江苏
为更好地服务老年客户，解决老年人在运用智能技术办理金融业务方面遇到的困难，民生银行徐州分行以申请规范服务适老网点为契机，持续开展服务重点群体“跨越数字鸿沟，守护夕阳美”活动，对下辖网点支付服务适老化工作进行规划、协调及督导。以践行“江苏银行业金融助老服务‘六个一’承诺”为指引，结合徐州分行实际，打造专题活动、倾听老人需求，在“尊老公益区域”内为老年客户开展金融知识普及微沙龙并张贴“服务重点群体，跨越数字鸿沟”海报。
活动期间，民生银行邳州支行开展常态化消保主题金融微沙龙活动，在“尊老公益区域”内为老年客户普及金融知识、宣讲金融案例、提示金融风险、手把手教老年朋友使用智能设备，并普及用手机APP缴纳水电煤气费等方法。同时，该行还在沙龙中加入一些养生保健、牙齿保养、子女教育等生活知识，提高老年朋友参与积极性，助力提升日常生活质量。
民生银行经济开发区支行坚持“走出去”，深入老年人聚集地开展金融宣教。在常态化助老金融宣教活动中，除了依托厅堂和周边社区进行点对点宣传，还深入老年人所在社区，由点及面，进行区域性金融宣教。同时，民生银行在徐州辖内的机构也结合自身实际，主动加强与社区等机构的合作，在联合开展讲学、党建活动、培训的过程中提供金融宣教相关服务支持，并主动送金融知识上门，切实提升重点人群金融服务获得感，打造民生银行徐州分行高品质线下金融宣教活动。
民生银行铜山支行在厅堂开展“服务重点群体，跨越数字鸿沟，守护夕阳美”活动，通过持续化推送当代人在“衣食住行”中常用的数字场景、数字产品及软件使用教程科普，提升老年人在时代背景下的数字生活参与度，从而助力老年人共享智慧生活。同时，利用网点资源宣传民生银行在金融适老化服务方面的具体做法，向老年人普及数字金融知识。
民生银行徐州分行将持续秉承“服务大众，情系民生”的使命，向老年人提供更便捷、更贴心、更有温度的服务，助力老年人更快、更好地适应数字生活，不断扩宽老年人共享“数字红利”的阳光大道。
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