他们施展“轻功”，让旅客“一路好梦”

“我平时睡眠很轻，特别容易被吵醒。今天的车厢里很安静，感谢铁路工作人员送给我的‘一路好梦’！”

1月28日1时53分，G9671次列车到达终点站深圳北站，旅客黄先生临下车前，对列车工作人员赞叹道。为了方便节后返程旅客，铁路部门加开多趟湖南地区开往广州、深圳的夜间高铁。

1月27日22时50分，满载旅客的G9671次“夜间高铁”从株洲西站开出，一路疾驰南下，终到深圳北站。深夜的车厢一片静谧，旅客们合眼靠在座位上进入睡眠。

1月28日0时30分，列车下一站将到达广州南站。突然，5号车厢内响起一阵急促的电话铃声，打破了车内的宁静。只见一名50多岁的男性旅客从口袋中掏出手机，接通后满口乡音和电话那头的人畅聊起来，通话声在寂静的车厢里显得格外突兀。

负责值乘的长沙客运段列车员游敏迅速赶到，委婉地劝请旅客：“先生，为了不影响其他旅客休息，请您尽量到车厢连接处接听电话，谢谢您的配合。”旅客很快挂掉了手机，车厢恢复了宁静。

担当值乘的长沙客运段高铁动一车队列车长朱恒伟介绍，为了服务好夜间乘坐高铁的旅客，车班人员划分责任区，每人负责2个车厢，加强巡视，时刻监控车内动态，确保旅客人身和行李安全，努力为旅客打造一个安静舒适的空间。

今年节后春运，该段高铁动一车队担当了京广高铁多趟湖南地区前往广州深圳方向的“夜间高铁”。由于“夜间高铁”大多为凌晨开行，值乘中，车班在确保旅客乘车安全基础上，致力打造旅途“静”服务，创造能够舒适入眠的环境，为夜间出行的旅客打造“一路好梦”。

开车后，首先将列车广播音量调低。列车工作人员到车厢提醒旅客保管好自己的随身财物，不要在车厢接打电话，避免大声喧哗。遇到带孩子的旅客，工作人员会温馨告知随行大人看管好孩子，防止他们打闹影响其他乘客。

此外，工作人员还会帮忙拉下窗帘，将空调调整到舒适的温度,帮助旅客安静入眠。为了防止旅客因入睡错过到站，工作人员会通过终端系统查询中途站要下车的旅客，到站前10分钟逐个提醒，防止旅客未及时下车造成不便。

凌晨的“夜间高铁”上，列车工作人员纷纷施展“轻功”，步履轻盈地穿行于负责的车厢，随时帮助旅客处理难题。在疾驰前行的G9671次列车上，一位“新手”爸爸独自带着哭闹不止的孩子，站在连接处显得手足无措，列车长李娟忙将父子俩引导到乘务员边座，让孩子爸爸坐着耐心哄孩子，减少对车内其他入睡旅客的干扰。

1月27日夜间开行的长沙南至广州南G9687次列车上，一位老奶奶从株洲西站上车后，因为所乘轮椅故障，无法固定，她的儿子一直站在旁边守着。列车长乌兰梅林和宋一丹巡车时看到后，热心地帮助旅客将轮椅卡扣修复好，并将轮椅移至车内安全空地安置好，让老奶奶的儿子能够回到座位休息。

次日0时43分，列车到达广州南站，乌兰梅林特意护送老人家下车，让旅客一家十分感动。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：记者 唐小平 通讯员 殷庆 李恒 冯伟

编辑：廖斐茹

审核：赵灯 赵岳

监制：陈海东

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