顺丰小程序频繁崩溃，快递不快是何原因？

最近，你的快递是否迟迟收不到货呢？

顺丰小程序多次崩溃

12月9日，顺丰冲上微博热搜榜，彼时有网友有反馈称，顺丰小程序提示网络异常，网页打不开。

然而仅仅过了3天，顺丰再次因为“崩溃”上了热搜，出现的问题包括顺丰小程序无法使用，寄件、查件无法正常进行，PC网页版也是如此。

对此，顺丰客服回应称，系统出现故障，无法正常寄件，后台已在紧急处理。目前系统显示崩溃、网络异常的情况已在逐步恢复中。

顺丰官方的反应倒是很迅速，一个小时左右就解决了问题。

顺丰官方表示：“12日下午，部分用户的顺丰速运客户端出现下单缓慢，经核实为系统异常，紧急修复后目前已恢复正常，给大家带来不便深感抱歉。后续我们会持续提升系统稳定性，感谢大家的理解支持。”

由于种种因素，最近全国快递物流都不通畅。

据不少网友反馈，即便是常年好评的顺丰也各种积压、迟缓，经常可以遇到在中途某个地方卡住不动，迟迟没有物流更新，联系客户也无济于事。

突然变慢的快递

快递变慢是不少人当下的感觉，受疫情影响，各地快递的确出现一定的延迟现象。

某快递公司的负责人表示，快递从始发地到收货站点手里，需要经过揽收、运输、分拣、投递等多个环节，其中任何一个地区、一个流程出现问题都会导致投递速度下降。

他说，发不出是因为发货地有疫情，物流卡是因为中转站有疫情。除此之外，快递迟迟不来，也有可能是快递点停业了。

当前，快递物流既要守好疫情防控，又要面临交通管制，时效变慢在所难免。城际快递因受高速管制影响，部分行程码带星的司机无法下高速，快递的时效难免受到影响。

为阻断病毒通过寄递渠道传播，快件消杀也变得愈发重要，特别是国际邮件，需按照规定静置一段时间，为了让快件更安全寄送到消费者手中，快递企业也增加了对快件的消杀频次。快件从分拨处理中心出来时，每条流水线上都加装消毒装置。

消杀以后还要静置3小时。然后再由各个网点把快件拉走，放到各自的仓库或者网点再次静置，最后由快递员分发投递。

而叠加双12大促，“快递不快”问题就显得比较突出了。

对此，国家邮政局刚刚通过官方公众号做出了回应，称进入12月以来，邮政快递业加快复苏，迎来新一轮业务高峰，单日揽收量保持在3.6亿件以上。

12月1日-12日，全网揽收量约为43.03亿件，同比上升5.6%。12月12日当天，全国邮政、快递企业共揽收邮（快）件4.53亿件，与2021年“双12”基本持平。截至12月11日，全国关停邮政快递分拨中心已经清零，全国仅有北京等地400余个网点因涉疫处于关停状态，各地邮政管理部门正在积极推动解封。

快递业虽呈现持续复苏态势，但仍有部分地区存在着用户感知快递不快、发货较慢、派送不及时等问题，主要是前期一些地区由于疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。

截至12月11日，全国关停邮政快递分拨中心已经清零，全国仅有北京等地400余个网点因涉疫处于关停状态，各地邮政管理部门正在积极推动解封。

快递业虽呈现持续复苏态势，但仍有部分地区存在着用户感知快递不快、发货较慢、派送不及时等问题，主要是前期一些地区由于疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。

编辑｜张毅

审核｜吴新