山东
天一冷，供暖问题就热起来了。这两天，牟平区西桂小区多名业主给我们栏目打来电话，说小区暖气一直不热。
西桂小区是一个老旧小区，楼内还是传统的上供下回式供热系统。暖气管从五楼开始入户，一层一层向下供。按理说，楼层越高，温度应该越高。但是记者走访发现，即便是四楼住户家中也同样没有达到18度的供暖标准，而一楼住户家中温度只有11.5℃。
家里不暖和，业主们也是想尽了办法。封窗、做外墙保温、加装暖气片、安装电热板，额外花了不少钱，在家还得穿棉袄，业主们都觉得很冤枉。
听闻有记者来小区采访供暖问题，楼下瞬间就聚集了十多位住户。业主们告诉记者，小区的供暖效果并不是一直不好。由于处于供热管网的末端，热力公司曾给西桂小区单独安装了二次加压循环泵，但不知什么原因，最近五六年都没有开过。
那么，西桂小区暖气不热的原因到底出在哪，有没有办法解决呢？记者拨打了东部热电有限公司的客服电话，十分钟后，便有工作人员来到了现场。
这位工作人员表示，由于热网系统老化和部分用户人为放水，管道失水情况比较严重，需要不断地补进冷水再重新加热，以保持水压达到正常标准，如此一来，管网内的水温便大大降低，这是用户家中供暖温度不达标的最主要原因。“我们供暖有二级站，不需要二次加压，直供就行了，另外管网老化，承压也不行，所以说不能再使用循环泵。”东部热电有限公司工作人员解释说。
记者查询发现，今年牟平区开始对城区老旧供热管网进行集中改造，但是西桂小区并不在今年的改造范围之内。记者又将问题反映给了牟平区综合行政执法局，部门表示将尽快安排人员入户排查。对于此事，我们也将继续关注。
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