山东
齐鲁网·闪电新闻11月18日讯“大叔、大妈，家里暖气热了吗？蔬菜米面还有吗？有啥需要请告诉我们。”“大姐，给您送口罩来了，最近寒潮来袭，可得做好个人防护，注意保暖。”初冬时节，曲阜市综合行政执法局的二十余支城管社区服务队走进社区一线，走到群众身边，听民声、察民情、解民忧，打通服务群众的最后一公里。
搭建沟通桥梁 健全服务纽带
城市管理，服务为先，社区为要。曲阜市综合行政执法局将“城市管理进社区”打造成城管密切联系群众的纽带，推动服务窗口前移和工作重心下移，做好民生保障工作。为了更好了解民生疾苦，倾听群众心声，采取线上、线下相结合的方式，广泛收集民意，一方面与群众促膝交谈、嘘寒问暖，身临其境、设身处地了解群众所需所盼；另一方面，组建社区微信群，广泛邀请社区居民进群，畅所欲言，吐露心声，有的放矢地解决民生难题。实现了城区26个社区城管岗位100%覆盖，促进了城市管理与社区服务互联互通。
“昨天刚反映的占道经营问题，今天就解决了，上班下班更方便了、更安全了。”家住南泉社区的张女士高兴地说。最近他反映了小区门口占道经营、堵塞交通问题，执法队员们立即深入小区了解情况，并因地制宜制定了解决方案，将流动摊点引导进附近的南泉便民疏导点内，既解决了交通拥堵问题，又方便了社区群众买菜购物，赢得了一致好评。
把支部建在社区 把服务送到心头
以支部为引领，以党员为骨干，曲阜市综合行政执法局将支部建在社区，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，把服务送到街头巷尾，送到群众身边，全体党员干部深入践行“721工作法”，不断“强基础、转作风、树形象”，以“争一流、争第一、争唯一”的精神状态，不断提高社区服务水平。发挥城市管理工作一线执法优势，推进党务、业务、服务深度融合，为城市管理注入源源不断的红色动力，解决群众急难愁盼问题，把服务送到群众心头。今年以来，共处理社区范围内的政务热线100余个，办结率为100%，满意率达99%以上，得到了社区群众的广泛认可。
市民参与齐互动 志愿服务我先行
执法队员们走进社区，融入社区日常工作中，参与社区共建。制定了《城市管理进社区岗位和包保社区台账》，队员们深入一线聆听群众诉求，不定期组织开展社区志愿服务活动，打扫社区环境卫生，提升社区文明形象；协助社区做好疫情联防联控，维持核酸检测现场秩序，筑牢全民健康防线；积极受理法律咨询，为社区群众讲解法律知识，普及城市管理法律法规，提高群众法治意识，通过开展志愿服务进社区，实现了城管进社区的精准化、便利化和常态化。今年以来，共组织各类社区志愿服务活动百余场次，服务群众数万人次，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 刘新红 陈建国 报道
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