魅族的用户哲学

当这届打工人还在为今年的年终奖发愁，有家公司已经又在为粉丝举办盛会，颁发“年终奖”了！

12月23日，魅族科技魅友大会2022在珠海举行，来自五湖四海的魅友受邀参加大会。其中105位魅友及机构被授予了不同的年终奖项，以表彰他们对魅族与魅友的贡献。

小wifi发现，这是一场献给魅友的大会，现场的每一个细节都有着魅友的影子。不管是真实暖心的魅友故事，惊艳亮相的魅族M3 Pro全场景Hi-Fi播放器，还是精心准备的魅族 20 系列旗舰手机的先导内容，都稳稳地踩在了魅友的心坎上，魅族的宠粉功力可见一斑。

值得注意的是，今年的魅友大会，「∞」这样一个符号被加入到了专属徽章中。

它是一个莫比乌斯环，不仅代表无界、跨界的多终端产品布局，也代表魅友大会将连接更多的人、关照更多的人，使之形成合力，以终为始，构建共同的美好精神家园。

19年风雨同舟，魅族和一群志同道合的粉丝将相聚过成了一个节日，也为一个品牌赋予了一种特殊的情怀，成为中国粉丝文化的一个标杆。

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成立19年19个动人故事

魅友是魅族递给世界的一张名片

魅族19载，不只是拓展边界、奔竞不息的19年，更是与魅友相守相望、和衷共济的19个春秋冬夏。

现场，魅族科技助理副总裁万志强娓娓道来19个魅友的故事。

2005年，魅友 @二木 毕业后选择深入湘西农村支教。孩子自信的笑脸让车马之遥有了意义。但夜深人静时，除了山间的鸟鸣嘤嘤、竹林涛声，陪伴他的只有一台魅族M5。也正是这种孤单时的陪伴，让他的梦想更加笃定。热爱无界，魅族见证了深山教育的传道者。

2014年，魅友 @严小筷 把对魅族的爱写进了歌里。“你的光照亮我的梦，所以我会一直歌唱。”热爱无界，魅族见证了音乐不止的梦想家。

2022年，重庆连日高温导致滚滚山火，久扑不灭，魅友 @Licloud 组织另外几位重庆魅友毅然加入志愿者队伍参与扑救山火的活动，守护家乡的安宁。热爱无界，魅族见证了中华儿女的血性与担当。

我们看到的是一个一个具体的人，而非抽象的概念：他们做着具体的事，行着具体的善，追逐着具体的梦想。魅友也像是魅族递给世界的一张名片，让社会看到梦想的力量与热爱的真谛。

互联网时代，社群营销、粉丝营销不是什么新鲜词。很多品牌都会把消费者、爱好者和拥护者聚集在一起，建立属于自己的社群。但尽管如此，魅友在粉丝群体中仍然是一个颇为特殊的存在。

作为第一个引入“粉丝运营”的手机品牌，魅族不仅仅是简单地把用户聚集到一个平台上，或将其置放入一个逐利的销售模式中。魅友大会、或以魅友为中心的社群，实际上更像是一个有机的共同体，一个有生命力的、有温度的大家庭。

魅族并不会强行赋予用户商业层面的画像，而是希望魅友展现他们自己生活中最本真、也最热烈的一面。每个人都有自己独一无二的生活，那么，在一个共同的信念与情怀搭建的集体中，每一个人都可以更好地发光发热，去迎接、去创造属于自己的精彩。

“魅友”与其说是一种身份认同，不如说是一个通往热爱的途径。

在这里，任何问题都可以沟通，而不仅限于手机与数码产品；在这里，没有用户、粉丝、受众诸如此类等级化的身份，而只有家人、朋友、产品优化师这样平等而自主的角色；在这里，更吸引人的不是终点和结果，而是热爱与奋进的过程。

在魅族的价值观中，魅友们无界而斑斓的人生体验、闪光的人性、热爱的经历，值得与更多人分享，那些动人的回忆、美好的成长记录更应该与魅友共同见证。而魅友大会，是魅族用心创造出的一个载体，它承载着无数的理想与爱，将魅友的热爱故事更广泛地传递。

一种声音是，魅友文化已经成为一种持续20年的青年文化现象，也是魅族最核心的竞争力之一。

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用户众创产品还发“年终奖”

粉丝文化的开拓者和行业风向标

在这样一个科技日新月异的时代，数码产品越来越追求技术的高端化，而忽略了人的情感的参与度，越发走向“高科技，低生活”（HighTech，LowLife）的赛博朋克（Cyberpunk）化。而魅族，似乎是少有的在做到产品端追求精益求精，同时也在人文情感上保持着始终如一的关怀与信仰的企业。

其实，魅族以魅友大会等媒介活动为基底，所打造的消费形式，是一种典型的“体验经济”。

1999年出版的《体验经济》一书这样解释：“一种企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动的经济形态。”

体验经济的实质是文化营销，是人们由物质及生理需求向精神文化需求发展的产物。随着社会发展，除了物质及生理需求，消费者越来越追求精神文化的满足。

这也是马斯洛五种基本需求，在当代经济活动中的体现。

魅族深谙此道，将体验经济的实现，与马斯洛需求的满足，充分地、自洽地、自上而下地融入到营销活动中，从而赋予品牌独特的价值与风格

魅族鼓励消费者参与修改自己的产品。消费者可以在魅族论坛上说出自己的想法和意见，直接影响产品开发的每个环节。用这种方式，魅族发展了一批忠实的用户。魅友们自豪地称自己为“MY”。

这不仅是“魅友”的首字母缩写，更是英文my（我的）的大写，充分表达出魅族粉丝对自我身份的认同，也是用户埋藏于心底的“主人翁”意识的激发。

用户之于品牌，不再是被动影响与接受，不再是被各种策划与营销玩弄心智的“韭菜”或“小白鼠”，用户的主观能动性被调动，对于产品与品牌产生出了一种责任感与共同体意识，以至可以自豪地说出，这是“MY”（我的）产品、“MY”（我的）魅族，更是“MY”（我的）生活。

实际上，早在魅族第一款手机M8的研发阶段，作为国内粉丝文化的开拓者，魅族就已经奠定了这种传统，并且为行业在活动社群运营等环节上提供优秀范本，开创了用户文化与品牌沟通的先河。

在M8研发的两年里，产品经历了从键盘到全触摸屏的改变，手机操作系统也有所改进。这一过程中，魅族充分吸纳用户意见，让用户参与到产品开发中去，与产品一起成长。

将近20年过去，魅族仍然不忘初心，以用户为始、为源流，也以用户为终、为归宿。

今年夏天，魅族在夏日奇旅新品发布会上，推出产品焕新用户共创大计划。其中的魅族19主理人计划，鼓励用户登录魅族社区参与19手机的讨论与建议。

半年多时间里，19主理人计划累计收到设计投稿240份，成为行业内最大的用户产品设计共创活动。魅族透露，未来，在各地举办的魅友活动现场，用户甚至可以上台为自己的产品理念和具体形态进行一次现场发布，真正成为产品主理人。

现场，魅族也为魅友们献上了魅族 20 系列旗舰手机的先导内容。这是⼀款把 19 主理⼈们的热爱和多终端、全场景、沉浸式融合体验的愿景，融⼊下⼀个时代的⼿机产品，目前已进⼊量产前的测试阶段，新机将在明年春天和⼤家⻅⾯。

良好和谐的用户生态，强烈的参与感与互动感，不仅培养出用户与品牌之间堪比胜似友谊的情感链接，打造出一个拥有共同理想、热爱与信念的共同体，更使得每一个具体的魅友，因为魅族，过得更精彩、更能活出自我——这是19年来大大小小的魅友故事的“背景板”，也正是科技向善最好的注脚。

信赖从不是砝码，不能和利益一样，放到天平上去称。对于魅族来说，魅友的信赖或许比产品的核心技术更无价、也更不可复制。

在当下的时代，似乎一切都是货架上的商品待价而沽，一切都很容易就被测量与计算。在大数据的笼罩下，科技产品变得无比精准，用户成为了一组冰冷的代码，于是，也便有了局限、有了束缚。

古典时代，人与人之间和谐的沟通、灵魂的共振，那种通往真正“无界”的情感交流，越来越成为一种奢侈品。

但技术是不断发展的，有其线性的波动，有其运行的周期。可人与人、用户与品牌的情感却不是如此，它常常难以捉摸，难以丈量，所以长久的、恒定的粉丝好感和社群氛围，才显得弥足珍贵。

可以说，魅友，已然是魅族的“核心竞争力”之一。

“惟德动天，无远弗届。

魅族之德，在以人为本，在以用户为本。

这也是“热爱无界”的真谛：热爱，是两颗赤子之心的碰撞，正因为这份赤诚，未来充满了无限可能。

下一个19年，魅族和魅友的故事还在继续。

本文作者：万户

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