北京
近日，广东汕头的一名美团众包骑手刘某向3.15诚搜网投诉称，在双“十一”期间接了许多大单，按照以往惯例，他通过美团客服系统，多次申请大额补贴未获成功，吐槽美团克扣骑手权益，玩不起。
资料图片。
骑手刘某告诉3.15诚搜网，他属于商超驻店骑手，根据美团的规定，凡订单价格超过200元，骑手可以额外获得6-8元钱的大额补贴。双“十一”期间，他接了一天的超市大额订单，其中还有一个2300多元的单子，根据估算应该能得到几百元的补贴费用。
骑手刘某供图。
骑手刘某称，11月12日，他向客服申领补贴，获得回复短信显示已经申请成功，补贴款却迟迟没有到账。客服告诉他3个工作日后才能完成申领。16日，满3个工作日后，补贴款还是没有到账。再次申领，系统显示繁忙、异常。
于是，骑手刘某通过3.15诚搜网官方网站发帖称，美团克扣骑手权益，有点“吃相太难看”，玩不起。
美团客服向3.15诚搜网表示，骑手刘某从11月11日起的业务品类属于散购，没法享受大额补贴。骑手刘某对美团客服的说法并不认同，双“十一”之前的大单补贴都申领成功过，为啥现在突然就不行了。
3.15诚搜网调查发现，美团的配送费是系统根据距离计算，消费者通过美团实际支付金额减去用户支付配送费大于或等于80元的单子，美团骑手就会获得大额单奖励，奖励金额经由系统自动计算，骑手向美团客服申请并申领成功后，会自动到达骑手账户。
3.15诚搜网客服微信截图。
11月18日上午，骑手刘某通过3.15诚搜网客服微信回复称，美团客服与他取得联系，并表示可以“意思一下”，给了他50元的补贴已经到账，并对3.15诚搜网表达感谢。
为了保护投诉者隐私，文中骑手刘某为化名。
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