网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中国新火箭首飞成功!为什么起飞80分钟后,在美国上空排放燃料?

中国新火箭首飞成功!为什么起飞80分钟后,在美国上空排放燃料?

乐阳聊军事
2024-05-21 11:42:01
武统啥时候开始?大陆可能在等这3个问题解决,一拳击碎美台勾结

武统啥时候开始?大陆可能在等这3个问题解决,一拳击碎美台勾结

莫将离
2024-05-21 23:35:45
朗科很无奈:一个赚了4亿元的专利,彻底失效了

朗科很无奈:一个赚了4亿元的专利,彻底失效了

奇奇怪怪的冒险
2024-05-21 03:17:13
王毅外长发出统一强音后,赖清德派亲信喊话大陆,望两岸恢复对话

王毅外长发出统一强音后,赖清德派亲信喊话大陆,望两岸恢复对话

镇远校尉
2024-05-21 18:14:20
我远嫁法国,想把母亲接来带孩子,法国老公却说:我们的房子太小

我远嫁法国,想把母亲接来带孩子,法国老公却说:我们的房子太小

真实人物采访
2024-05-21 18:05:03
利用职务为他人在工程项目承揽谋利,东莞李焱煌被开除公职

利用职务为他人在工程项目承揽谋利,东莞李焱煌被开除公职

南方都市报
2024-05-22 10:17:35
1-1!中超2大豪门同时爆冷,申花队争冠只剩2个对手了

1-1!中超2大豪门同时爆冷,申花队争冠只剩2个对手了

何老师呀
2024-05-21 22:03:16
Mandy爆前夫狂蹭热度!刀伤惊动汪小菲 不忍开呛:想靠我赚钱的蛆

Mandy爆前夫狂蹭热度!刀伤惊动汪小菲 不忍开呛:想靠我赚钱的蛆

达达哥
2024-05-21 10:31:28
金融圈大消息!中央决定,他履新!

金融圈大消息!中央决定,他履新!

中国基金报
2024-05-22 10:42:26
车管所提示:“交强险”不再是950元了,没出过险的车主开心了

车管所提示:“交强险”不再是950元了,没出过险的车主开心了

娱乐圈的笔娱君
2024-05-21 07:55:20
郭有才突然大火,创造直播神话,两周收入突破1亿

郭有才突然大火,创造直播神话,两周收入突破1亿

新游戏大妹子
2024-05-20 13:44:20
姚明抵达,辽疆G4更换裁判!印尼裁判让位,本土名哨上位担任主裁

姚明抵达,辽疆G4更换裁判!印尼裁判让位,本土名哨上位担任主裁

嘴炮体坛
2024-05-22 01:16:18
莱希尸骨未寒,美国就再向伊朗捅刀子,这一次,中俄不会坐视不理

莱希尸骨未寒,美国就再向伊朗捅刀子,这一次,中俄不会坐视不理

千里持剑
2024-05-21 15:26:56
罗玉凤:别再太偷拍我了,因为丑照,现在没有中国人愿意和我结婚

罗玉凤:别再太偷拍我了,因为丑照,现在没有中国人愿意和我结婚

东篱畔
2024-05-22 00:38:45
京东图书采销员工回应出版社联合抵制618

京东图书采销员工回应出版社联合抵制618

第一财经资讯
2024-05-21 23:40:13
逮捕内塔尼亚胡?何其荒唐!ICC检察官在声明里都写了什么?

逮捕内塔尼亚胡?何其荒唐!ICC检察官在声明里都写了什么?

寰宇大观察
2024-05-21 21:53:24
湖南两主播连线“斗狠”,输者在小区楼下脱光直播!均被拘留

湖南两主播连线“斗狠”,输者在小区楼下脱光直播!均被拘留

南方都市报
2024-05-22 10:56:10
再厉害的海绵体差,也怕这4味药,分清辨证是关键,少走弯路

再厉害的海绵体差,也怕这4味药,分清辨证是关键,少走弯路

今日养生之道
2024-05-22 08:59:45
以为她们是退圈了,原来是整容后“面目全非”没认出来

以为她们是退圈了,原来是整容后“面目全非”没认出来

兰子记
2024-05-20 18:17:57
为什么图们江出海口,能把日本人的野心给死死摁住?

为什么图们江出海口,能把日本人的野心给死死摁住?

通文解武
2024-05-20 09:35:57
2024-05-22 13:08:49
网易
网易
网聚人的力量
47文章数 12334关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《梦幻西游》手游:“反派”新解,如何成为游戏叙事革新的关键?

头条要闻

济南一城管与私家车主争执后倒地拦车 车主质疑其碰瓷

头条要闻

济南一城管与私家车主争执后倒地拦车 车主质疑其碰瓷

体育要闻

结束了!米体:国米的苏宁时代结束了

娱乐要闻

乔欣助理离职大爆料!涉及明星超10位

财经要闻

新能源,突传重磅!

科技要闻

Copilot领衔,奥特曼站台,微软决战AI时代

汽车要闻

舒适价值拉满 奇瑞风云T9售12.99-16.99万元

态度原创

数码
游戏
本地
艺术
公开课

数码要闻

消息称 Meta Quest Pro 2 头显延期至 2025-2027 年发售

《RAWMEN:餐桌大乱斗》Steam上线 多人竞技射击

本地新闻

强制措施展铁腕 “交叉执行”勇亮剑

艺术要闻

挖掘艺术界未来的璀璨星辰 | 莱俪青年艺术奖获奖艺术家邓启鹏

公开课

近视只是视力差?小心并发症

无障碍浏览 进入关怀版