网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
9月25日:就在刚刚!叙总统访华引西方众怒!国际上传来四个消息

9月25日:就在刚刚!叙总统访华引西方众怒!国际上传来四个消息

创作者_C1IQ
2023-09-25 17:35:42
日本媒体集体破防:这是耻辱

日本媒体集体破防:这是耻辱

克木聊生活
2023-09-25 18:25:39
刘德华真为华为代言了!曾因“刘德华为什么很少演反派”触发水军关键词

刘德华真为华为代言了!曾因“刘德华为什么很少演反派”触发水军关键词

西游日记
2023-09-25 20:33:05
震惊!大部分韩国人不知道中国已经拥有了高铁、航母和C919大飞机

震惊!大部分韩国人不知道中国已经拥有了高铁、航母和C919大飞机

次元君情感
2023-09-25 17:00:53
叙利亚总统悄然离开,低调返程

叙利亚总统悄然离开,低调返程

郭梦
2023-09-25 05:13:31
中国队连丢两金!覃海洋爆发,叶诗文0.02秒绝杀摘银,日本队0冠

中国队连丢两金!覃海洋爆发,叶诗文0.02秒绝杀摘银,日本队0冠

环太平洋老正太
2023-09-25 20:40:26
恭喜!冯绍峰景甜正式官宣,赵丽颖点赞送祝福,网友:好甜!

恭喜!冯绍峰景甜正式官宣,赵丽颖点赞送祝福,网友:好甜!

贵妃爱娱圈
2023-09-25 14:22:29
突发!国外投行再次发出人民币危机警告,急需实际措施稳定汇率!

突发!国外投行再次发出人民币危机警告,急需实际措施稳定汇率!

云姐闲聊
2023-09-25 12:09:15
丰满的高大壮,不喜勿喷

丰满的高大壮,不喜勿喷

明星88卦
2023-09-20 21:48:16
恒大深夜再发公告!

恒大深夜再发公告!

新民晚报
2023-09-25 13:49:34
刘学州被网暴案今日开庭,两名网络大V否认侵权

刘学州被网暴案今日开庭,两名网络大V否认侵权

中国新闻周刊
2023-09-25 21:17:00
亚运会开幕,70岁外长王毅脸上显疲态, 高强度工作几乎没休息

亚运会开幕,70岁外长王毅脸上显疲态, 高强度工作几乎没休息

小曹曰
2023-09-25 16:28:15
国内油价这次上涨,是在国际油价下降了26%的环境下上涨的

国内油价这次上涨,是在国际油价下降了26%的环境下上涨的

医者真言
2023-09-25 09:25:23
南京市总工会副主席曹海连被查,曾任浦口区区长

南京市总工会副主席曹海连被查,曾任浦口区区长

澎湃新闻
2023-09-25 21:28:27
果然爆了!刚刚,华为重磅发布

果然爆了!刚刚,华为重磅发布

鲁中晨报
2023-09-25 19:06:11
德国媒体急了!

德国媒体急了!

小小小李子
2023-09-25 16:38:18
连夜上任,排协公布新职务,王宝泉驰援杭州,李盈莹可以放心了

连夜上任,排协公布新职务,王宝泉驰援杭州,李盈莹可以放心了

东球弟
2023-09-25 15:09:44
6轮5分!宣布下课

6轮5分!宣布下课

察颜观生活事
2023-09-25 19:59:17
终于明白,为什么亚运会请了刘德华却没有请张学友?

终于明白,为什么亚运会请了刘德华却没有请张学友?

玩家视角jiao
2023-09-25 17:17:02
地方财政紧张的大环境下 县城配备几千名网格员 是否有必要

地方财政紧张的大环境下 县城配备几千名网格员 是否有必要

资本信条
2023-09-25 16:07:35
2023-09-25 23:16:49
网易
网易
网聚人的力量
44文章数 12077关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

深夜聊天室:你有喜欢的球队吗?

头条要闻

外交部回应"美越就提供包括F-16在内的大量武器谈判"

头条要闻

外交部回应"美越就提供包括F-16在内的大量武器谈判"

体育要闻

陕西信达,重蹈凤铝覆辙?

娱乐要闻

43岁张柏芝状态好 穿露背裙身材吸睛

财经要闻

命悬一线的家乐福 在四年前就做错了选择

科技要闻

华为发多款新品:黄金腕表领衔 售21999元

汽车要闻

升级8155且有8AT 15万级不会错的7座SUV

态度原创

教育
旅游
时尚
本地
手机

教育要闻

明年的考研党喜从天降,内卷局面有望被突破!

旅游要闻

重庆有个地方,风景秀丽,历史悠久

这对情侣疑似分手 女方还会相信爱情吗?

本地新闻

中秋夜将上演“超级月亮!

手机要闻

华为Mate60 Pro+体验:产品力毋庸置疑 “遥遥领先”不是玩笑

无障碍浏览 进入关怀版