深度 | 爬楼机已成“悬空老人”刚需：占上海辅具租赁96.8%！新锐辅具如何解决老年出行难题？

轮椅之外的另一个潜力市场。

作者 | 陈婉儿

排版 | 贾 倩

前言

随着年龄的增长，一部分老年人因为中风、类风湿、心脏病、摔跤等原因行走不便，上下楼困难，却又住在没有电梯的老旧小区里，需要照护人背着下楼。

甚至，一些行走不便的空巢老人面临两年都下不了一次楼的境况。这些老年人被称为“悬空老人”。

辅助上下楼梯的设备，成为一部分老年人的刚需。随着康复辅助器具市场的兴起，载人爬楼机成为“悬空老人”们出行的解决方案。

2022年11月，上海市康复器具协会发布《2022版上海市康复辅助器具产业蓝皮书》。根据蓝皮书，从服务商角度看，2021年度服务商提供的辅具租赁量达到82617件，约96.8%的租赁产品为爬楼机。

目前，国内市场以履带式爬楼机为主，老年人多以租赁方式享受爬楼机服务。本篇文章将从爬楼机的市场需求出发，介绍爬楼机的类型、租赁服务模式及购买情况，为爬楼机未来发展提出展望。

PART 01

谁在使用爬楼机？

市场需求与基础介绍

康复辅助器具产业创新大数据显示，2019年-2021年电商平台线上个人辅具消费规模呈上升趋势，其中个人移动辅具2021年达29.76亿。电动爬楼机作为个人移动辅具的主要产品之一，是除了轮椅需求最大的个人移动辅具产品。

图源：康复辅助器具产业创新大数据

1、“出门治病+消解孤独”，悬空老人为主要用户

目前，城市里的“悬空老人”是爬楼机的主要用户。“悬空老人”是指居住在中层或者高层，因为没有电梯，下楼困难，生活不便的老人。

一部分老人因为疾病的症状，无法自行下楼，因而被困在城市的家中，很难外出呼吸新鲜空气。除了城市的“悬空老人”们，农村地区自建房的老人们也存在上下楼困难的情况。

根据第七次全国人口普查数据，2020年我国65岁及以上老年人口数量达到1.91亿人。据贝壳研究院《2021社区居家养老现状与未来趋势报告》，65.5%的老年人独立居住，约54%的老年人居住的房屋建成超过20年，约80%的受访者想住在三层及以下，且对电梯和无障碍通道等设施要求迫切。

随着我国老龄化程度不断加深，“悬空老人”的数量也在不断增多。“悬空老人”出行的解决方案主要为在居民楼加装厢式电梯。然而，厢式电梯的安装需要满足楼房条件，争取整栋楼居民同意，且费用高。

一方面，在实际操作过程中有很多困难，很多老旧小区并不符合加装电梯的条件。另一方面，争取整栋楼居民的同意往往面临诸多困难，需要花费较长的时间，导致很多住在中高层的老人仍处在“等电梯”的状态。

载人爬楼机作为辅具的兴盛，让这些因腿脚不便而被困住的老人上下楼变得方便，从而满足他们不同层次的需求，包括因罹患疾病需定期去医院治病诊疗，出门散步保持心情愉悦，参与社交活动消解老年孤独感等。这有助于改善老人生活质量，提升他们的生活幸福感。

2、什么是爬楼机：定义、分类与产品形态

2014年6月，民政部发布的《中国康复辅助器具目录》显示，爬楼梯轮椅车即通常所说的爬楼机，属于个人移动辅助器具。爬楼机是新型的爬楼工具，它利用本身配备的动作执行机构，来实现上下楼动作，进而完成上下楼的目的。由于载人爬楼机的使用对象大多数为残障人士和老年人，又被称为助老爬楼机。

根据运行规律，载人爬楼机被分为星轮式爬楼机、步进式爬楼机、履带式爬楼机、和轨道式爬楼机。

· 星轮式爬楼机

图源：麒晟品牌淘宝商品页面

星轮式载人爬楼机因其星轮状的爬楼结构而得名。所谓“星轮”就是几个相同大小的车轮组合在一起，最常见的是“三星轮”，上下楼时车轮转动沿着楼梯台阶而上。

星轮式爬楼机的优点是价格便宜，但安全性低，因为星轮的轮距是固定的，但楼梯台阶的高度、深度却不一样，不能够恰好匹配则容易错位打滑，而大多数星轮式爬楼机并没有防滑制动设计。

早些年爬楼机以手动为主时，多以星轮式结构为主。如今，电动爬楼机成为市场主流，星轮式爬楼机变得少见。

图源：坦速、凤凰品牌淘宝商品页面

· 履带式爬楼机

履带式载人爬楼机是当前市面上的主流产品，靠履带上的卡扣卡在楼梯台阶的边缘循序而上。

履带式爬楼机操作简单，省心省力，改进了星轮式爬楼机需要人力拉住才能上下的缺点。但由于其工作原理，履带式爬楼机对楼梯和自身履带的磨损大，在楼梯拐弯处需要较大的转弯平台。

另外，履带式爬楼机在上下楼过程中，运行较为平稳，舒适度高。不过，乘坐者会出现因重心偏离而向后倾斜的失重状态，特别是老年使用者，容易在乘坐完成起来后出现头晕目眩的状态。

· 步进式爬楼机

步进式载人爬楼机是模拟人类的上下楼的动作，在运动的时候是依次一只脚抬高，然后向前水平移动，平稳着地后再换另一只脚，如此重复动作完成整个爬楼梯的过程。

图源：百度百科

步进式爬楼机的好处是爬楼运动相对平稳，安全性高；受楼道本身的限制最少，能够自适应多种不同高度不同样式的楼梯，适用面最广。即使楼道狭窄、台阶高度不同、宽窄不同、材质不同、台阶表面破损、转弯平台狭小，步进式载人爬楼机依旧能够使用。不足之处是运行缓慢，爬楼周期较长。

但是由于国内尚未掌握其核心的设计和技术，比如步进式载人爬楼机的智能化安全报警和阶沿防滑制动技术，目前市面上所能见到的步进式爬楼机大多为国外制造，整机进口，定价昂贵，售后维修困难。

· 轨道式爬楼机

轨道式载人爬楼机，又称座椅式爬楼机，是在楼梯上加装轨道，人坐在座椅上，或者站立在板上通过轨道滑行上下楼。

图源：“Bruno”品牌展示图片

轨道式爬楼机的优点是大部分老人能够自己操作上下楼，不需要他人辅助。但是在居民楼加装轨道式爬楼机，会占用一定的公共面积，涉及与整个楼道的居民沟通获取同意的问题。并且，轨道式爬楼机通常为定制产品，造价高昂，安装后不方便转移，后续维护费用也较高。

相较于老旧小区的公共楼道，轨道式载人爬楼机更适合加装在私人住宅的楼道内。

PART 02

载人爬楼机如何服务老人？

“以租代购”为主要形式

载人爬楼机作为“悬空老人”出行的好帮手已成为部分老年人的刚需。AgeClub研究发现，现在国内市场爬楼机产品以履带式爬楼机为主，老年人多以租赁的形式享受服务。

租赁的形式可分为通过社区租赁和个人自行租赁。其中，通过社区进行租赁大多可以享受政府补贴，以优惠的价格享受服务，具体租赁形式与优惠程度因各个地区的政策有所不同。

形式一：政府购买第三方服务，采取托底保障模式提供租赁服务

上海市是国内最早开始为居民租赁电动爬楼机提供补贴的城市。2013年，作为“科技惠民项目”，上海市制定了电动载人机试点工作方案。

在各区摸排社区居民具体需求情况后，纷纷采取了托底保障的模式，通过政府购买第三方服务，由社区提供租赁服务，享受政府补贴，有需求且符合条件的居民可提前预约，免费或以优惠价格享受爬楼机服务。

但是，上海各区并没有形成统一的租赁收费与服务标准，各区、各街道的服务时间需要具体咨询对应残联或者为老服务中心进行确定。

图注：上海展大实业的预约卡片

其中，杨浦、长宁、普陀、浦东、徐汇、黄浦以及闵行区的爬楼机服务由上海展大实业公司提供，居民可以通过电话进行预约。据上海展大实业公司官网，截至2022年8月底展大实业已累计服务60万人次，近些年维持在每年8万-9万人次。

根据媒体报道，各区依据实际需求情况，将爬楼机服务推广运用。比如徐汇区由民政部牵头，老年人以优惠价格享受；杨浦和闵行由残联和老龄联联手推动，残疾人和老年人均可享受。

其他各区也通过委托第三方有资质的公司推广服务，比如嘉定区委托上海申卫医疗器械开展爬楼机租赁服务，并公布了具体的服务标准与收费标准。

图注：嘉定区预约时间及服务流程

行动不便的老人每年可享受四次免费项目，超过的次数可在费用上享受相应的减免。对于有血透、化疗等就医需求且行动不便的老人，可享不限次数的免费服务。

项目的服务对象为有嘉定区户籍且年满60周岁以上，并且长期居住在二层以上的无电梯楼房的老年人。在收费标准方面，项目根据老年人不同的情况制定了详细的方案：

• 电动载人爬楼机服务单价为80元/次（1次指单向的上楼或下楼）。
  

• 若为最低生活保障家庭或低收入家庭的老年人及百岁老人，每人每年免费享受24次；若超过24次，需要继续使用的，个人负担10元/次。

• 若为行动不便的老年人，持有老年照护统一需求评估等级2级以上（含2级），每年免费享受4次；年内享受5-8次的，个人负担10元/次；年内享受9次及以上的，个人负担40元/次；

• 若是行动正常的老年人如遇突发意外，可持相关医学证明，免费享受4次；5次及以上产生的费用由个人负担；

• 患有需血透、化疗等治疗的疾病、需长期上下楼就医且行动不便的老人，在享受服务前须向所在居、村委提出申请，审批后可享受不限次数的免费。

上海各社区提供的载人爬楼机服务需要提前预约，但因为大多数社区的爬楼机数量和服务人员有限，所以存在供需不匹配，预约难的情况。

除此之外，免费服务和优惠服务的次数有限，不能完全涵盖老年人上下楼需求。除去政府补贴，自行租赁价格高昂，大部分老人难以负担。

形式二：“社区+X”模式，各地区结合实际探索服务模式

不止上海，全国各地很多社区都在结合老人需求与社区具体情况探索贴合实际的爬楼机服务模式。

“社区+物业”的租赁服务模式，是南京红庙物业社区服务中心探索的针对老旧小区的新服务模式。

南京玄武新街口街道有112个小区，其中93个位老旧小区，老年人上下楼出行困难的问题严重。于是，红庙物业打造红庙社区服务中心，推动物业与社区合作，为街道的“悬空老人”们提供有偿低价的下楼志愿服务，由物业提供履带载人爬楼机，上门为老人服务。

另外，一些社区自行采购爬楼机，推出公益项目，由社区志愿者服务“悬空老人”出行需求。

比如北京市西城区广安门外街道椿树馆小区老年人口比例高，但土地面积狭小，进行电梯加装的改造空间不足。于是，在区政府和市残联的统一指导下，广外街道残疾人联合会与社区采购了电动履带式爬楼机，既不占用椿树馆小区本就狭小的楼梯面积，又能够灵活地满足居民出行需求。

“政府+志愿服务机构”也是一种服务模式。

据报道，南通市崇川区有超三成老人生活在无电梯老旧小区内，一部分是行动不便的半失能老人，老年人出行困难问题普遍存在。于是，崇川区民政局携手南通市飞牛小匠志愿服务社，成立“智行·乐享”半失能老人助力项目，项目的服务对象主要为区域内半失能老人。有需求的居民可通过拨打服务热线，工作人员将免费上门为其服务。

与其他区域不同的是，崇川的爬楼机服务作为一项公益项目，不只帮助老年人出行，还会由专业社工为老人提供心理咨询和康复辅助治疗，比如康复理疗师帮助老人全身按摩，缓解老人久坐不适。

形式三：个人自行租赁

从社区租赁爬楼机可以享受政府补贴，以更优惠的价格享受服务，但是，社区可以提供的租赁服务有限，不能完全覆盖居民需求。居民还可以从服务商直接由个人购买租赁服务。个人自行租赁的特点是没有次数限制，按需租赁，但单次服务价格贵。

上海展大实业的预约方式及信息填写页面

以上海展大实业公司提供的爬楼机租赁服务为例，在获取服务方面，老人享受服务需要提前预约，预约的方式有扫码预约、微信留言预约、电话预约三种形式。

扫码预约需要扫描服务二维码，点击“提交服务”，然后输入姓名、联系人、手机号码、地址、使用人类型、爬楼机服务时间、出行目的、是否第一次使用等信息。首次使用时需要上传使用人身份证照片并签署服务告知书；服务全程须有一名健康的家属或熟人陪同。

使用人类型分为老年人、残疾人、临时病患与其他，出行目的可选择血透、就医、出院、购物、走亲访友、日常活动及其他，涵盖看病就医与生活购物等。

微信留言预约需要按照特定格式将用户地址、使用者姓名、联系方式、使用者类型等信息在微信后台留言输入。电话预约拨打展大服务预约热线即可。

在价格方面，如果不享受补贴，预约服务人员上门的市场价单次价格高达100元，节假日价格翻倍。这意味着，行动不便的老人出行上下楼共需花费200元，高昂的出行成本往往会让老人们望而却步。

上海展大实业的步进式载人爬楼机

据公司官网信息，展大实业采用的是奥地利SANO电动载人爬楼机，爬楼机为步进式配备软质导向轮，爬楼平稳易调节；适用楼梯高度达22厘米，满足大部分小区和户外楼梯设计高度；并且有快、中、慢三种爬楼速度可调节、单级与连续两种爬楼模式可选择。

上海展大实业负责人黄国光表示，企业目前预约派单的客服团队和上门服务团队共计30多人，共有近160台爬楼机设备供循环调配使用。上门服务团队人力成本较高，加上机器损耗维修的成本，企业的收费仅停留在维持运转的限度上。

PART 03

当爬楼机走入家庭：

履带式、轨道式各有市场

除了租赁，一些家庭会选择自行购买电动载人爬楼机以解决老人居住在高楼出行困难的问题。

在豆瓣、知乎等资讯平台，很多用户发帖询问“给老人用的爬楼机怎么选”“哪种老人爬楼机更安全”“老人上下楼爬楼机哪个牌子好”等问题，想要为老人购买一款安全、舒适的爬楼机。

知乎平台关于爬楼机的提问

目前，市面上售卖的载人爬楼机主要为电动履带式载人爬楼机和电动轨道式载人爬楼机，以国产产品为主。一般情况下，消费者可以到品牌线下展厅或门店体验购买，或者通过淘宝、京东等电商平台网购。

1、电动履带式爬楼机

电动履带式载人机因其可折叠方便收纳、灵巧方便可单人操作的特点，成为更多家庭的选择。

AgeClub注意到，在选购履带式爬楼机时，“爬楼颠簸吗”“下楼有没有危险”“一个人能操作吗”“木楼梯会拉出印子吗”“质量好不好”等问题高频率出现在相关短视频评论区和电商平台提问区。

安全保障、舒适程度、操作是否简便、对楼梯的损耗等是消费者最关心的热点问题。

结合康复辅助器具产业创新大数据的移动/移位类辅具销量排行以及电商平台爬楼机的销量情况，AgeClub选取了欧航、欣奎康、斯维驰的履带式爬楼机产品进行分析，呈现目前的市场情况。

·欧航品牌源自德国，是专注于电动轮椅等康复辅助器具生产研发及销售的品牌，致力于提升残障人士和老年人生活水平。

欧航爬楼机及型号表

欧航在售的电动载人爬楼机共有迷你款、mini液压款、标准款、惠民款、智能款、旗舰款六款产品，价格区间从价格最低的惠民款一辆4780元到价格最高的智能款一辆9480元。

考虑到爬楼机用户多是在老旧小区使用，欧航的迷你款尺寸较小，可适用大多数老旧小区楼道，上升速度可维持在平均每分钟40个台阶。

Mini液压款爬楼机为欧航的特色产品，采用全自动液压履带，可以一键打开履带，收放自如，不用弯腰手动展开履带进行收折，能够根据楼梯的陡度调节轮椅履带后仰角度，找到合适重心，更稳定舒适。同时，全自动液压履带无零件磨损，更耐用。

·欣奎康从事电动爬楼轮椅、病房护理设备的研发和生产，产品销往全球多个国家和地区，获欧盟CE，美国FDA、英国UKCA等诸多权威认证。

欣奎康爬楼机产品及型号

目前，欣奎康在售的爬楼机有基础款、迷你款、液压款、智能款、升级款、豪华款、高配款、旗舰款，价格区间在5030元到10750元。其中，升级款、高配款等采用加大蜂窝轮胎，具有更好的减震性能。

·斯维驰康复器具有限公司，致力于为中国人量身设计质量稳定，安全舒适，有售后保障的电动轮椅车。

斯维驰的爬楼机产品展示图

目前，斯维驰的爬楼机主要有标准款、黄色经典款和黄色升级款，价格分别为8980元、7980元、13800元。

斯维驰的产品特点是标准款配备坦克式加长履带，履带齿形贴合台阶，可横跨三层台阶，上下70层楼；经典款配备坦克式横纹履带，重量轻折叠方便，可上下60层楼。

升级款配备智能操控系统，可以平地电动行驶，实现一车两用。在淘宝，斯维驰的爬楼机产品参与“爸妈食堂银龄关怀计划”。

根据用户评价反馈，电动履带式爬楼机能够解决老年人上下楼困难的问题。比如淘宝用户“京苗”在购入电动履带式载人爬楼机后表示“轮椅质量不错，相当满意，很久没有下楼的奶奶终于下楼了，很激动很开心，性价比高”。

AgeClub统计，市面主流的履带式电动载人爬楼机，因配置不同价格在3000-15000元之间，较高的价格阻挡了很多家庭配置电动爬楼机的计划。

除此之外，大部分履带式载人爬楼机需要一名力气稍大的人员进行协助，并不适合空巢家庭。

2、电动轨道式爬楼机

座椅式轨道爬楼机则主要面向居家环境内设楼梯的老人销售，部分养老机构、宾馆、医院也会购置。

轨道式载人爬楼机基本为定制产品，需要经过现场测绘，测量楼梯斜面长度、宽度和一个台阶的高度和深度等数据进行定制。

淘宝商家展示图

与履带式载人爬楼机相比，轨道式载人爬楼机安全性更高、运行平稳、舒适度高、售后保障完善，且操作简单，老人可单独操作，不需要照护人从旁协助。

在淘宝、京东的商品评论区，“操作简单”“容易学习”“适合老年人”“省事省心”、“座椅舒适”“老人高兴”等描述被提及的频次较高。消费者多为年轻一代为方便父母、长辈购入轨道式爬楼机，十分注重父母使用时的安全与舒适。

但轨道式载人爬楼机费用较高，经了解，轨道式载人爬楼机的价格根据楼梯长度计算，通常情况下，定制轨道式爬楼机，二层楼需要7-10万。

因而，往往是具有一定经济基础的家庭才会安装轨道式爬楼机。

PART 04

未来发展：

更智能的产品、更规范的服务

· G端：为“悬空老人”提供政策支持

爬楼机租赁服务是多数“悬空老人”解决上下楼难题的最佳解决方案，然而目前租赁服务的模式并不成熟。

上海作为在政策的推动下，最早开始爬楼机租赁服务政府补贴探索的城市，仍然存在价格高、预约难、供需不匹配等问题。全国范围内，爬楼机租赁服务更是推广不足，仅有个别市、个别社区在探索服务模式。

未来，让更多的老人享受爬楼机科技发展红利需要进一步的政策支持，推动爬楼机租赁服务向规范化、普适化发展。

· B端：企业应加强市场教育，改进产品

为了让更多的老人了解爬楼机，让“悬空老人”享受更好的爬楼机服务，爬楼机生产、研发、销售企业应该加强市场教育，进行产品改进提升，加强创新研发。

图注：抖音、小红书相关视频评论区

在抖音、小红书等平台的爬楼机相关视频、内容中，有非常多的用户留言“怎么买”。由此可见，很多人存在需求却不知道“爬楼机”这一解决方案的存在。

随着国内老龄化程度加深，存在上下楼困难的老人也越来越多。企业应重视加强用户端市场教育，让更多家庭了解爬楼机。

针对当前爬楼机存在的舒适度不高、操作不易等问题，厂家应精准把握老人需求，进行设计调整升级，打造更舒适、易操作、更高质量的爬楼机产品，提升购入后的使用率，降低使用磨损率。同时，在前期安装服务以及售后维修服务方面做好保障。

另外，在国外发展多年的步进支撑式爬楼机产品，安全性、舒适度、智能化程度更高，但进口引进价格昂贵，且售后维修困难。国内企业应加大研发投入或加强与高校合作，推动开发步进式爬楼机产品，为国内老人提供更高品质的产品。

AgeClub推荐阅读

首发 |「作为科技」完成数千万A轮融资，专注解决失能老人的智能护理刚需

深度 | 百亿“外骨骼机器人”市场融资不断：科大讯飞/三星/松下加码助行辅具，老年需求增长迅猛！

深度 | 瞄准1.9亿老年人的健康刚需！中国辅具租赁市场按下“快进键”

AgeClub专注于老年行业商业创新与创投孵化