不该宽恕|新京报快评

死掉的“赛博初恋”,有谁能够打赢复活赛?

房产要闻

又一城购房补贴!买房就发钱,正在海南楼市疯狂扩散!

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

教育要闻

免费!教育部出手,“阳光志愿”信息服务系统上线!

无障碍浏览 进入关怀版