网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
男人做爱后,多久可以再次做爱?

男人做爱后,多久可以再次做爱?

孙华贵
2023-03-23 07:00:02
人大副委员长和全国政协副主席共37人,很难记得住?我来说给你听

人大副委员长和全国政协副主席共37人,很难记得住?我来说给你听

曹正时尚
2023-03-23 02:35:19
霸王龙终于不再卖萌了! 史上最精确的霸王龙复原图发布!

霸王龙终于不再卖萌了! 史上最精确的霸王龙复原图发布!

沙雕动物世界
2023-03-23 07:20:03
央视报道95后夫妻档日入9000元后续,一个谎言需要几个谎言圆?

央视报道95后夫妻档日入9000元后续,一个谎言需要几个谎言圆?

阿九来了
2023-03-22 16:45:00
三星长公主接待LV总裁!穿千鸟格财阀感十足,78岁的妈妈也来了

三星长公主接待LV总裁!穿千鸟格财阀感十足,78岁的妈妈也来了

时尚丽人风行
2023-03-22 21:17:07
李嘉诚:不管香港还是内地,房价将迎来大调整,房子不值钱了!

李嘉诚:不管香港还是内地,房价将迎来大调整,房子不值钱了!

老狼追星
2023-03-21 09:07:24
王挺再翻拍《亮剑》,7天票房仅260万,整容脸秀芹,观众直呼上当

王挺再翻拍《亮剑》,7天票房仅260万,整容脸秀芹,观众直呼上当

文娱阁四当家
2023-03-22 12:00:20
章子怡早年和老外沙滩照片流出,泳裤被扒到一半,整个人压了上去

章子怡早年和老外沙滩照片流出,泳裤被扒到一半,整个人压了上去

梗中娱乐
2023-03-17 17:46:55
中国向全世界宣布:这条河流或将不再流入印度,印度人:凭什么

中国向全世界宣布:这条河流或将不再流入印度,印度人:凭什么

生活作战
2023-03-22 09:13:07
中央一号文件:3月开始,土葬、火葬一刀切?推行农村丧葬改革!

中央一号文件:3月开始,土葬、火葬一刀切?推行农村丧葬改革!

教育姿态侃
2023-03-22 14:17:00
蔡英文下周窜美,外交部发出警告后,台防卫部门:已做好应对预案

蔡英文下周窜美,外交部发出警告后,台防卫部门:已做好应对预案

袁周院长
2023-03-22 19:14:53
美国情报机构向印度提供了中国士兵的实时点位和兵力部署细节。

美国情报机构向印度提供了中国士兵的实时点位和兵力部署细节。

王者游侠
2023-03-22 15:58:15
老汉在河边蹭大姐臀部,双手伸进领口来回摸索,催促一起回家休息

老汉在河边蹭大姐臀部,双手伸进领口来回摸索,催促一起回家休息

培大看众生
2023-03-18 00:34:12
网传缅甸泰国在“嘎腰子”,是真的吗?器官贩卖离我们仅一步之遥

网传缅甸泰国在“嘎腰子”,是真的吗?器官贩卖离我们仅一步之遥

DrX说
2023-03-21 15:35:20
美财长耶伦:与银行破产有关的成本不应该由纳税人承担

美财长耶伦:与银行破产有关的成本不应该由纳税人承担

财联社
2023-03-23 01:03:17
超模真空上阵一丝不挂,奥斯卡派对走秀,别拿擦边当艺术

超模真空上阵一丝不挂,奥斯卡派对走秀,别拿擦边当艺术

于默默爱娱乐
2023-03-19 16:00:47
每日核酸阳性4000人以上,多地网友感染,专家:新冠没有消失,处于低水平流行

每日核酸阳性4000人以上,多地网友感染,专家:新冠没有消失,处于低水平流行

每日经济新闻
2023-03-22 14:29:12
访俄后迎来的新挑战:新冠溯源、大飞机、贸易脱钩

访俄后迎来的新挑战:新冠溯源、大飞机、贸易脱钩

半塘资讯
2023-03-23 05:13:26
又打到了克里米亚!俄黑海舰队基地遇袭,当地居民排长队乘车跑路

又打到了克里米亚!俄黑海舰队基地遇袭,当地居民排长队乘车跑路

门卫秦大爷看世界
2023-03-22 17:48:11
官方:34岁德国前腰厄齐尔宣布退役

官方:34岁德国前腰厄齐尔宣布退役

直播吧
2023-03-22 19:23:05
2023-03-23 09:52:49
网易
网易
网聚人的力量
39文章数 11274关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《暗黑4》官方:德鲁伊、死灵法师下次公测上线

头条要闻

媒体:中俄元首签署"联合声明"推动和谈 多次提到北约

头条要闻

媒体:中俄元首签署"联合声明"推动和谈 多次提到北约

体育要闻

曝曼联收购期限推迟,两变数引发闹剧

娱乐要闻

王祖蓝公司大搞春茗 一家五口罕见现身

财经要闻

科技要闻

微软AI全家桶上新啦!GPT-4进军GitHub

汽车要闻

福特发布电动探险者 MEB平台打造 竖屏可升降

态度原创

本地
手机
教育
家居
公开课

本地新闻

塌房的橄榄菜,在潮汕餐桌上到底啥地位?

手机要闻

体验过OPPO Find X6 Pro,我总结了四个字:「脱胎换骨」

教育要闻

学生点外卖被按倒训斥,不是学校管理正确姿势

家居要闻

奶油色搭配胡桃木家具,营造治愈氛围感

公开课

色情成瘾的5个心理学真相:堪比毒品

无障碍浏览 进入关怀版