山西
经验分享
曹艳芳，女，中共党员，现任漳泽农商银行营业部副主任。自参加工作以来，先后从事柜员、客户经理等岗位。在各个岗位努力学习专业知识，深入一线，脚踏实地地为客户着想，为客户办实事。她以更好的优化营销方法与客户建立联系，留住客户，获得客户信任。截至目前，她个人存款完成全年任务目标的160.26%，中间业务完成任务目标的176.76%。
积极对接，变被动为主动。当营业部被选为“全员营销电子地图”标杆网点时，她通过与工程师积极对接、细分辖区内的电子网格区域、了解客户的需求，利用夕会时间组织召开“全员营销电子地图”推进会，让员工转变思想，变被动为主动；让大家掌握电子地图各项功能，充分了解电子地图的实用性；让每位员工熟知自己的网格，了解自己的责任区域类型，并对不同类型的区域摸准不同的准入渠道。
紧抓营销，用好工作小妙招。她将营业部员工进行分组，利用中午午休及班后时间，部分小组逐个对商户进行摸底、建档，对各商户的金融需求做好记录，建立台账。次日晨会，各组汇报工作进度，分享自己在商户建档过程中发现的小技巧，小妙招，遇到困难一起解决，仅仅用了5天的时间，营业部商户建档率达到98.36%。部分小组进入小区，充分发挥他们“人熟、地熟、情况熟”的优势，适时跟进了解客户的消费习惯、作息时间，详尽掌握客户的金融服务需求。目前，已建立客户信息9175户，建档率已达93.67%。
细化营销，紧抓对公显成效。她始终保持积极的营销热情，将营销对象进行细化，客户信息进行整理，实施分类分级管理。根据客户资金量的大小及客户发展前景，将客户划分为一般客户、中端客户和高端客户，对不同层级的客户采用不同的营销策略，并根据客户情况的变化而进行调整。同时，在“走出去”营销其他产品时，对符合对公账户开立条件的客户积极宣传我行对公开户优势，让更多的客户选择我行。截至目前，营业部企业建档61户。
漳泽农商银行
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