马达声、叩门声、开锁声…… 一声声传来，居民“急难愁盼”有解了

桂田管控区志愿者们的日与夜：

10月30日，广州市海珠区江海街道桂田社区部分区域被划为高风险区。桂田社区是典型的城中村社区，村中楼宇密集，人口密度大。半个月来，尽管在社区里要克服的困难并不少，志愿者们仍然竭尽所能，坚持支援至今。车声、叩门声、开锁声、键盘声……每个声音都是志愿者对居民“急难愁盼”的回应。

1

这位仲裁员在管控区开起快递车

马煜逵

●职业：仲裁员

●抗疫工作：物资保障

“呼！”早上9点，驾着三轮快递车的马煜逵行驶在海珠区江海街道桂田社区的巷道上，微风卷起一片落叶。车子里载的是居民的生活物资，包括米、面、油、水、蔬菜、零食、生活用品等。海珠区疫情暴发后，马煜逵和同事们在10月26日晚已提前到达并支援至今。

马煜逵是海珠区人社局劳动人事争议仲裁院的仲裁员。该局一行20人驻扎在桂田第四网格，负责网格内22栋楼居民的物资保障。“我们住在外边的酒店，过着两点一线的生活。”马煜逵告诉新快报记者，物资保障组的工作大致分两类：上午协助医疗组测核酸及检查抗原；下午派送物资和快递、外卖等。除了中午吃饭的时间可以稍事歇息，其余时间几乎无休。

桂田社区是典型的城中村社区，人口密度大，村中楼宇相握，楼高七八层，且95%没有电梯。“有一对母子住在临巷一楼的一户门面里，那天我们派完物资后，那位母亲放下门口铁丝网内的一层布帘，我让她关好门，她说这就是门，已经关好了。透过布帘，我听到她耐心辅导孩子功课的声音。那一刻，我的内心就受到了巨大冲击，我仿佛看到了岩缝中不屈不挠的种子。说实话，那天我们已经在封控区早出晚归连轴转了10多天，真的很累。可是那道布帘和布帘后的声音好像将岩缝中的种子，那股顽强向上生长的力量也灌注进了我的体内。”

每念及此，马煜逵都会觉得，能守护这样的市民，再苦再累也值了。随着隔离期满人员的返回，到11月14日，她和另一位同事两人共为4栋楼89户169人服务。起初，运输物资的只有小推车。马煜逵每天都要走一万多步，爬完楼后，一向不爱出汗的她全身也要湿透了。

后来，疫情防控指挥部想办法调来了快递车，承担卡口到居民楼的物资运输。马煜逵大胆地试了一下：“我有摩托车证，也有机动车证。”于是，马煜逵成为了第四网格唯一的女司机，同事都夸她开得稳，英姿飒爽。插上钥匙，快递车启动了，她想把食物早早地送给封控区每一位等着吃饭的人。

2

每天定时送饭，一定要让待产孕妈吃好

李勋

●职业：内勤

●抗疫工作：物资保障

“砰砰砰！”中午12时左右，一名“大白”提着两份午饭走上了居民楼，只见他轻车熟路地来到了四楼一户房门前。听到敲门声，一名孕妇打开了房门，从“大白”手里接过了午饭。“谢谢！又给我们送饭了。”“哎，不客气！今天身体怎么样？需要我们提供什么帮助吗？”“一切都好！”

这名每天坚持为待产孕妇送饭的“大白”叫李勋，是海珠区人社局下属单位人才服务管理中心的内勤。李勋同样是第四网格的物资保障员，对接60余户100多位居民。截至11月14日，他已经在桂田社区连续服务了20天。

进入风险区后，李勋了解到在陇西里北约某居民楼内居住了一位怀孕39周的待产孕妇陈女士（化名）及其5岁的女儿。因陈女士临近预产期，经综合研判，没有随该栋其他居民一起转运。李勋在得知陈女士的家人在外地，不便搬入与其同住的情况后，除日常上门进行核酸采样、配送物资和快递外，一周以来每天风雨无阻地在饭点为陈女士和她的女儿送上盒饭、水果，让母女俩按时吃上热饭。除此之外，他还每日定时致电，细心关注陈女士的身体状况。

12日中午，李勋收到了陈女士发来的一条短信，信中表达了对他和同事们的感谢和称赞，这让李勋心里十分感动。目前，在“大白”们的温暖关怀下，陈女士身心状况良好，李勋告诉新快报记者：“陈女士预产期在一周后，第四网格医疗组已为其到医院生产做好充分准备。”

3

他接过钥匙和猫粮，去帮居民照顾猫

王嘉南

●职业：书记员

●抗疫工作：物资保障

“哒！”当门锁转开的时候，蓝猫“抱抱”警惕地躲了起来。上次它见到人还是半个月前，听脚步声，并非熟客。“抱抱！抱抱！”物资保障组的志愿者王嘉南打开视频，让主人喊话。听到声音，小家伙走了出来：“喵！”一声回应，让“硬汉”王嘉南心里变得软软的。

王嘉南本是海珠区人社局劳动人事争议仲裁院书记员，今年29岁。他直接服务对接3栋楼52户人。11月9日，5楼的一位租户找到了他的电话，“我太担心小猫了，能不能麻烦您去看看？”王嘉南没有任何犹豫地说“好”。

次日，接过租户送来的钥匙、猫粮、猫砂后，他立马向巷子深处走去。“刚换好猫砂，‘抱抱’就着急地冲过去了。”王嘉南高兴地说。食物和水也搞好后，王嘉南很想撸一撸猫，但他还是忍住了，“我身上毕竟穿着大白，不知道有没有带着细菌和病毒。其实进门之前，我还特意在全身又喷了一遍酒精。”

为了少添麻烦，猫咪主人提出，能不能每十天帮忙看一次小猫。“不用那么客气。如果有需要，我可以过来。”王嘉南感慨，疫情之下，大家都不容易。“我作为服务这栋楼的志愿者，希望尽自己所能帮助居民，尽量满足他们的需求。”5天后，王嘉南又上门了。

4

要即出、出即准，她对每个人心中都有“数”

王聪颖

●职业：内勤

●抗疫工作：数据员

“噼里啪啦！”晚上11时，当大巴从封控区返回酒店的时候，大多数志愿者都在休息，而王聪颖却抱着电脑，快速地打字中。10月26日，身为海珠区人社局执法科科员的她积极响应号召进入桂田封控区，成为一名“数据员”。

说起数据员，可能并不被居民所熟知。其实，他们与每一户的居民密切关联。当管控开始后，数据员要首先建立摸查底册，全面准确地掌握网格内有多少居民、每一户的人员构成，以保证后续的上门核酸检测以及物资派送不会遗漏。此外，还要细心地备注每一户居民的特殊需求，提醒片区的工作人员在日后的工作中一一落实。

城中村人员密集、人口分布复杂，底册建立的基数庞大。王聪颖每天在至少七、八个表格当中“浮沉”，无论是每一户做完核酸的数据，还是物资派发的数据，都要一一核对。最令她开心的是数据都能“对得上”，这代表着居民们度过了顺利平安的一天。如果有一处数据出现了误差，王聪颖便要找出数据变动背后的原因，是突发情况还是记录有误？细致琐碎的工作贯穿了数据员们的每一天，对此，王聪颖笑称：“感觉脑容量都不够用了。”

“我们数据员工作的关键在于‘快且准’，要即出、出即准。”王聪颖说，准，是数据员工作的基础，哪些住户因为隔离留下宠物需要喂食清洁，哪栋楼中有几名孕妇、老人、婴幼儿需要多加关注，哪栋楼有慢性病患者要定时送药，王聪颖都了如指掌。其中，最令她挂心的是管控区内一名患有肾病的老爷爷，他每周都需要进行三次的血液透析，王聪颖便会提醒工作人员为其做核酸，确保老人来回接送的安全。在她眼里，表格中的数据并不是冷冰冰的数字，而是一户户居民的生活需要。正是因为准确掌握每一户居民的诉求，数据员经常是第一个锁定诉求居民所在地址的人，能尽快安排后续工作解决居民心头之忧。

在11月1日这天，王聪颖在封控区内度过了自己的25岁生日，忙碌的她甚至忘记了自己的生日，还是朋友提起，才恍然醒觉。没有美食、没有聚会，但在刚刚为居民解决了困难的王聪颖看来，这是自己过得最有意义的生日。

■采写：新快报记者 王彤 邓善雯 ■图片：受访者提供