从第三代智选假日产品发布，看一个成熟品牌的产品思维

说到年轻人的生活，你们会想到哪些流行元素？可能是夜生活蹦迪，可能是音乐Rap，可能是街头文化，可能是飞盘骑行，可能是艺术看展，可能是咖啡下午茶，可能是拍照打卡。你能想到的这些，酒店品牌基本已经玩了个遍。

但我从来没有听到一个酒店品牌说，其实年轻人的生活也很普通，直到在智选假日3.0产品品鉴会上，IHG集团中高端酒店品牌品牌总监蔡霄峰分享的目标客群洞察让我很有共鸣：

“以往对于年轻人的刻板印象，可能很多都停留在夜店文化、潮牌、滑板等等；但实际上，通过我们和他们的深入交流，去到他们的每天再普通不过的生活，我们发现，其实他们比我们预期的要理性。他们有着清醒的思考，并且追求那些生活中的小乐趣。”

这的确是很多成年人工作之后的状态，也是面向现代商旅客人的中高端精选服务酒店应该牢牢抓住的消费趋势。这个精准洞察帮助智选假日品牌奠定了一个正确的起点。下面我们就来看看它是如何利用这个起点一步步完成第三代智选假日产品的迭代。

精准洞察 目标客群的核心需求

“平凡世界的打工人”■

“智选假日酒店品牌，我们的目标客群大部分集中在25到40岁左右的年轻人。

他们是平凡世界每天忙碌的打工人，他们支撑起我们当代世界每天的运转，他们可能就是我们在地铁车厢里碰到的背着双肩包的程序员、也可能是一年有100天都在外拜访客户跑项目的销售人员、项目经理、甚至也会是那些为了自己的梦想正在打拼的年轻创业人员。”

截取自智选假日3.0产品品鉴会

通过近年的消费者调研，品牌集结了这些“在路上”的普通年轻人，了解他们的生活状态、对目前的生活想法、和对酒店的期待，总结了两个特征：

清醒务实：理性的，有着清醒的思考，并且追求生活中的小乐趣。

及时行乐：越来越多年轻人愿意活在当下，他们努力工作，也尽情享乐。

他们对酒店住宿体验的核心诉求是“张弛有度且安全可靠”，不变的需求是选择酒店最基础的需求，安全、卫生、隔音、交通周边和基础设施。进阶的需求是不再一味追求工作，而是在工作生活的同时追求更多的乐趣和放松。

回想自己工作以来，体验测评过林林总总的酒店，它们或经典、或有趣、或奢华，但有一年频繁出差的时候，选择最多的还是智选假日。交通方便，品控到位，服务专业，价格合适，就这四点让我去到任何一个陌生的城市，都住得很放心，偶尔还会有一些服务上的小惊喜。

的确，中高端酒店是近几年行业的重点关注对象，精选服务酒店也越来越受市场欢迎。精选服务酒店既能有针对性地提供基础需求外的附加服务，又去掉了使用率不高的设施和服务，降低了经营成本和房费，性价比更高。

保持初心 品牌理念的践行

“简单、睿智的出行体验”■

“‘简单和睿智’意味着我们需要更聪明地关注到对于宾客来讲最重要的核心需求，并在这些方面给予宾客更多。”

截取自智选假日3.0产品品鉴会

作为中高端精选服务酒店的鼻祖，智选假日一直坚持打造“简单、睿智的出行体验”：

“简单”不只是单纯做“减法”，而是专注于基本元素，并将其做到极致。

“睿智”促使品牌精心考量每一个细节，让宾客真切感受到品质。

“体验”是便捷高效的。酒店的设计让宾客可以高效行动，并为他们的入住增添乐趣。

这些加在一起诠释了智选假日的品牌理念，很好地契合了中高端精选服务的定位，填补了中国市场高端酒店和经济型酒店之间的缺口。

回归本质 专注产品力

“兼具宾客体验及业主投资运营优势”■

“在设计的过程中，我们不仅考虑到了消费者需求，通过设计巧思来提升体验感和品质感，我们同样考虑到了运营期的潜在痛点。”

截取自智选假日3.0产品品鉴会

此次焕新，智选假日从三个方面出发，来满足目标客群的核心需求。

舒心早餐

智选早餐在此次升级中，推出了标志性的特色面，“智选有碗面”，并与深受年轻人喜爱的品牌“拉面说”合作。

互动科技

智能入住、智能投屏、语音智能管家、机器人送物等科技植入让旅宿环境更加便捷，健身房中的健身魔镜也能增加住宿的趣味性。

灵动空间

第三代智选假日酒店的设计秉承“实用主义现代风”，根据不同时间段和不同需求，对公共空间进行灵活设定，复合运用，最大化提高空间使用率和成本管理效率，帮助业主提升投资收益的同时，也更符合品牌调性。客房主色调采用低调富有人文气息的蓝色调配以明快亮点的织物颜色，符合现代年轻人审美。床垫、家具、卫生间、门、墙面等每个小细节都是经过了仔细考量后选用，确保能满足宾客关注的舒适体验。

通过此次设计升级，智选假日希望通过减少砌筑量，优化设计细节，使用活动式家具，设计模块化，以及预留装配式施工，在建造成本基本不变的前提下，做到更快、更优、更灵活。

由此可见，智选假日此次升级除了紧跟消费趋势外，也为业主提供了实实在在降本增效的方案。与此同时，洲际酒店集团特别为中国市场量身定制的特许经营模式将持续给到投资商更多的灵活度。IHG会员体系以及自营渠道，系统直连国内外主流的在线订房平台，差旅管理公司和会议管理平台等多种资源将为酒店提供流量基础，还有收益管理服务和商务运营团队为酒店运营保驾护航。

持续进步 更上一层楼■

“始终保持行业敏锐度”

经过30余年的发展，智选假日酒店在全球开业超过3000家酒店，总客房数突破30万间，在大中华区开业和筹建酒店接近500家，已然成为洲际集团的中流砥柱，增长稳健，为何还要再推出升级版第三代产品？

在面对中国市场的独特性和巨大潜力，智选假日这样专业、成熟的品牌会不断挖掘其中蕴藏的机会，紧跟中国市场的消费趋势，持续增强品牌的竞争力，在赢得消费者口碑的同时，为业主带来更高的收益，实现品牌规模的进一步扩张。相信在这样全方位的升级举措下，智选假日能够抓住中高端精选服务这个细分赛道的机会，更上一层楼，带给酒店行业更多的惊喜。

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