山东
齐鲁壹点记者 张磊
1月6日，德州市政府新闻办召开2022“德州答卷”主题系列新闻发布会第九场——德州市医疗保障局专场。市医保中心医保待遇管理科科长李静就疫情期间，医保部门为方便参保群众享受医保待遇采取措施方面，答记者问。
一是全面推广医保经办业务“不见面”服务。发布“网上办”“预约办”“邮寄办”“延期办”等四种非接触办理清单，今年以来，“不见面”办理医保业务364万件，占总业务量的89%。全省率先设立“电话办”平台，依托一个号码对外，建立全市医保服务“总客服”，日均完成电话服务400余听，在12345热线大厅设立医保专家坐席，搭建起医保部门与参保群众密切联系的桥梁和纽带。
二是健全基层医保经办服务体系。打造以医保经办服务为主体，以标准化、规范化建设为基础，以医疗机构、党群便民服务中心、金融服务网点和社会网格员医保服务为支撑的“一主体四支撑”医疗保障服务标准体系，建成医保服务站点3653个，14项业务就近办，打造“15分钟医保服务圈”，为群众提供便捷可及的“家门口”服务。
三是积极推行“互联网+医保”服务。对开通线上诊疗、送药上门服务的互联网医疗机构，本着“先纳入、后评估”的原则，完善与互联网医院的协议管理，实现医保“线上线下双通道”就诊结算，方便群众就医取药；鼓励门诊慢特病患者通过互联网医院实现网上复诊、就近取药,对特需患者支持上门送药，今年以来7家互联网医院共服务2912人次。
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