上海
甘泉路街道子长居民区是上世纪80年代建成的老式混合型社区，包含展宏大厦、子泉小区、桃苑公寓等5个自然小区。今年，在街道党工委的坚强领导下，以居民需求为导向，紧紧围绕文明创城工作要求， 子长居民区努力在坚持破解小区管理难题，改善小区居住环境，加强居民自治和建立长效常态上下功夫，不断提升小区居民的获得感和满意度。
从“被动”情绪
到“主动”参与
坐落于宜川路408弄的桃苑公寓属早期的独栋高层商品房。因小区公共区域有限，原本供居民晾晒衣服的铁杆年久失修、严重老化，再加上居民家中阳台为封闭式，被树木遮挡、严重影响了采光特别是1-4楼的居民。久而久之，乱晾晒问题日益凸显，看似环境不错的小区，却因到处乱拉绳子而影响了美观，居民们也纷纷怨声载道。为了啃下这块“硬骨头”，打好文明创城这场攻坚战，在街道文明办的指导下，子长居民区党总支带领居委、物业、党员楼组长、社区志愿者发挥先锋模范作用， 召开专题协商会议，收集居民诉求和建议，制定解决方案。
起初，居民对待文明创城迎检并不重视，抵触强烈，认为自己住的是商品房，周边区域是自己花钱买进的，想怎么晒就怎么晒，不愿意在另外安装新的晾衣架。但居民区党总支不放弃，积极发挥红色议事厅作用，主动上门协调沟通，开展面对面协商议事，加强创城宣传力度，最终在小区公共区域安装了一批新的“共享晾衣架”，彻底解决了乱晾晒问题，小区环境有了明显改善， 居民们也渐渐从“被动”抵触情绪转变成“主动”参与到创城中来。
坚持常态长效管理
发动居民自治共治
自2018年来，子长居民区通过小区 综合修缮和“补短板”项目 ，硬件设施和居住环境有了明显提高，居民群众的满意度和获得感也直线提升。然而，在硬件环境得到改善的同时，后期的长效常态管理成了难点和关键。为此，子长小区成立了 “三位一体”长效管理自治组织 ，居民从“局外人”思想不断转变成“主人翁”意识。77弄修缮完成后，自治管理小组成员在巡逻时发现居民在小广场上散步玩耍时，容易发生不慎滑倒甚至受伤的意外。后通过不断的沟通和协调更换地砖、新建长廊、设置爱心座椅，防止因地砖湿滑导致的意外发生，让居民可以愉快放松在广场上散步，增加居民心中的获得感、幸福感和安全感。
小广场的改建， 不仅满足了广大居民健康向上的文化需求，也激发了大家创城的主人翁意识 ，让社区治理更活跃，更全面。
下一步，子长居民区将借创城的契机，继续补好小区管理短板， 吸纳更多的热心居民加入到创城的志愿者队伍 ，为新一轮的创建工作打下扎实基础，共同守护我们的幸福甘泉。
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