与新冠病毒共存 企业如何应对临时缺员

新冠病毒感染调整至“乙类乙管”，未来我们将与病毒共存，员工阳了请假也将成为常态，企业正常运转势必受到一定程度的影响。我国是劳动力密集型产业大国，人员到岗情况就尤为重要。

面临波浪式疫情、随时缺员、业务不稳定等问题，我国企业该如何应对？从疫情发生后一直处于放开状态的国外企业，探索了永久居家办公、加薪保生产、公区提供提高免疫力物品等做法，在我国也许不完全适用，但也可以给国内企业提供参考和借鉴。

永久居家办公和分批到岗

自新冠疫情发生以来，国外有些国家将新冠当作一场“大号感冒”对待，由企业和个人主体自主选择防控方式。

不过，新冠病毒毕竟传染性较强，员工阳了之后怎么办？灵活办公甚至是永久居家办公成为国际上大多数企业的选择。

“美国大部分互联网企业在日常工作中选择能居家就居家。”美国杰克兄弟食品公司品牌总监程浩告诉北京商报记者，“像推特和硅谷内的大公司，在疫情一开始就选择了让员工居家办公，尤其推特在今年马斯克上任之前，在总部内坐班的员工不到一半。至于人员较少或业务需要必须到公司办公的员工，则是正常居家康复后返岗。”

事实上，早在2020年5月，推特CEO就宣布，员工可以永久在家工作，今年3月，推特重新开放办公室时，时任CEO也重申，永久在家工作政策仍然有效。虽然这一政策后来在马斯克上任后被取消了，但在欧美国家的大多数企业，远程办公已经成为一种日常。

程浩是“能居家办公就居家”的支持者。他认为，只要能够保证工作效率，一些能够远程办公的工作，完全可以探索让员工居家远程办公。不过，他也指出，与我国劳动力密集型产业居多不同，美国的第三产业占70%-80%，用工需求没有那么大，当地的劳动力短缺问题主要由通货膨胀以及“完善的失业救济、失业保障养了太多懒人”所致。

也有专家对灵活办公在我国的长久适用性持保留态度。“短期内应急可以，但永久远程办公在我国不那么合适。一方面是有些职位如操控机床必须到岗工作，另一方面远程效率、办公场所等还有待解决。”前远川出海负责人、智库团队成员张纬杰向北京商报记者分析称。

张纬杰近年常在东南亚做市场调研，据他观察，在与我国劳动力密集型企业更接近的越南的一些制造业工厂中，新冠疫情被视作普通疾病，员工感染后身体扛得住就正常上班，发烧难受就回家休息。

“在正常到岗、能够灵活办公的参考上，越南这边有一家银行之前采取了分两组人轮班制模式，今天来A组，明天来B组，A组B组不见面。”张纬杰说。

就远程办公的情况，业内有分析指出，劳动双方约定的工作地点是否需要包含家中、咖啡馆等指定办公地点，工作时间是否需要调整，绩效标准是否需要修订，信息安全如何保证等都有待企业和相关法规进一步完善。

临时加薪还是维持底薪

在阳性员工请假、必须到岗的业务存在缺口的背面，是抢占市场的机遇，有的企业选择了给员工加薪的方式来保生产。

“2020年国外疫情高峰期，也是字节跳动旗下的抖音在美国发展的开端期。我们公司是抖音的供应商，当时很多企业因为员工感染居家或恐慌不敢上班的时候，抖音开了平时3倍的订单价要求保供，我们公司在那几个月通过加薪的方式保证员工在岗，抖音也抓住那一波机遇拿下了北美市场。”胡先生告诉北京商报记者，他所在的企业是一家为中国互联网企业出海提供服务的全球性企业，在美国、加拿大、爱尔兰、新加坡、中国香港等地都设有分公司。

据胡先生介绍，当时公司安排员工分批到岗、一组一组的值班，在业务吃紧的3个月内采取临时加薪的方式保证业务进展，其他时候员工病了就回家、康复再返岗。

他提到的业务吃紧的情况在我国也存在，尤其是疫情放开后各大外贸企业出海抢回订单后，亟须投入生产保证订单生产。对此，各省也在近期展开跨省招工活动，如广东人社部门日前组织10家重点企业和人力资源机构奔赴广西贺州，为企业解决岗位需求，在全国率先跨省对接用工，补充劳动力。

不过，加薪也只是少数业务紧俏公司的做法。“加薪在疫情时期不太现实，像杰克兄弟为各大餐饮企业提供食材的工作，在疫情期间终端餐饮不那么旺盛，我们是保证员工在居家期间也能拿到和日常一样的工资，大多数企业能做的也是发日常薪资和底薪的区别。”程浩说道。

就员工居家或到岗办公状态的不同，程浩建议，公司可以特殊时期特殊安排，对员工的KPI也做出一定调整，平常看待特殊时期内出现的问题，而不是以此苛待员工。

另外，胡先生表示，当时新加坡政府没有强力干预，但只有一条：不允许在特殊时期裁员，不允许开除任何员工，否则会受到非常非常严苛的企业处罚，“新加坡是治理非常细的地方，他们的处罚可以做到一对一具体化。当时社会上的氛围是：敢裁一个人，这个企业就可以关门了，所以没人裁员。当时新加坡的企业也靠着这一波迅猛发展，在国际市场上抢占了较大份额”。

茶水间里设“防疫角”

疫情常态化之下，针对正常到公司上班的员工健康情况，国外企业有一些做法也值得借鉴。

“提高免疫力类的健康用品，已经像咖啡、点心一样成为茶水间的必备品。”程浩介绍，由于各大企业本身并没有开具药品的资质，加上人口基数问题国外也较少出现缺药的情况，企业一般不会给员工分发退烧药、感冒药等具有治疗作用的药品，而是在茶水间为员工提供VC泡腾片等提高免疫力的健康用品。

针对我国可能存在的药品紧缺问题，程浩建议，企业在提供泡腾片、口罩、抗原等健康用品之外，可以在公共区域开辟一个抗疫角，放置药品冷藏柜，由公司提供或员工自备板蓝根、感冒药等常备药品，保障员工用药。

此外，就程浩提到的美国发达的私人诊疗、心理咨询等保障就医和用药事宜，我国近期已有多地如北京、海南、广东、湖南等公布了家庭医生（团队）服务信息，为阳性居家人员提供上门或远程诊疗，弥补医疗资源的阶段性不足。

“最重要的其实还是大家要消除恐慌。”受访者一致认为，国外在疫情暴发之初出现过相对混乱的一段时间，主要也是由大面积的恐慌情绪导致，在后期做好应急预案、大家逐步习惯并做好家庭日常药品储备之后，不再着急囤积物品，当作常规疾病看待，生活和工作都已经回到了正常轨道，疫情已经没有什么存在感了。

北京商报记者 方彬楠 陆珊珊