社区青春行动——黄山区平东社区团支部青蜂“峰会”双向赋能社区治理

为充分发挥新业态、新就业群体在社区基层治理中的重要作用，推动新就业群体深度融入基层治理。2022年来，黄山区甘棠镇平东社区团支部以“青蜂赋能 ‘峰会’共治”为特色理念，赋予外卖骑手、快递小哥“青蜂侠”新身份，为社区治理注入新活力。推出“1+4+N”模式，积极打造集便民服务、信息收集为一体的双向服务体系，智慧赋能社区基层治理，持续深化、细化“青蜂行动”的服务成效。

小驿站大阵地

“在我们社区范围内，快递外卖骑手们随时可以休息，我们为他们准备了矿泉水、面包和图书，让他们可以在奔波之余，能‘热了消暑，冷了取暖’。我们以社区青蜂苑为中心，辐射出13个小区青蜂站点，形成属于新就业群体的‘15分钟青蜂圈’。”平东社区党总支书记余蓝介绍道。

在平东社区辖区区域形成社区为点、小区为面的“1+N”服务格局。以社区青蜂苑为中心枢纽站，辐射小区睦邻青蜂驿站、党群青蜂驿站、新时代青蜂驿站等13个核心青蜂站点，通过功能延伸、积分共建、“蜜蜂”共治、青蜂“峰会”等双向服务机制，不断激发新就业群体融入社区基层治理的热情，把党建统领基层治理延伸到“神经末梢”，打通服务联系新就业群体的“最后一公里”。

小功能大能量

“我们工作早上出门早、晚上回的晚，累了，只能趴在车上歇一会。现在好了，可以到驿站来喝茶休息、给手机充电、看会书。同时我们也通过随手捡、随手拍等行动，参与到社区治理中，为打造‘全国最干净城市’出一份力。”近日， 快递员小杨刚刚参加完社区卫生服务站组织的免费体检并激动地说道。

积极整合社会资源，升级“青蜂驿站”，设置能量“补给区”、奋斗“加油区”、文化“充电区”、健康“服务区”等4个暖心服务功能区，为外卖骑手、快递小哥提供充电、取暖、纳凉、补水、歇脚、便民等服务；设有“时政之窗”“红色图书角”“青蜂书吧”等场所，定期开展团建、文娱活动，为外卖骑手、快递小哥思想文化加油充电；联系平东社区卫生服务站为快递小哥开展常态化急救知识培训、健康咨询、免费体检、义诊等健康保健服务，让他们在点滴关怀中增强幸福感和归属感。

小蜜蜂大暖风

“我们小区的快递员特别的热情，不知道他叫什么名字，小区里的人都喊他大个子。每次小区里有一点什么事情，他都会帮着去对接解决，有一次我家楼上太阳能水忘记关了，还是他联系社区网格员通知业主的。他也是个非常细心的人，送快递的时候遇到门口有垃圾都会帮忙扔的。他是我们最熟悉的陌生人、最贴心的小哥。”面对快递小哥的贴心服务，家住御景山庄小区刘阿姨点赞道。

据了解，经过社区网格员摸排和新就业群体自主报道，平东社区吸纳了辖区30余名团员青年快递小哥、外卖骑手化身“青蜂侠”，组建“小蜜蜂”青年志愿服务队，积极参与共治共建共享，充分发挥他们走街串巷便于收集社情民意等优势，主动发现人居环境、安全隐患、矛盾纠纷、关爱弱势群、疫情防控等问题线索，以“随手拍”等形式在微信群及时反馈或给出建议，社区接单后安排网格员，根据反馈的问题或意见建议的类型，对接相关部门协调处理，完成一个公示一个。形成一个问题有清单、处理有措施、解决有反馈的闭环治理模式。截至目前，共梳理环境卫生、文明创建、爱心帮困、社情民意等问题和意见200余个，联合共驻共建单位开展专项行动10余次，解决各类矛盾纠纷100余件，极大的提升小区居民的幸福感、满意度。

小积分大效能

平东社区青蜂苑内设有“小蜜蜂志愿榜”，制定“青蜂驿站”事项认领清单，推出青蜂积分卡和青蜂积分超市，设立青蜂积分卡兑换“青蜂加油包”的激励机制，明确快递小哥、外卖骑手在治安线索、安全隐患、基层治理、志愿服务、文明创建5个方面的志愿服务事项认领清单，根据事项具体服务内容可获得相对应积分，积分累积到一定分数，可在青蜂积分超市兑换相应物资，同时作为评优评先的重要依据。通过“积分制”，充分发挥“青蜂侠”在社区基层治理、平安建设、文明创建、疫情防控、社情民意收集等作用，提升他们的使命感、荣誉感。

“千枫嘉苑小区4栋有很多垃圾堆放，麻烦社区对接处理一下。”“千枫园后门到白屋新村路边有一个大坑，存在安全隐患，请社区帮忙解决一下。”黄山区甘棠镇平东社区的“青蜂驿站”微信群里每天都要收到很多快递小哥、外卖小哥通过随手拍方式反映环境卫生、平安建设、安全隐患等方面的问题，社区在收到后都会第一时间反馈给所辖的网格长予以协调解决，消除隐患。

小“峰会”大治理

依托“1+N”青蜂服务阵地，吸纳各部门治理力量，开设“蜂鸣”信箱、“青蜂”微信交流群，发挥“青蜂议事苑”作用，常态化召开青蜂“峰会”，定期组织快递小哥、外卖骑手等新就业群体代表围绕“我为社区治理献一计”的目标共同交流志愿心得，多渠道征集快递小哥、外卖骑手参与社区精细化治理意见建议。会后实地了解小区治理现状，深入查找存在的问题及根源，协调解决各种问题。同时在春节、端午、中秋传统节日前夕，组织“青蜂侠”开展“峰会”青蜂送温暖促团建活动，增强他们的社会融入感和归属感。今年来，共为社区和小区治理提出意见建议56条。

平东社区党总支第一书记吴静说：“最初设置‘青蜂驿站’是希望为忙碌的外卖骑手、快递小哥提供一个休憩场所。‘青蜂驿站’启用以后，外卖骑手、快递小哥奔走于城市各个角落，服务着千家万户，在休息的同时也给我们带来了很多民生微实事，我们在收到快递小哥的意见或建议后，安排相关人员予以快速回应和处理。通过新就业群体与社区网格化管理工作相融合，将社区治理这张网织得更密实。接下来，我们将提供更多贴心的延伸服务功能，不断激发新就业群体融入社区基层治理的热情，成为城市美好生活的创造者、守护者。”

下一步，黄山区平东社区团支部将继续细化“青蜂赋能 ‘峰会’共治”行动，在现有13个“青蜂驿站”的基础上，不断创新形式，扩大驿站覆盖面，充分发挥新就业群体在隐患排查、文明创建、居民服务中的“移动探头”作用，推进民生问题的解决，为完善共建共治共享的社会治理新格局提供重要支撑保障。

（黄山区章勤、赵雨晴）