陕西
首先，搞清楚信用卡退息退费这件事是不是真的，答案是：是真的。银行的利息调整，就是所谓的退息退费。有关退费的监管依据是：
《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十一条
《消费者权益保护法》第八条
等法规都有提到消费者与信用卡对于利率、免息还款期最长期限、最低还款额和滞纳金收费项目和标准、风险提示等的规定，都是作为退息退费的法规依据。也有很多的持卡人都是做到了退费的。我们清楚事情后，下面我们进入正题，讲解退息退费相关方面知识。
退息的四大步骤：
第一步，搞清楚自己一共产生了多少利息和费用。网上看到都是一退大几千上万，看着很心动，结果你根本就没产生那么多费用，银行不可能凭空给你退，把你正常消费的都给你退了。所以第一步先去APP查账单，或者打客服电话要账单，它会发到你邮箱，看下有哪些费用不合理可以退。
第二步，搞清楚这些费用有哪一部分可以退，用什么理由退。
第三步，走流程。打客服电话，转人工，讲清楚自己要退什么费用，为什么要退，告知对方你在录音，记录对方工号，要求限期内回复，不然就去银监投诉，多次沟通无效后就可以打银监会12378投诉。沟通的时候要注意，你把你觉得不合理的费用讲出来就行，具体细节时间太长可能记不清楚，不要瞎编，可以要求对方拿出证据。证明这个费用对方有通知到位，你有明确表示同意，如果是我产生了一大笔费用，我会觉得我又不是没钱，不可能会同意分期，或者如果我知道会有违约金、滞纳金，我肯定会想办法处理的，不会产生这么多费用，一定是银行没有告知到位。
第四步，实在不知道怎么操作的朋友，就多打几通电话，就说人家都退了，有这个政策法规，身边人也有退的，为什么我不退，你们不给我处理，我就去监管询问投诉，反复就这样去磨吧。也有个案是磨下来的。
关于信用卡退息退费就讲这么多，有不明白的点关注，可详细咨询学习。
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