论坛回顾 | 2022年第七届社会价值共创案例趋势研究

11月18日，由上海思盟企业社会责任促进中心发起，复旦大学管理学院提供学术支持的2022第七届社会价值共创论坛暨中国企业社会责任卓越案例颁奖典礼成功举办。本届论坛以“共创架构未来”为主题，共同探讨企业助力中国式现代化、推动高质量与可持续发展的破局路径。（相关阅读：）

论坛上，复旦大学管理学院蒋青云教授发表了“第七届社会价值共创论坛价值共创趋势分析”的演讲，提出2022年企业社会价值共创案例的五大趋势。以下是发言的内容整理。

嘉宾致辞

蒋青云·复旦大学管理学院教授

第七届·社会价值共创论坛价值共创趋势分析

今年价值共创案例所采用的研究方法跟以往一样，主要依据社会价值的六步行动法则，包含了投入、协同、带动、创造、转化和溢出六个步骤，每一个步骤都有四个变量。研究组根据这四个变量，或者说四个行为变量，来对企业所做的社会责任行动进行打分，在打分的基础上面形成了关于企业社会价值共创这样一个案例的最基本的得分，供评委们进行评选。

这六个步骤总共分成两大阶段，第一个阶段就是所说的破冰阶段，代表了前面三个行动，我们称之为ICE，第二个阶段我们称之为重构阶段，也代表了后面三个行动，我们称之为CTS。

实际上无论是ICE还是CTS都是行动的第一个英文字母的缩写，我们也是希望这样的一个总结能够给我们企业的社会价值共创行动提供一些指南性的东西。（相关阅读：）

趋势一：头部企业具有联结优势，中小企业发挥特色作用

今年我们在进行分析的时候关注到企业的社会价值共创实际上对于社会网络的依赖程度是非常大的，头部企业也好、中小企业也好，都是在社会网络的层面来发挥他们应有的作用。

头部企业往往在企业社会网络上面能够充分利用自己能够动员的资金、资源等等，这样来发挥他们的优势，从而能够来推动他们自己以及其他企业来共创社会价值。中小企业也同样依托这样的社会网络在自己有限的范围内来利用自己的业务或者资源能力进行价值共创，并且在社区里面来发挥它应有的作用。

第一个案例是腾讯会议的“天籁行动”，主要是面向听障人群社会责任领域的一些开发商、厂商以及合作伙伴，免费开放天籁音频AI技术，提升人工耳蜗降噪，改善人工耳蜗佩戴者的使用体验。我们看到有非常多的技术合作者、开发者、医学界人士通过公益的方法来推动这个过程，体现了头部企业在依托的网络不仅仅是技术网络，也包含了我们的社会网络，依托这样的网络和平台来推动共同的项目，来实现所谓的价值共创。

第二个是慧光科技健康养殖能力提升科技志愿服务项目，慧光科技运用自己的科技优势和志愿服务团队，联结了当地的专家、政府、企业和大学生等资源，为我们农牧民和创业青年开展了科技服务技术指导等志愿者服务，主要目的促进经济发展的同时关注生态效益，帮助解决新疆极端气候带来的一些环境问题，助力社会与环境的可持续发展，实现多方共赢。

趋势二：将治理制度内化为企业战略，赋予企业可持续发展潜能

我们知道价值共创其实也是需要有治理制度的。我们今天所讲的ESG在很大程度上面就是以治理作为基础来形成的一个可持续发展战略，其中的ESG中的“G”就是治理，今天在价值共创的过程当中，越来越多的企业认识到除了关注外部的社会需求、降低企业经营产生的环境和社会的影响，重构产品市场也同样创造了社会价值。此外，企业作为社会重要的构成部分，其稳固发展、可持续发展对于整个社会的进步也至关重要，而坚实的ESG战略是企业可持续发展的基础。

第一个案例是中国神华，它是中国最大的能源矿产企业之一，它从2007年开始每年发布社会责任ESG报告，设立ESG相关目标并定期披露进展。2021年中国神华将ESG治理纳入公司的“十四五”发展规划，制定专项制度性文件30余部，同时确立以董事会为ESG事宜的最高决策和负责机构。他们非常关注智能煤矿的建设，把煤矿工作的绝大部分都纳入了一个智能化的范畴并作为公司可持续发展的基础，为公司推进ESG战略奠定了很好的基础。

第二个案例是飞利浦公司的“Eco-Design生态设计”。飞利浦公司是全球非常有名医疗仪器的供应商、大健康产品的供应商。Eco-Design生态设计理念就是把污染防止、处理从消费端迁移到了生产开发设计阶段，尤其是设计阶段，从源头上设计节能减排，聚焦产品的绿色属性，把绿色环保理念贯穿到飞利浦公司整个产品的开发流程，同时飞利浦中国面向消费者与合作伙伴开展了相关的活动，来倡导这样从循环经济的转型。

趋势三：乡村振兴深化拓展，为企业社会责任共创提供更多机会

乡村振兴深化拓展为企业社会责任共创提供了更多的机会，乡村振兴已经进入了第二个年头，产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕是乡村振兴的总的要求，对于我们企业来讲，参与乡村发展也有了更好的、更广阔的空间，各类企业都可以结合自身的业务和资源的优势来贡献乡村发展的一个或者多个目标实现。

第一个案例是赛莱默徐州袁场村农村污水治理项目，赛莱默是关于污水处理方面的全球知名公司，今天我们讲的案例是他们在徐州袁场村农村污水处理方面的一个案例——赛莱默水印计划。赛莱默采用8LTap污水一体化处理设备，每天可以处理60吨污水，确保出水的水质高于国家的排放标准，并提出了创新型的节能降耗优化方案，满足了全求360户，1200多人的生活污水处理需求。在2021年的7月项目团队完成了对原有设备的升级，帮助袁场村每年节约了7200度用电，相当于每年减少碳排放约5.6吨。

第二个案例是我们中国的TCL科技的“ A.I.（爱）回家”， TCL一直非常关注教育公益，用教育公益来助力乡村振兴，他们把AI、人工智能应用到乡村儿童关怀和教育项目，从而来实现TCL科技+公益的创新实践。2021年TCL公益基金会与TCL公益研究院合作研发“Eagle”故事机，集AI人工智能科技定制父母声音，故事音乐播放等功能于一体的微信小程序，他们用这样的一个方法来把父母的声音模拟出来，并且跟音乐播放整合在一起，这样可以让儿童感受到来自父母的关爱，父母不在身边同样可以听到父母的声音，这其实是非常温暖的一个人工智能产品。

趋势四：VUCA时代，依托企业网络共创社会价值是重要选择

目前整个社会处在一个有史以来最复杂、最为不确定的、最为多变、也是最为模糊的时代，我们称之为VUCA，在这样的时代里社会和企业都面临着诸多不确定性。因此，企业和社会只有构成强大的社会网络并联结起来，才能够抵御风险、实现自己的发展。

第一个案例就是我们上海复星集团全球驰援应急响应机制。复星集团联合他们公司的复星基金会整合形成了信息网络，凭借他们强大的全球资源网络，在新冠疫情和河南暴雨的抗疫救灾行动中，实现了物资的快速发送和精准送达，形成了可信赖的物资汇集中心和信息分发中心和物流转运平台。截止2021年12月31日，复星基金会启动医疗物资全球调配计划、设立抗击肺炎疫情专项基金会，共执行捐赠634笔、捐赠口罩、防护服、核酸检测试剂等各类医疗防护物资共计989万件，捐赠物资总价值约1.75亿元。

第二个案例是华润怡宝救灾公益快速响应机制，华润怡宝将融入社区、纳入责任战略的规划当中，从2008年开始就建立了救灾公益快速相应机制，将商业网络转变为稳定的饮用水应急救援网络，为救灾地区更快的提供安全饮用水，通过总部、大区、经销商三方在黄金救灾时间内开展高效的救援。

趋势五：产业链协同赋能共创战略，是应对气候变化的有效路径

随着我们国家双碳目标的提出，以及极端天气所带来的一些严峻考验，气候变化减缓与适应，成为几乎所有企业都必须面对的一个议题。所以我们看到很多企业纷纷采取了节能减碳的措施，开展碳核算、制定碳目标，企业不仅关注自身的碳排放，也关注整个产业链和价值链的碳排放，这是一个非常重要的社会共创行动。

第一个案例就是施耐德，施耐德从零碳工厂赋能净零供应链。它承诺在2025年实现自身运营碳中和，2050年供应链实现净零排放。它的行动主要包括两个方面，一个就是首先施耐德在内部通过自主研发软件平台，也就是电能监控专家，楼宇能效管理平台，电能顾问微电网等等，来实现运营实体的净零排放。其次通过提供技术指导、咨询服务等方式来帮助供应商来降低碳排放。这是一个在自己的产业链上来实现几个碳中和净零排放的行动案例。

第二个是太古可口可乐，以“复合型”价值维度实现碳中和。太古可口可乐在2030年可持续发展战略当中承诺，到2030年核心业务运营削减范围1和2的70%的碳排放，整体削减范围1、2和3的30%的碳排放双重消碳目标，并联合产业链上下游伙伴共同来削减全产业链上面的碳排放。该企业在自己的价值链上下游来动员合作伙伴，一起通过种植树木等等、落地安装风箱来来实现碳排放合作计划，并且致力于温室气体的排放量的减少，这也是相当有责任的一个社会价值共创活动。

供稿：张瑞环

编辑：张瑞环

审核：徐佶