北京
税惠政策纷纷出台，纳税服务精准到家。今年以来，国家税务总局济宁市任城区税务局积极落实各项纳税服务举措，创新服务方式方法，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，积极为纳税人缴费人提供精细纳税服务，为企业“把好关”“指好路”。
精细推送，政策礼包派送到家
“太及时了!刚出台了留抵退税新政策，立马接到了税务局的电话，真是想我们所想，急我们所需!2500万的‘真金白银’让我们发展底气更足了!”山东公用建设集团有限公司法人代表周厚勇感慨道。任城区税务局充分利用税收数据优势，对纳税人细化分类，精准列出享受优惠的企业清单，通过短信、电话、鲁税通互动平台等方式对清单内企业进行“一对一”政策推送和辅导提醒，实现从“人问政策”到“政策找人”的转变，真正将“春风礼包”送至纳税人手中。
精细宣传，政策套餐触手可得
“税收政策太多，更新太快了，自己根本来不及整理，你看，有了这张宣传页，一纸在手，政策全有!”来办税服务厅领用发票的济宁同欣机械有限公司财务负责人王广正举着手里的宣传页开心道。任城区税务局对各类组合式税费支持政策进行系统梳理，针对不同业务场景制发“拳头”宣传辅导产品，设计、印制《2022年热点税费优惠政策一码全知道》《一图了解增值税留抵退税怎么退》等系列宣传产品50余种，并足量摆放在明显、便捷的展示台，便于纳税人扫码了解最近政策，利用办税厅内LED大屏幕、电子宣传栏、电视机等电子设备滚动播放视频宣传品，把政策套餐递到纳税人手边。
精细辅导，疑难问题迎刃而解
济宁孔孟文化产业有限公司办税员李美华说：“前段时间因为疫情被封在家里，没办法领发票开给客户，看到网上说税务局能‘远程帮办’，就打了电话，人家税务局立马帮忙审批电子发票，帮我们留住了客户，真是太感谢了!”任城区税务局构建“远程问办中心”，完善“厅线联动”，升级“云端”服务，强化税费支持政策“智慧咨询”，拓展线上业务办理范围，20余项业务实现即时响应、即时受理，“解答问题”向“解决问题”演变，实现“非接触式”与“零等待”齐发力，快速、高效完成线上业务办理。
下一步，任城区税务局将持续优化办税缴费服务，创新税费服务方式，主动作为，靠前服务，及时帮助纳税人用好用足税费优惠政策，将税务便民惠民春风吹遍千家万户，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。(周明真)
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