世界杯与卡塔尔航空

去年中秋节的时候，卡塔尔航空给我寄来一个大礼包，除了一些小周边，还有一条商务舱的大毛毯。这条毯子自从打开后就没有被收起来过，因为它超级实用，不管窗外是夏季的炎热，还是晚秋的凉风，午睡时稍微一盖，总是能让我睡得格外香甜。

我跟卡航的交集并不多，虽然在这之前曾信誓旦旦的说2022年一定会乘坐卡航去现场看世界杯，但众所周知，我们谁也没能去成。

2018年的俄罗斯世界杯，最后的颁奖典礼令我印象极为深刻，卡塔尔航空的空乘在最后时刻出现，站在了球员和嘉宾的身后，那天的暴雨已经让电视机前的我们看不清现场，但她们依然用最职业的笑容，迎接全世界的目光。

作为空乘，似乎我们的职业生涯里天生就有这么一项：为公司站台。外航如此，我们的航空公司同样也是如此。只不过，有生之年我们中国队的球员不一定能站在这里，而我们中国乘务员未必没有这个机会。

说起卡塔尔航空，可能很多朋友都不是特了解，我虽然很遗憾没有乘坐过卡航的航班，但有很多在卡航飞行的朋友，跟她们聊天，总能感觉到她们由内而外散发出的对公司的喜爱和尊敬。

强调一下，这种喜爱是自发的，来自她们内心，不是公司的要求。

在管理上，卡航对空乘的形象十分在意，令我印象最深刻的一点是“衣着制服不允许使用手机”，甚至在公司的机组车上、只有自己人的时候，也不可以使用手机。

这要求了员工的高度的自觉和警惕，时时刻刻不会忘记自己还穿着制服，代表着卡塔尔航空的形象。

作为国内的空乘，虽然公司有规定在公共场所要注意形象云云，但大家依旧会捧着手机玩得不亦乐乎，文化理念的不同也让我们面对相同制度时有了不同态度。当然了，卡航的待遇以及工作环节也相对高出我们一大截。

过去如此，疫情后也是如此。

2020年伊始，卡航的一位朋友回家探亲，没想到疫情爆发，她滞留国内不能出境，足足在家待了一年半才返回多哈，而在这一年半的时间里，公司始终给她发薪水。她的空乘执照过期了，回去后公司给她重新安排了培训。

在那时，卡塔尔航空受疫情影响，也裁掉了很多乘务员，但公司向她们做出承诺：

“一切尘埃落定的时候，如果你们还想回来，欢迎你们回来。”

后来果不其然，只要还想回卡航继续飞行的乘务员，不论国籍不论地区，又再次被卡塔尔航空招回。

卡塔尔航空的外籍空乘们住在公司的机组公寓里，两人一间或者三人一间，每个人的房间都很大，飞够五年做乘务长之后，便可以住进单身公寓。除了吃，公司负责着她们水电、维修、物业等等的一切支出。

作为2022年国际足联卡塔尔世界杯的官方航空公司，卡塔尔航空在本届世界杯期间将打造别样的机上体验，并推出一系列为2022年卡塔尔世界杯量身定制的主题产品和活动，涵盖机上娱乐、赛事直播、丰富的菜单和乘客便利设施。

我们在电视机前看球赛的时候，经常能看到闪过的酒红色背景的Qatar Airways几个字，而卡航空乘买球赛门票还可以享受9折优惠。

在航班上，商务舱、头等舱的睡衣、洗漱包、耳机、枕头（包括经济舱洗漱包、耳机、枕头）毛毯、餐食、甜点、餐巾纸、安全录像须知等等都是世界杯主题，登机音乐也是卡塔尔世界杯的最新3首主题曲。

而且在航班上，旅客还可直接通过自己的个人设备，免费观看世界杯比赛和其他主要体育赛事的直播。其中包括广州、杭州及香港飞往多哈的航班。昨天卡航的朋友执行了一个十几个小时的洲际航班，旅客在航班上兴致勃勃地看起了比赛。

在世界杯之前，由于担心球迷会在飞机上太过兴奋而喝酒闹事，公司也加强了培训应对醉酒和粗鲁乘客的方法。

“其实还好，我遇到的球迷们都很有素质，每个人都戴着耳机。”

头等舱和商务舱的旅客，能够获得国际足联限量版洗漱包、国际足联品牌的专属球衣式家居服、纪念靠垫、定制餐单、耳机和餐具。

经济舱的乘客也可享受到国际足联品牌的各色耳机、枕头和印有国际足联标志性kasheeda字体的洗漱袋，真的是大写的羡慕。

早在世界杯之前，卡航在多哈的总部里，各个部门都装点着世界杯元素，比过年还隆重。

“来卡塔尔的人超级多，中国人也很多！”

每个航班都是爆满，不过她们也已经习惯了，因为世界杯前，她们的航班也是班班爆满。

担心乘务员们飞行过于疲惫，卡航又有针对性地在网上培训了如何调节身体，以及如何请病假。

“最喜欢公司这一点，不到万不得已，绝对不会占用我们的休息时间。”

英格兰对伊朗那场，卡航的朋友去现场做了志愿者，她回来后跟我说，近距离看着裁判扔硬币，激动得不行。她也着重跟我强调，这是以个人名义在网上报的名，与公司无关，且没有违反规范公司的规定。

最后，她说：

到处都有中国元素，其实看到后还是很想家的...

东道主加油！