呼吁：医疗陪诊员正规化、标准化

医疗资源分配不均、就诊流程漫长繁琐、人口老龄化加剧、独居人士增多、异地就医“碰壁”……多种因素催生出庞大的医疗陪诊市场。

近日，各大媒体（包括自媒体平台）都在报道陪诊服务，或者自媒体工作者或者陪诊机构（含个人）自己也在网络上推出了陪诊服务。社会各方众说纷纭，有说是“号贩子”的新外衣，也有说应和中国老龄化的市场需求，那么这个陪诊服务到底是什么呢？又存在什么样的问题，我们现在讨论一下。

较早出现陪诊员的是出现在北京或者上海这些地方，主要是优势资源分配不均衡的地方，当时以跑腿或代问诊为主要内容，当时的收费标准一般是半天300元，或者跑腿业务按次结算，一次100元-200元不等，干得好月收入才能到1万元左右。其外在的形式和原先的“号贩子”略有区别。有些地方还把陪诊员叫做“陪诊师”。

而后来逐渐增加了服务内容，也就逐渐形成了现在的陪诊业务。主要内容既有代预约、取报告、帮开药等跑腿业务，也需要陪患者取号、候诊、检查、办理住院等，还包括替一些外地患者或不方便前往医院的人群“代问诊。如此丰富的服务内容确实满足了很多患者的需求，也为患者省去了很多时间，也产生了市场的需求。

有媒体报道，过去的一年中，有2.6万人在某电商平台搜索过“陪诊”，生意好的店铺月销达上千单。一位陪诊员表示，他的工作包括“帮忙挂上最适宜的专家号、收递单据并整理、倒热水、在疼痛时分散注意力进行安慰”等等。

陪诊员以其服务的针对性，适老性，市场需求性等，被市场需求。然而，这个行业的兴起也是存在其不规范化的特点，亟待市场监管、人力资源的规范和监管。

首先，该陪诊员属于服务行业，以个人形式出现，还是以公司出现？这都涉及到服务种类的划分，其营利性质的税收部分界定方式如何确定？如果出现服务与被服务对象出现消费纠纷如何界定？因为至今，未有任何一部法律或者是法规，哪怕是行业规定来规范这个行业？尤其是这个行业更多服务的老年人等社会弱势群体。希望各级各部门能尽快完善“陪诊员（师）”的管理制度，规范制度等？

其次，《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》正式发布。与2015年版相比，新版大典净增了158个新职业。“网约配送员”“民宿管家”“皮肤管理师”新职业的兴起，都展现着经济发展的新动向，反映着人们的新需求。“陪诊师”这一职业也是如此，尽管它尚未经过人社部职业认定，但已然在需求的催生下蓬勃发展。

第三，部分陪诊员在从事这个行业的时候，很多是自发的。多是在医疗机构从事多年陪护服务或者医疗志愿者转化来的，拥有着一定的“熟人”资源，自然能够挂上“专家号”、也能享受到优先权，这些资源被部分陪诊员高价乃至天价以商品形式拿来盈利，让本就不充足的优势医疗资源，更加不均衡；“不患寡而患不均”这是我们民众的对于社会公平性最基本需求。陪诊员如此做法又直接或者间接社会资源的不均衡性，势必要规范和标准化。

第四，再就是，一些以机构形式出现的陪诊机构，更是以自己强大的资源作为宣传的卖点，成为角逐社会优势资源的王者，成为服务“富人”的代名词；更有甚者，部分机构居然还打着与某知名医院战略合作的旗帜，大肆在某电商平台上宣传营销。

再次呼吁， 陪诊员（师）需要规范化、标准化。需要社会各界的共同关注，希望能严格审查从业人员的资质，鼓励规模化公司运营；希望未来陪诊员像快递员一样普遍，在规范化、专业化发展的同时，能帮助更多老人和其他有需求的人解决就医不方便的问题。