环卫项目退场流程及常见问题解决方法大全！

退场工作主要有两大部分，一个是退场前的准备阶段工作；另外一个就是退场移交。

退场前的各项准备工作及任务分配是要召集各项目召开项目退场会议，安排工作任务、责任落实到人。 所有涉及到的部门都要参加，比如说项目部、财务部、行政人事、运营部。

环卫项目进场和退场工作是最累的，但也是管理人员成长最快的一个时期。 非常考验负责人的应变能力与管理经验。

PS：应变能力不同于管理经验，应变能力体现在对突发状况，比如矛盾纠纷和新难题的处置能力。这跟一个人的阅历、社会经验有很大关系。

项目退场期间是各种矛盾集中爆发的时期。

为什么这么讲呢？像平时正常运营的项目，员工担心自己工作的稳定性，即使工作中有一点不合理，只要不是太过分的事情，他们吃一点亏也不会去计较。

但是合同马上结束的时候，他又不跟着公司干了，公司怎么看他也无所谓，闹事的可能性就会很大。

所以要想应对各种可能发生的问题，就要做完善的应急预案。

应急预案必须有公司的法律顾问参与，看看它的可行性大不大。哪些预案打了法律的擦边球，哪些预案明显违规，都需要法务部的判定。

退场应急预案基本上就围绕着以下三点：

• 刺头员工的处理；

• 工龄补偿金的谈判；

• 甲方资产的移交。

还有一个，有些项目会遇到，有些遇不到，就是加班费及节假日的补贴。

PS：大家都知道环卫工作没有什么节假日，是全月上班。但几乎没有环卫公司支付这个加班费（此处加班费不是平时超出工作时间的加班费，而是指周末、法定节假日的加班）。

这些问题如何处理呢？

老师在课程中重点讲解了刺头员工处理的6大法则，并结合案例分析，课后也有很多学员提出了自己项目中刺头员工的问题，老师也一一支招； 针对工龄补偿的问题，老师也进行了详 细分析、给出不同情况的不同解决方法……

课程将所有退场的流程、细节、需要注意的问题、解决方法……都给你写的清清楚楚。照着这个清单去做，即使是个项目小白，也能大差不离。更何况还有老师上课时针对退场工作的重点难点逐一详细分析、拆解、案例还原。

【纸质版教材实拍】

· 第四讲课程目录 ·

一、项目退场前各项工作任务分配及 时间进度安排

二、员工基本情况统计和思想动态了解

三、项目资产登记

四、备用金准备

五、员工辞职办理及工资发放

六、管理人员安置

七、退场移交

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以下内容均来自环卫项目经理高级培训教材及老师授课内容。

一、项目退场前各项工作任务分配及时间进度安排

目的意义：为了保证项目顺利退场，对退场前的各项准备工作进行任务分解，落实责任，确保各项工作按时限要求有序推进。

具体内容：

1、召开项目退场会议

由公司运营部在项目退场前一个月组织召开项目退场会议，会议由运营部负责 人主持，参加会议的人员应有退场项目经理和涉及项目退场工作任务与之相关的公司职能部门负责人参加，如：行政部、人力资源部、财务部、资产部、仓库等。

2、工作任务安排

由运营部统筹项目退场工作，拟定项目退场工作任务安排表并跟进各项工作落实情况。内容包括：责任部门、具体工作事项、责任人、完成时限和工作进度等。

如图（表格式样）：

△ 相关表格会在结课后发送到学员邮箱

→【往期学员提问】

“退场时，应急事件预案一般要考虑哪些可能发生事件？”

→【老师班级群答疑】（简化版）

“ 最可能发生的紧急事件就是罢工，这很可能发生在项目退场前最后一个月的任意时间。如果出现这种紧急情况，谈判的过程中应急工作如何做？

主要应急的工作就是垃圾清运。比如可以从兄弟项目调人，或者如果是一个独立的省外项目，要提前准备好，保证员工半天最多一天时间可以到达这个项目进行应急开工。比如大项目，备100多个人；如果小项目的话，备个几十个人。

如果说应急处理时间，一个工人可以负责三到四个工位，去的工人要把加班费提高。”

二、员工基本情况统计和思想动态了解

目的意义：了解和掌握员工基本情况和思想动态，是为了预防因项目退场，导致的员工罢工、闹事等群体性事件的发生，并将矛盾化解在萌芽状态。

具体内容：

1、需要统计的内容

包括但不限于：各工作岗位员工数量、员工的户籍所在地、本地人和外地人占比、男女比例、年龄结构比例、在公司工作年限等信息。

2、了解员工思想动态内容

①了解项目管理人员、文员、仓管、司机的工作意愿，看其是否愿意到公司其他项目继续工作。

②通过向平时比较听话、在工人中较有威望的员工，了解其他员工有无要求工资补偿的想法、有无要求安排去公司其他项目工作的意向、有无要求帮助其在新承包公司安排工作的想法、有无带头蓄意煽动其他工人闹事的动向、有无辞工的想法等。

【注意事项】

项目退场前全面了解和掌握员工思想动态，并积极主动去消除化解员工对公司不利的想法，是能否顺利退场的重要因素。

要在退场前至少两个月开始摸排员工的思想动态，对了解到有不利于公司想法的员工，要提前想办法予以辞退。对于平时喜欢闹事和难缠的刺头员工，应在确定项目退场的时候，想办法立即辞退。

→【老师授课内容】：员工工龄补偿问题

做好员工思想动态了解，就是为了项目顺利退场，避免员工罢工，闹事等群体事件，也避免公司额外支出。其实退场最大的一个问题是工人的工龄补偿，退场大部分工作都是围绕着工龄补偿来的。

现在环卫工人的最低工资标准越来越高，按照规定，干一年要补一个月的工资；如不足一年的，按一年；如不足半年的按半年补。

现在的环卫项目合同基本上都是五年八年或者十年以上，所以超长工龄的工人会比以前多很多，补偿金就在退场中占很大的开支。

如果按1700元/月工资标准，工作7-8年要补偿半年工资也有1万元左右，对于环卫工人来说，这已经是很大一笔钱了。所以员工工龄越长就越在乎补偿问题，劝退难度就更大。

→如何解决员工工龄补偿问题？

遇到这种情况，要提前做好员工的思想动态摸底；提前清退刺头员工；提供工人附近项目的工作机会规避风险；借助新公司项目负责人协助安抚工人情绪；利用工人想继续工作的心理多沟通，做到平稳交接，确保项目顺利退场。

上课时，老师会针对以上每一个解决方法详细讲解并分析员工工龄补偿案例等。此外，面对退场时最难搞定的刺头员工，老师还有一套绝佳的解决方法，在这就不一一细说了。

△ 摘自《环卫项目经理高级培训》第四讲PPT

三、项目资产登记

目的意义：盘点退场项目的资产并进行登记，是项目退场的一项重要工作，目的是对公司配备给各项目的资产进行清点，防止属于公司的资产流失，保证公司利益。

具体内容：

1、资产登记内容

①车辆等机械设备类资产；

②环卫收集容器等资产；

③……

④……

⑤……

⑥……

2、资产登记移交流程

由仓管或项目文员对项目所有资产进行清点、造册，经项目经理审核确认以后，通过OA上报公司，最后移交公司资产部或仓库。

△ 资产登记移交流程/摘自《环卫项目经理高级培训》第四讲PPT

四、备用金准备

五、员工辞退办理及工资发放

六、管理人员安置

七、退场移交

→ 本文摘自环卫项目经理高阶培训教材及老师授课内容

与一般环卫公司的工作流程或市面上培训机构所培训知识不同的是，环卫科技网的环卫项目经理高级培训班所注重的是在整个退场的过程中，各项工作怎样开展，有哪些技巧和注意事项，怎样做便于提高工作效率和节约成本，最大限度保证公司利益。

学习完这个课程，会对环卫现场纵向、横向的工作内容，以及环卫管理体系有一个更高更全面的认识，能帮助环卫管理人员积累从单向到多维管理的知识。

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