山东
齐鲁网·闪电新闻1月16日讯肥城市立足市场主体实际需求，创新智能化、精细化政务服务，让更多“操心事”变成“暖心事”。
近日，肥城市一家人力资源公司的经理姜女士收到了一条由肥城市行政审批服务局发来的短信提醒，显示她申请的人力资源公司营业执照已办理完成。
“短信告诉我可以来领取营业执照，还提醒我要办理后续的人力资源服务许可，很温馨很及时，也给我省去了不了解后续政策的麻烦。” 姜女士告诉记者。
姜女士能够及时收到短信提醒，正是得益于肥城市创新推出的“政务小闹钟”短信告知提醒服务。据了解，肥城市创新思路、靠前服务，运用RPA智能机器人技术，通过事项梳理、精准分类、数据赋能，自动生成发送证照到期提醒短信。同时，针对企业开办全流程，实施办事进度“云提醒”，即时向申请人推送业务办理进度信息，大幅缩短等待时间。这项创新举措被山东省市场监管局作为试点在全省推广。
肥城市公共资源交易中心副主任王翠翠介绍说：“自运行‘政务小闹钟’以来，累计发送“云提醒”信息5.5万条，获益企业3.85万家，进一步释放服务动能，提升服务实效，推进实现政务服务需求侧和供应侧‘两端’‘无感服务‘。”
闪电新闻记者 王迅 肥城台 张坤泰安报道
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