上海
出于好心将挡路的自行车挪开，自己爱犬却命丧车轮之下，徐阿姨的委屈谁来安抚？个中损失又由谁来承担？虹口公安分局通过“三所联动”纠纷调处机制，让好心人不寒心。
图说：现场视频监控。警方供图（下同）
去年10月30日，家住恒业路一小区的徐阿姨抱着“豆豆”下楼玩耍。“豆豆”是条泰迪犬，徐阿姨养了将近5年，几乎每天都会抱着下楼在小区散步。
这天途中，徐阿姨发现路中央停着一辆无主的儿童自行车，堵住了居民罗女士驾车通行。热心的徐阿姨放下“豆豆”，上前将自行车挪到路边，没想到耳边却传来了“豆豆”的惨叫声。循声望去，只见豆豆已压在罗女士车轮下，吠叫了几下便没有了声音。徐阿姨心痛不已，抱着“豆豆”赶往宠物医院，但花了将近6000元还是没有救回这条小生命。
图说：碾压后找车主理论
热心帮助他人，却让爱犬丢了性命，徐阿姨懊恼不已。她责怪罗女士开车太莽撞，要求赔偿救治爱犬的医疗费用和精神损失费。罗女士则认为，遛狗牵绳有明文规定，事故是因徐阿姨未给爱犬牵狗绳导致，自己压死一条生命已是十分晦气，要是还留下什么故障隐患，自己的权益谁来维护？
一边讲的是情理，一边谈的是法条，双方就赔偿一事多次商谈未果，吵到了居委。社区民警杨建春得知情况后介入调解。
经过多方了解和实地走访，杨建春还原了事件原委。原来，路中央停放的儿童自行车是居民郭女士借给小区里孩子玩的，孩子玩耍后未将自行车停好，堵塞了小区通道。许多邻居也证明，虽然徐阿姨没有牵狗绳，但每次下楼都是全程抱着爱犬，从未让其落过地。
为了让这起矛盾在法和情的融合下得到最优解，杨警官决定引入“三所联动”纠纷调处机制，在恒业居委的“虹馨·三所联动”调解室，请来司法所调解员、签约律师共同普法，推动纠纷调解，同时把自行车主郭女士一并请了过来。
图说：“虹馨·三所联动”调解室
起初，驾驶员罗女士搬出《上海市养犬管理条例》，表示未牵狗绳是事故主因，徐阿姨要为爱犬的死承担责任。徐阿姨听完，委屈的泪水就落了下来。律师和人民调解员认可罗女士说法的同时，也阐述了《民法典》第一百八十三条的规定：有因保护他人民事权益，使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。很显然，徐阿姨的善举中，驾驶员罗女士和自行车主郭女士都是受益人，对于徐阿姨的损失，适当补偿合情合法。
听完律师解释，自行车主郭女士首先表态，将支付2000元作为补偿，既为了安抚徐阿姨丧犬之痛，也对其善举表示支持。驾驶员罗女士也不再固执己见，态度逐渐软化后表示愿意补偿徐阿姨1400元。
对于这个结果，徐阿姨也释怀道：“我并不是在乎钱，也明白‘豆豆’已经回不来了，只是做了好事还得不到一句‘谢谢’让我心里实在委屈。多亏了你们的调解，让我继续相信，予人玫瑰手有余香。”
新民晚报记者 潘高峰
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