湖南
当下,人们对于生活质量的需求不断提升,而物业管理作为社区生活的保障之一,居民们对其要求自然也在水涨船高。但物业管理过程中,经常会产生各类纠纷。
其主要表现在房屋配套设施的管理、维修以及物业公司对社区的服务质量和费用收取方面当中。对此,上海新汇通物业就提到物业管理公司在当好“管家”的同时,一定也要妥善处理各种矛盾和问题,用心对待物业管理,才能提升物业管理公司的水平。
新汇通提到处理好物业纠纷关键就在于提升管理水平,基于此,新汇通便提出了提升物业管理水平可以入手的几个方面。
摆在物业管理工作首位的就是物业管理的服务质量。作为物业管理企业,首先需要明白自身的定位,虽是管家但也是业主的服务者,为业主、住户提供全方位、高质量的服务,才能得到业主的理解,并支持物业管理的工作。
其次就是物业管理工作一定也要投入感情。新汇通提出:为提升物业管理公司的水平,可以设立专门业主接待处或者服务中心,派人24小时值班等方式。在处理业主需求的时候,一定不能产生负面情绪,礼貌友善的态度才能让服务水平得到提高。
物业管理公司在接管物业时,也需要更早期接触开发商以及社区,这样才能让物业管理公司更快地掌握物业的设备、设施情况,提前预知可能出现的诸多硬件问题。
最后,新汇通指出想要进一步提升物业管理水平,健全的物业管理体系也很关键。物业一定要聚焦各类问题短板,同时加强制度建设、强化监督考评,这样才能规范行业管理。并且物业管理单位的管理者也应该加快自身思想意识,在服务方面的培养上,加大培训力度,从而推进物业行业健康发展,建立多元化的服务体系,从而全面提升物业管理水平,进而增强社区群众的幸福感。
上海新汇通也会随着物业管理工作的健康发展,不断制定出完善的配套政策,让自身水平不断提高,从而为用户打造出更加祥和、优美、方便、舒适的小社会。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
