陕西
本报讯（通讯员 时晶）11月底，国网宝鸡供电公司历时4个月的批量换表攻坚战任务圆满完成。在营销部的统筹安排、八县公司攻坚克难，加班加点更换29.75万只电能表，超额完成省电力公司下达的26.36万只更换计划，成为全省第三家完成年度换表任务，换表完成量最大的单位。
优组织 打有准备之仗。此次批量换表工作点多面广，工作环境复杂人员众多，直面每一位用电客户，安全管控难度大。国网宝鸡供电公司成立市县两级领导小组，统筹指挥换表攻坚战，抽调专业部门人员建立批量换表柔性技术支撑团队重点落实标准化施工、现场安全管控、资产管理、优质服务方面的措施的落地，将批量换表工作作为提升供电所员工标准化作业、安全风险管控、优质服务技能的实训场地。
换表柔性团队统筹盘活原东区现有计量物资，在项目物资未到货前，全力支持原南区8县公司批量换表工作，6月份率先开展批量换表攻坚战试点演示。
重规范 高效有序推进。为高质量按期完成年度换表任务，营销部全面协调，疏通症结、为现场解困，科学组织原东区4县公司对口帮扶指导8县公司，规范现场电能表装换、设备调试、采集上线标准化作业行为和换表流程操作，保证换表工作线上线下同步进行。
9月6日，在眉县槐芽镇西街村的换表现场，供电所职工正对照指导书对辖区村组更换电能表，有了指导书，批量换表工作更标准、更规范、更安全。
下发的《宝鸡公司2022年批量换表规定及标准化流程》作业指导书是由换表柔性团队总结试点经验，梳理安全管控及标准化作业关键管控节点，总结而成。在换表工作中，各县公司主要负责人挂帅，开展“党员+”工程，党员带头深入换表现场，发挥营销人员的“三千”精神，紧盯目标，明确换表里程碑计划，开展日汇报、周总结、月通报，合力攻坚，在高效有序完成智能表更换的同时确保电费、采集、线损等各项指标不受影响且稳步提升，截至十月份8县公司已有6个供电所入选国网百强供电所。
强管控 促安全服务提升。11月24日，在凤翔区西城国际小区，凤翔区供电公司职工以“摆摊设点”的方式向过往居民耐心讲解批量换表的益处、指导居民下载使用网上国网APP。
为确保完成换表任务，各县公司强化批量换表计划刚性管控，制定细化至台区的月计划、周安排、日管控制度，并纳入营销标准化作业平台管理，无计划不工作。严格执行“双勘察、双辨识”要求，将“四双”管理和“四个管住”落到实处，组建安全专委会，定期召开安全分析会，针对现场工作下发《宝鸡公司关于加强批量换表安全管控工作手册和注意事项》，采用远程加现场安全督查，确保安全可控在控。
各县公司高效推进批量换表的同时优质服务不放松，为取得客户的理解和支持，各县公司提前七天张贴告知书，同时积极利用微服务群开展换表告知和沟通，上门为客户讲解远程智能电能表多渠道缴费、灵活选择电价的利民优势，同步做好“网上国网”宣传推广、缴费指导和《供用电合同签订》，一次性为客户提供全方位供用电服务，受到客户的一致好评。同时抓住批量换表的契机，收集更新客户电话号码，完成线路、台区、箱表关系等营配数据的采录，提升客户基础档案和营配贯通管理水平。
责任编辑：安心 审核：杨勇
[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
