北京
近年来，德保县高度重视政务服务和大数据发展工作，县政数中心聚焦便民服务目标，突出党建引领，创新政务服务形式，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，切实提升政务服务中心的办事效率和服务水平，以党建引领促进服务品质提升，将政务服务大厅打造成便民利企的新高地、党和群众的连心桥。
“党建+基层改革”，打开政务服务新局面
德保政务服务中心充分发挥政务大厅联合党支部引领作用，通过构建“党建+红色窗口”“党建+创新改革”等新模式，把好“红色引擎”方向盘，进一步拓宽“党建+服务”工作品牌。该县通过党建引领一枚印章管审批(服务)改革，率先在百色推行基层“一枚印章管审批(服务)”改革工作，创新将县政务大厅无差别全科受理“一窗”服务模式引向乡(镇)便民服务中心、村级便民服务站。2022年8月15日，正式启用基层行政审批专用章，截至12月20日，共为企业、群众办理事项业务7260件。通过党建引领便民服务微改革，完成“出生即入户”、区内婚姻登记事项异地通办等22项“微改革”工作，推动该县政务服务大提速。同时，该县在全市率先创新整合政务云数据资源，打造安全、稳定、高效的“微改革”联办系统，将原本在线下最少需要4个工作日才办理完成的工作，缩短至最快1个工作日就能完成办理。2022年来，德保县政务服务好差评好评率达99.9%，在广西壮族自治区政务服务监督管理办公室公布的2022年广西政务服务标杆大厅评选结果中，德保县政务服务大厅荣获“2022年广西政务服务创新标杆大厅”称号。
“党建+事项整合”，开创“一窗”服务新模式
德保县政务服务大厅总建筑面积6600平方米，共设有76个统一受理窗口和1个统一出件窗口，工作人员126名，全县32个行政审批职能部门共计1393项事项进驻政务大厅。该中心在全市率先推行无差别全科受理服务新模式，通过着力推行政务服务标准化、规范化、便利化建设，将传统综合窗口进行科学整合，把办件少、关联度低的窗口转为“无差别一窗”，无差别受理各项群众业务，实现线上线下融合的政务服务“一窗受理”模式，该模式已从德保县向全市兄弟县区推广。该中心的综合窗口可受理27个部门1103项业务，大大减少了群众办事等待时间，提升办事体验。2022年来，无差别全科受理窗口共为企业、群众办理事项业务16000多件。通过减材料、减环节、优化流程、实行容缺受理等措施，不断提高政务服务效率和质量，行政许可事项办事提速率达77.8%。2021年，该中心获得“全区数字广西建设和政务服务工作突出贡献奖”。
“党建+营商环境”，提升便民满意新高度
该中心在政务大厅左侧专门开设优化营商环境的法人事项办事区，该区域一共进驻9个部门37个窗口，可办理829项业务，能够有效减少群众跑动次数，提高服务效率，能将办理时限压缩70%。区域内为优化营商环境创新设立“工程建设项目审批专窗”“企业开办专窗”“金融服务专窗”“税务服务专窗”，其中“工程建设项目审批专窗”为办理建筑许可提供“一个窗口”综合服务，设立“七部门联动窗口”，将水电气、广电、不动产、房管所等窗口业务组成一条联动审批线，群众只需在一个窗口递交申办材料，由后台审批人员自行进行材料的流转和审批，待全部审批完成后，群众即可直接领取相应的证照结果，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑路”的服务理念。2022年，该中心获得市委、市人民政府表彰的“全市优化营商环境先进集体”称号。(莫超驿、岑章起)
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