爱奇艺卷入“投屏”风波：更改规则被指吃相难看，遭上海市消保委点名批评

本报（chinatimes.net.cn）记者于玉金 北京报道

“爱奇艺开始限制电视投屏了，想获得更清晰的投屏需要加钱，收费项目太多了。”1月12日，有爱奇艺APP用户告诉《华夏时报》记者。

近日，不少网友发现，爱奇艺APP开始对投屏功能作出限制，此前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。而在刚刚过去的2022年12月，爱奇艺再次提升了会员费价格。爱奇艺的会员费涨价及投屏规则的改变被消费者吐槽“吃相难看”。

2022年，爱奇艺通过人员优化、会员涨价等一系列动作开源节流，终于冲破了长视频难以盈利的魔咒，连续4个季度实现non-GAAP运营利润持续增长。艾媒咨询CEO张毅向本报记者分析，爱奇艺一系列动作是为其营收做产品化的一个布局，春节将近，用户居家的机会和时间更多，用户可能会支付更高的费用来满足自身更高的需求。“不论是人员优化、成本压缩的节流，还是将免费的优质内容进行付费的开源，这一系列动作不难看出，盈利将是爱奇艺2023年的一个重要任务。”张毅说。

更改投屏规则

爱奇艺因改变投屏规则再次上了热搜。近日，爱奇艺APP开始对投屏功能作出限制，此前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。

据记者了解，此前爱奇艺黄金会员投屏时，最高可选至4K高清，但目前黄金会员权限已被限制在480P清晰度。对于为何进行规则的变动，记者采访爱奇艺方面，暂未获得回应。

互联网分析师张书乐接受本报记者采访时表示，“爱奇艺通过各种限制来达成分段收费的方式，并不奇怪，‘优爱腾芒’都有类似的套路，其目的都是逐步试错来看用户反应，并借‘温水煮青蛙’的方式，达成引导用户习惯养成的孵化目标。”

除了爱奇艺对投屏视频分辨率更改标准，芒果视频会员与腾讯视频会员仍旧可以原分辨率投屏，优酷从2022年下半年开始提示需额外付费12元才能投屏。而在本月初，优酷也被消费者吐槽，会员账号只能登陆一个手机账号。

1月12日，上海消保委微信号发文表示，爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道。上海市消保委认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

早在2021年9月，中消协曾喊话，视频平台VIP服务应依法依规，质价相符。并指出协议不得随意改，用户权益要落实。

除了规则改变，视频平台也在逐步提升会员价格。2022年12月，爱奇艺宣布会员涨价，涨价后黄金VIP连续包月由22元提至25元，连续包季由63元提至68元，连续包年价格为238元，普通年卡价格为258元。

而在过去的3年，爱奇艺连续涨价了三次，前两次涨价的时间分别是2020年11月和2021年12月。当然，腾讯视频、优酷视频及芒果TV也进行涨价。

有视频平台用户向本报记者表示：“曾经的‘白银’会员（免广告），后面升级为黄金会员，这时候不单是免广告，各类片子基本都列入了VIP列表，收费看剧也就认了，现在又开始搞白金会员，后面是不是还要再出现黑金会员，什么都做所谓的‘细分市场’，就是变着花样吃钱。”

“当然视频平台能不能支撑其会员涨价的动作主要依赖是否有好的产品产出。”张毅进一步分析，从目前的视频平台会员价格来看，还谈不上价格高，一是此前网民总是能享受免费和低价的产品形成了习惯而已，二是与影院等其他付费场所相比，视频网站的价格也不算高。未来，包括爱奇艺等在内的视频平台涨价可能会是一个大趋势。

张毅认为，至于何时视频平台不再涨价，可能会出现两种因素，一是视频平台有了利润空间，二是视频市场杀出了黑马，比如早前的西瓜视频，也会压制市场价格。

追求盈利

2021年底开始，爱奇艺开始追求减亏及盈利，会员价格持续增长是其开源的一个重要方式。不过在2022年，涨价并未导致爱奇艺会员数大幅下滑。数据显示，截至2022年9月30日，爱奇艺会员数达1.06亿，较6月30日增长超1000万；季度日均订阅会员数1.01亿，环比净增270万。

而这在于优质内容的产出。2022年，爱奇艺先后诞生了《人世间》《苍兰诀》《罚罪》《卿卿日常》《风吹半夏》五部热度值破万的作品。在豆瓣发布的2022年度电影榜单中，华语剧集榜前十名中爱奇艺出品的剧集达到了7部。

“优质内容主要是催化会员数量的增加，如果能够实现独占式内容的爆款高频，确实可以在会员费上进行一定频次的类似小幅度增长，试探用户的消费心智底线。”张书乐分析。

事实上，在过去的2022年，爱奇艺为了盈利一直在降低成本，从2021年年底开始，爱奇艺开启了裁员。

爱奇艺创始人、首席执行官龚宇曾表示，中国长视频的行业已经进入一个新的阶段，特点是追求效率、追求减亏、最终追求盈利，重点已从从抢占市场份额向提升运营效率转变。“从2021年Q4起，爱奇艺推出一系列优化组织结构、聚焦核心业务的举措，显著提升了运营效率和投资回报率，在保持行业领先地位的同时大幅减亏。”龚宇还表示。

通过开源节流，爱奇艺的业绩也在转好。爱奇艺2022年Q3财报显示，当季基于非美国通用会计准则财务指标（non-GAAP）的运营利润5.24亿元，较二季度的3.44亿元大增53%，已连续三个季度实现运营盈利。爱奇艺2022年前三个季度，爱奇艺non-GAAP运营利润累计达到近12亿元，2021年同期营亏损25亿元。而过去4个季度以来，爱奇艺non-GAAP运营利润保持了持续增长。

值得关注的是，爱奇艺在“节流”方面有所取舍。成本在大幅下降的同时，内容成本则在上升。2022年第三季度，爱奇艺营收成本为57亿元，同比下降19%；整体运营费用14.56亿元，同比下降25%。其中，内容成本当季支出43亿元，环比增加12%，同比下降18%。爱奇艺表示，内容成本环比增加是由于自三季度以来增加了对优质内容的投入。

“这个季度，爱奇艺出品爆款剧集拉动了当季会员数量的显著增长，进一步巩固了我们的市场领先地位，实现了运营利润和市场份额的双增长。”龚宇表示，未来将继续执行“冷静增长”策略，在确保整体运营效率的前提下，拓展新的价值增长点，为用户提供更多高品质、多元化的内容与服务, 并进一步推动业务的健康发展。

不过，张书乐认为，会员费撑不起一个长视频平台的发展，其要达成用户黏性的高频爆款内容输出，更不能靠涨价带来的微末收益，且如此一来还可能带来用户流失。要持续盈利和提升业绩，需要新的方式，优爱腾都有学习奈飞，在互动影游、周边授权和衍生上进行探索，去打开新的盈利场景，跳出会员费这个难以更大增容的小池塘。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰