北京
国家电网线上供电服务主入口——“网上国网”App2022年度交费金额日前突破1000亿元，已成为央企中用户信赖度高、黏性强、规模最大、服务最优的线上服务平台。
国家电网着力推动“网上国网”App建设发展，App累计注册用户超过2.6亿，并不断规范推广运营，持续提升交费办电便捷化服务水平，努力打造自主可控的能源服务数字化平台。“网上国网”App以满足用户用电需求为出发点，围绕住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五大业务场景，打造多场景互动的活动集合，不断丰富交费方式，扩宽业务领域，满足更丰富多样的生活用电交费场景，为电力用户带来更为便捷、高效的数字生活新体验。
用户使用“网上国网”App办理业务（央广网发 国网客服中心供图）
据悉，“网上国网”App每月例行开展“充电日品牌活动”，为电力用户提供交费满减（立减）、返还电费红包及“购物返电费”“预存立减”等多重优惠，既快捷又省心，切切实实让用户用好电。
此外，“网上国网”App积极推动数字人民币应用生态圈建设，将网上国网App与数字人民币App子钱包推送功能打通，实现了与央行数字钱包形成流量互联互通、服务共享互惠的共建生态，满足用户全方位、个性化的电力需求。
下一步，作为“网上国网”App建设运营单位，国网客服中心将积极顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，坚持服务产品化、产品市场化，持续做强做大“网上国网”App，积极服务国家电网“一体四翼”发展布局，持续创新服务举措、拓展服务场景、提升服务效能，全力推动“网上国网”App高质量运营，打造高效、便捷的线上服务体验，让更多用户足不出户，享受优质电力服务，助力数字新基建，推进产业升级。（任立国 郭佳）
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