山东
设阳性调度员专席，多举措保障120正常运行
“可以出车吗？”
“请说清楚您的详细地址，注意保持电话畅通。”
一走进济南市急救中心调度室，便能听见此起彼伏的接线调度声。12月29日，记者探访了济南市急救中心调度室，受冬季低气温叠加新冠病毒双重影响，近期济南市急救中心各项工作异常繁忙，其中调度员们全员上岗、闭环管理，舍小家为大家，保障120正常运行。
29日上午，济南市急救中心调度室内一片忙碌，墙上的几块电子大屏幕实时显示着急救车辆的使用状态、急救车辆调度系统等，只要还有患者在等待派车，调度员们就一刻也不能停下来。
济南市急救中心副主任徐晓旸告诉记者，近日，急救中心日均接处警量已经增长至日常的5倍，日均出诊量增长50%。工作量的激增和调度员阳性感染所造成的人员减少，让大家压力倍增，调度员值班班次已最大限度加密。
“为了避免集中感染导致减员，这段时间一线调度员都是住在附近的酒店闭环管理，还有些人直接住在办公室。”徐晓旸说，“在闭环管理场所还设置了4个阳性调度员专用席位，阳性的调度员只要身体条件允许，就可以上岗参与值班。”
此外，为了全力保障120正常运行，济南市卫健委还动员有120调度工作经验的离岗老调度员返岗参与值班，扩充调度员队伍；积极协调联动12345市民服务热线，在热线办公区增设120调度接警席位，培训热线工作人员参与接听120电话，进一步拓展提升120接警能力。
只要还能说话，就坚持在岗
从上个月23日开始算起，济南市急救中心调度员李娜已经一个多月没回过家了，自嘲是“天选打工人”的她其实也不知道自己有没有“阳”过，只是觉得自己还能说话，就一直坚持在岗位上。
李娜粗略算了算，这段时间，经她手的任务单已有5000多单，这背后，是一个个家庭的期盼，她不能停下来。在工位上，她几乎是不间断地与车辆联系调度，一条条急救指令被有序下达。
在和记者匆忙的交流中，李娜说，她最惦记的是自己十几岁的大儿子，前段时间，儿子发烧了，但她一直在岗位上忙碌，她的丈夫也是一名社区工作者，也正是工作忙碌的时候，夫妻俩只能让孩子自己在家隔离，由丈夫抽时间送饭，而才3岁的小儿子只好暂时跟着奶奶生活。
“别提家人了，还是说工作吧。”李娜红了眼眶，转身把眼泪抹去，“你看，这些都是等待派单的，派单时要就近救急，急危重症我们会优先派单。”
李娜说，在病情特别危急的情况下，有些家属是语无伦次的，这时候就需要调度员耐心引导她们说清详细地址，及时调度急救车辆，“我们要把各个环节都衔接好，我们所有调度员都希望在这段特殊的时期能尽自己的一份力。”
记者：柴乔娜
编辑：郭月
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