创心服务 联通你我——甘肃联通服务之星

文娟是陇南联通一名投诉处理专家，凡是她经手处理的投诉，总能得以圆满解决，同事们都亲切的称她为“问题终结者”，她始终坚信个人的成长与公司的经营发展密不可分。在做好本职工作的同时，她利用空余时间发展业务；2022年初，她就与当地某宾馆恰谈成功专线接入协议，为公司带来了有效收益，获得公司及众多同事们的赞许。十年如一日，虽然每天重复着同样的工作，但文娟始终坚信“百倍用心，十分满意”，她将一如继往地用自己的热心、耐心、专业为客户带来更高品质服务。

于金雪是张掖联通一名政企客户经理。在工作中她始终秉持着“服务是企业生存、发展的命脉”，“客户的事是最大的事”的服务理念。爱岗敬业，勤勤恳恳，用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言，以优异的工作业绩，从一名普通的营销人员成长为政企客户经理。一路走来，于金雪没有惊心动魄的故事，也没有显赫卓著的功绩。但她就是用细心、真心、耐心成为民乐县政企客户经理中受称赞最多的一个人。她表示，将始终坚守初心，不断以服务赢得尊重、赢得客户，以服务收获精彩，在政企一线充分展现联通人的优秀风采。

张豆豆是临夏联通一名VIP服务经理。她将服务内容、服务标准内化于心，外化于行，“事无大小，唯有致深致远”是她一以贯之的初心使命。她在工作上尽职尽责，多次受到公司领导和同事们的一致好评，被评为“先进个人”荣誉称号，她服务过的客户、同事们都亲切称她为“开心豆”。在服务这条路上，张豆豆将一直秉承真诚服务的初心，奉行的“一切为了客户”的服务理念勠力前行，为中国联通高质量发展贡献自己的力量与智慧。

“服务是我每天亲切地向用户询问；服务是我向用户递送受理单时并拢的五根手指；服务是我微笑时露出的八颗牙齿；服务是一种无怨无悔的付出，是为人处事的态度，更是对他人的理解、包容和爱！”这段文字来自于兰州联通一名普通营业员王芳的工作心得体会，字里行间无不透露着她对工作的热爱与对客户的真诚。王芳入职十四年，她一直以“客户满意”作为工作目标，全心全意服务客户，用一言一行践行对岗职的承诺。

有这样一群人，无论春夏秋冬，还是风霜雨雪，每天披星戴月奔走在去往千家万户的路上，只为家家户户能够连结“网络”，他们就是武威联通祁连路网格智家网格团队。团队由6名智家工程师组成，他们承担着市区超过60%的宽带用户服务工作，他们以真诚的奉献和过硬的本领，赢得广大用户和社会各界的一致好评。“人勤春来早，功到秋华实”，智家工程师们日复一日坚守在服务客户的路上。这是一群可爱敬业的平凡人，在客户与联通之间搭起了信任的桥梁，他们用高品质服务诠释中国联通的使命与担当，他们也是中国联通“一切为了客户”的践诺者。