河南
春节期间 12315受理投诉234件
挽回损失22.8万元
南阳网讯 （全媒体记者温宪 通讯员杨丰润）春节期间，市12315指挥中心共受理投诉234件，为消费者挽回损失22.8万元。
为让市民放心、舒心消费，市12315指挥中心建立快速处置机制，确保节日期间消费维权工作不断档。春节假日7天，市12315指挥中心共受理投诉举报咨询1352件，其中投诉234件，同比增长14.15%，占比17.31%；举报70件，同比增长29.63%，占比5.18%；咨询1048件，同比增长5.71%，占比77.51%，为消费者挽回经济损失22.8万元。
从全市汇总数据综合分析来看，投诉举报热点一是聚焦在食品质量上，相比往年，今年春节期间聚会有所增加，部分消费者在购买产品或就餐过程中发现食物存在变质、过期或有异物等问题；二是广告存在虚假宣传，部分商家为了吸引顾客，在商品或服务广告宣传方面，存在不同程度的虚假宣传等现象。三是餐饮和住宿服务争议较多，春节期间旅游出行、聚会较多，但需求和供应不对等，出现部分商家擅自作出对消费者不公平、不合理的规定，消费者无法正常使用预付卡等情况，侵害了消费者享有公平交易权的权利。
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