山东
半岛网11月15日讯 （记者 王禹涵）以往，由于退休关联事项分属在社保、医保、公积金等多个部门，职工需要多头跑、重复填报个人基本信息和基础材料，不仅给职工带来了不便，还影响了办事效率。针对这一难点堵点问题，青岛市人社局牵头医保、公积金等多个部门创新推出企业职工“退休一件事”联办平台，打造跨部门办理退休“同表申报、一网提交、全程联办、即时反馈”一站式服务，办事次数由3次降为1次，办理时限由20天缩短至10天，提交材料由7份减少至2份，企业职工办理退休更加便捷高效，服务体验感大幅提升。
建立“联合办”平台，实现“一口受理”
市人社局牵头医保、公积金等部门成立企业职工“退休一件事”工作专班，多次召开专题会议研究实现方案和技术路径，并赴各部门退休办理窗口实地调研，打通各部门间的业务壁垒。通过整合业务事项，精减办事材料，再造办理流程，并充分发挥大数据、互联网等技术手段，在青岛市人力资源和社会保障局官网网上办事大厅搭建了企业职工“退休一件事”联办平台, 实现跨部门、跨领域退休关联业务“联合办”“打包办”和“一网通办”，职工办理退休实现提质增效。
强化“一次办”机制，实现“自动流转”
企业职工“退休一件事”平台将养老金申领作为联办事项入口，企业或职工本人自愿选择“企业职工基本养老金申领”“基本医疗保险缴费年限确认”“住房公积金提取”等业务联办选项，经社保部门审核通过后，平台自动推送至医保、公积金等相关职能部门，各部门在规定时限内完成审核、办理结果反馈、满意度调查等工作流程，退休申请一次提交即可快速享受到退休待遇核定、医保缴费年限确认、公积金结算提取等全流程“无感服务”。
创新“掌上办”模式，实现“指尖服务”
今年以来，我市进一步拓宽退休办理服务渠道，创新打造灵活就业人员“退休一件事”手机端申报模式，灵活就业人员通过登录“青岛人社”APP，录入关键基本信息,系统自动判断、获取并推送关联部门审核后，即可完成养老、医疗、公积金等退休业务的申报，实现“掌上办”“零跑腿”。目前，该模式正在市南区、李沧区试运行，正式上线后灵活就业人员“足不出户”即可享受到优质、便捷的退休跨部门联办服务。
企业职工“退休一件事”联办平台自去年11月份上线试运行以来，在市南区、胶州市试点取得了良好反响。今年三季度全面推开正式运行后，目前已有市内三区、崂山区、胶州市等50余家大型企业及人力资源公司使用该平台，受到参保企业和退休职工的一致好评。青岛第四八零八工厂人力资源部负责人陆女士说，“之前单位在社保办完退休手续，还要再到公积金部门办理公积金提取、到医保部门查询缴费年限，不光要多跑腿，办理时限也长，现在我在单位通过企业职工‘退休一件事’联办平台，根据需求选择单项业务或多事项同步联办，基本信息只需填写一遍、表格整合成一张、材料上传一次、申请提交一次即可，办理进度随时查询，真是太方便了！”
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