山东
11月15日，中国银行兰田支行工作人员接到客户电话，咨询其之前办理的信用贷款如何提款转账。在与客户沟通交流中，该支行工作人员多次听到客户提及“XX金融”，根据工作经验，支行工作人员迅速意识到客户可能遭遇了电信网络诈骗，于是马上向客户了解更多情况细节。
客户表示其接到自称某平台客服的电话，称为维护客户金融额度，需要客户将其在各行的信用贷款额度进行提款，并转入该平台账户。因客户近期经常使用该平台APP，于是并没有对客服表示怀疑，并已经将19万信用额度提款，但因不知如何操作转入平台账户便打来电话进行咨询。该支行工作人员判断客户可能落入了电信诈骗陷阱，便将“平安中行”中很多诈骗案例讲解给客户，客户顿生警觉，立即放弃了操作。因当时已是夜晚，于是支行工作人员便和客户约定次日来网点处理信用贷款后续业务。次日，客户来到网点，支行工作人员向客户进行了“守住钱袋子”金融知识宣传，并为办理了贷款后续业务。
近年来，电信网络诈骗事件频发，诈骗手段层出不穷、花样百出，中国银行兰田支行立足实际，强化日常“守住钱袋子”金融知识宣传力度，不仅提升了客户金融消费的知识和能力，更是保护了客户切身利益，为客户守住“钱袋子”，避免蒙受经济损失。
通讯员 孙雨飞 王春晓
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