网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
辽宁两地原市委书记同日被宣布受处理 一人曾搭班已落马“老虎”

辽宁两地原市委书记同日被宣布受处理 一人曾搭班已落马“老虎”

评论哥阿趋
2024-03-02 13:18:24
生肖鸡家庭运势大揭秘:2024年你的家庭生活将如何改变?

生肖鸡家庭运势大揭秘:2024年你的家庭生活将如何改变?

书中自有颜如玉
2024-03-02 15:25:02
全场被嘘!踩完老东家凯尔特人队徽后,欧文面对对手已10连败

全场被嘘!踩完老东家凯尔特人队徽后,欧文面对对手已10连败

懂球帝
2024-03-02 11:34:11
小鹏披露P7遇车祸爆燃细节:碰撞时车速达145km/h

小鹏披露P7遇车祸爆燃细节:碰撞时车速达145km/h

南方都市报
2024-03-01 22:31:10
好看吗?乔治娜身穿融合C罗曼联7号球衣的礼服亮相巴黎时装周

好看吗?乔治娜身穿融合C罗曼联7号球衣的礼服亮相巴黎时装周

懂球帝
2024-03-02 09:16:15
第11轮谈判未果,大陆再强势出手,金门告急,台军:不害怕冲突

第11轮谈判未果,大陆再强势出手,金门告急,台军:不害怕冲突

奇思妙想草叶君
2024-03-02 01:46:15
厨邦蚝油被前高管实名举报造假:蚝汁含量仅1.6%味精含量是蚝汁61.5倍 监管已介入

厨邦蚝油被前高管实名举报造假:蚝汁含量仅1.6%味精含量是蚝汁61.5倍 监管已介入

中国网财经
2024-03-01 16:24:05
1-1到0-1!利物浦遇硬茬,连续13场客战不胜,克洛普带队冲4纪录

1-1到0-1!利物浦遇硬茬,连续13场客战不胜,克洛普带队冲4纪录

叁炮体育
2024-03-02 10:09:47
王宝强闲赋在家带娃,13岁儿子长相清秀才艺满满,颜值高帅过老爸

王宝强闲赋在家带娃,13岁儿子长相清秀才艺满满,颜值高帅过老爸

木木尔健康
2024-03-02 09:49:48
没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

夢婷
2024-01-05 12:09:08
回首春晚那条娃哈哈广告植入,细思极恐!原来是对宗老最后的慰籍

回首春晚那条娃哈哈广告植入,细思极恐!原来是对宗老最后的慰籍

真相人间
2024-03-01 15:19:19
50岁金城武和49岁日本女主持人闪婚,情人节领的证?双方回应了

50岁金城武和49岁日本女主持人闪婚,情人节领的证?双方回应了

拾娱先生
2024-02-28 17:15:53
保罗:球队现在很完整 我们会努力为季后赛做好准备

保罗:球队现在很完整 我们会努力为季后赛做好准备

直播吧
2024-03-02 16:21:21
为什么有的国家没有外汇管控?

为什么有的国家没有外汇管控?

晶晶知天下
2024-02-26 15:52:11
究竟是哪里出了问题,日本人身高为何再次变矮?对比我国差距明显

究竟是哪里出了问题,日本人身高为何再次变矮?对比我国差距明显

照理读史
2024-02-29 18:00:03
特斯拉:3月底前提走Model 3/Y最多可享优惠3.46万元

特斯拉:3月底前提走Model 3/Y最多可享优惠3.46万元

盖世汽车
2024-03-01 13:40:51
恭喜!香港知名男歌手宣布40岁妻子怀孕,结婚6年终于造人成功

恭喜!香港知名男歌手宣布40岁妻子怀孕,结婚6年终于造人成功

广州生活美食圈
2024-03-01 16:13:24
菲律宾通过法案,中国在南海造的人工岛全部归菲律宾所有

菲律宾通过法案,中国在南海造的人工岛全部归菲律宾所有

梦涵说体育
2024-02-27 13:55:19
2024年,五大预测,钱和房价将迎来大变局

2024年,五大预测,钱和房价将迎来大变局

庞明说财经
2024-03-02 13:08:14
蒋介石筹谋一生,为何临死将大权拱手让给外人?深度剖析接班真相

蒋介石筹谋一生,为何临死将大权拱手让给外人?深度剖析接班真相

伍伍六六
2024-02-23 09:51:50
2024-03-02 17:00:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12225关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

剑灵怀旧服变成命运方舟+DNF?12年前的动作网游神作想逆天改命

头条要闻

媒体:特朗普基本扫清选举路上"四宗罪" 民主党希望落空

头条要闻

媒体:特朗普基本扫清选举路上"四宗罪" 民主党希望落空

体育要闻

水货全明星?景菡一是谁?

娱乐要闻

周星驰为《女足》选角,网友反应平淡

财经要闻

新势力2月销量环比齐跌:多家车企没到万辆

科技要闻

问界理想2月销量超2万辆 多家车企没到万辆

汽车要闻

理想粉和理想黑同时试驾MEGA 赞爆与批判把车淹了

态度原创

房产
健康
旅游
亲子
军事航空

房产要闻

节后二手成交翻四倍,“小阳春”要来了?

帮你远离焦虑和失眠的5条有效建议

旅游要闻

中国与这国迈入“免签时代”!

亲子要闻

妈妈刚从产房里出来,两岁宝宝的这些举动让人泪目,妈妈:眼泪控制不住的流

军事要闻

拜登宣布美军将向加沙空投首批救援物资

无障碍浏览 进入关怀版