北京
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为打造优质高效的政务服务环境，规范政务服务中心工作，有效提升综窗人员业务技能与服务水平，大兴区政务服务中心持续推进“五型”综窗队伍建设工作，创新培训方式，以窗口工作人员需求为导向开展系列培训。
大兴区政务服务中心每季度组织窗口人员填写问卷调查，收集窗口人员学习需求，并结合实际工作需要制定培训计划。采用传统教学与情景模拟教学相结合的方式，以窗口工作人员需求度高的政务服务行业规范、文明礼仪、公文写作、消防安全等相关内容展开培训。同时，开展争优评比，营造争优争先的学习氛围，不断激发窗口工作人员学习热情。以学促思、以学促进，不断帮助工作人员夯实理论基础，增强实操能力，完善服务方式。
下一步，大兴区政务服务中心将继续推进“五型”综窗团队建设，通过系列活动，打造一支业务精、素质硬、服务优的学习创新型队伍。以政务服务之“新”，助推为民服务之“便”，不断提升政务服务效率、提高政务服务水平、打造营商环境最优生态。
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