江苏
近年来，随着全国垃圾分类工作的推进，“垃圾分类”很快成为了全国人民关注的热门话题。作为物业企业，如何根据本地实际情况助力垃圾分类工作的有序推进，让社区业主共同参与其中，则成为推动小区垃圾分类工作开展首要考虑的问题。
组建环保队伍，社区物业携手共治
南通大都会花园物业服务中心积极配合通州住建局、环卫处开展通州区首批小区垃圾定时定点分类试点工作。为让小区业主更好更快地适应垃圾分类，万科物业与社区街道共同组建志愿者队伍，通过垃圾分类示范、垃圾分类主题活动等方式，引导业主如何进行垃圾分类，从观念和生活习惯上引导业主绿色生活。
南通大都会花园小区结合“垃圾分类”试点工作，与社区街道办共同开展“垃圾分类，从我做起”主题宣传活动，通过有奖竞答、猜谜、趣味游戏等方式，引导业主学习垃圾分类知识。
“前期我们联动社区街道在小区派发垃圾分类宣传单，但效果并不明显。于是，后期便我们组织了一系列便民服务活动，并植入垃圾分类互动游戏，通过‘学—做—教’发挥‘邻里帮带’作用，越来越多的业主开始了解、支持，并主动参与垃圾分类。”万科物业工作人员告诉我们。
智能垃圾分类，积分兑换礼品
社区、物业做到了让垃圾分类宣传入户，而互联网智能化设备则为垃圾分类提供了专业的力量。
外表好看、整洁的智能垃圾箱，业主既能领取垃圾袋，还能攒积分换礼品。万科大都会小区的智能垃圾分类系统自使用以来，极大调动了业主垃圾分类的积极性，让小区业主改变了随手丢弃垃圾的习惯。
据了解，小区所采用的这套系统将智能垃圾分类箱硬件设备和线上云服务平台结合，实现了垃圾分类投放、回收的信息化监管。业主在垃圾分类智能平台登记注册后，就可建立自己的“垃圾银行”账户，再将生活垃圾进行准确分类后投入智能回收箱，便可实现自动积分。而这些积分则可以用来兑换智能垃圾分类礼品兑换机中的各类生活用品，形成了线上线下有机融合。
“通过垃圾分类累积积分兑换礼品，不仅能激发业主们参与垃圾分类的热情，还能从源头上推进小区垃圾分类的投放。”万科物业工作人员表示，服务中心每日会安排保洁人员对垃圾分类点地面进行冲洗，消毒、灭蚊灭蝇，并按照要求定时定点对垃圾进行分类和清运。
加大宣传深入开展,积极营造垃圾分类氛围
“为突破垃圾分类监管难题，除了定期检修垃圾清运车辆、及时清理园区垃圾桶以外，万科物业发挥管家优势服务，通过线下日常服务及便民服务等活动不断宣导垃圾分类；此外，线上通过‘住这儿’APP以及管家微信，定期发布垃圾分类趣味小课堂，引导养成垃圾源头减量和分类回收的习惯。”万科物业工作人员告诉记者，只有让业主感受到垃圾分类带来的环境变化，增加对垃圾分类的认可度，才能引导更多的业主参与到垃圾分类当中来。据了解，物业工作人员对不配合垃圾分类的住户，会及时沟通并进行宣贯垃圾分类事项，并在垃圾分类试点张贴宣传海报，发放宣传资料，开展社区活动讲解垃圾分类相关知识。
南通大都会花园的定时定点垃圾分类试点工作成为通州区垃圾分类表率，得到了住建局与环卫处的认可和表扬。垃圾强制分类时代的到来，对物业管理将会是不小挑战，但同时也是一个机遇。在全民提倡垃圾分类的今天，普及、引导垃圾分类，既能够促进社区和谐、改善社区环境，又能有效提升物业服务品质和物业行业形象。
万科物业是万物云旗下品牌，以住宅物业为主提供高品质服务。万物云为国内领先的空间科技服务公司，以“重塑空间效率、服务历久弥新”为使命。业务包括：服务城市居民基于“住”的消费，承接政企基于营造宜人环境的服务管理外包，以及建设基于空间效率改善的云平台。
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